Pertinent pour
Certains processus de votre imprimante Original Prusa peuvent générer un résultat rare, non inclus dans nos écrans d'erreur rouges avec QR code ou d'avertissement, et vous donner ainsi une erreur avec un écran bleu ou noir et un code dessus.
Celui-ci est communément connu sous le nom de BSOD (Blue or Black Screen of Death - Écran bleu ou noir de la mort).
Nom de l'erreur : Erreur interne
Code d'erreur : #31538 (CORE One) #35538 (CORE One L) #36538 (CORE One INDX) #26538 (MK4S) #13538 (MK4) #27538 (MK3.9S) #17538 (XL) #21538 (MK3.9) #28538 (MK3.5S) #23538 (MK3.5) #12538 (MINI)
À partir de la version 6.5.1 du firmware, l'"écran bleu de la mort" devient l'"écran noir de la mort", tout en conservant l'acronyme familier BSOD.
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| Écran Noir de la mort | Écran Bleu de la mort |
Si le BSOD apparaît après avoir essayé de sélectionner un fichier à partir de la clé USB, essayez d'utiliser une autre clé USB ou formatez votre clé en FAT32.
Si le problème survient lors de l'envoi d'un fichier depuis Connect, il devrait s'agir d'un problème momentané qui disparaîtra de lui-même. Si le problème persiste, tentez un cycle d'alimentation en éteignant l'imprimante, puis en la rallumant.
Le BSOD peut apparaître après avoir installé votre MMU3 ou essayé de flasher son firmware. Si cela se produit, éteignez l'imprimante et déconnectez le(s) câble(s) du MMU de la carte principale de l'imprimante. Vérifiez que la carte xBuddy et la carte MMU ne présentent aucun dommage visible.
Notre support technique est disponible à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter pour signaler le BSOD.
Si nous vous le demandons de notre côté, avec une clé USB insérée dans l'imprimante, accédez au menu de l'imprimante dans Réglages -> Système -> Sauv. Vidage Mémoire, et envoyez-le à [email protected] afin que nous puissions vérifier la meilleure façon de résoudre le problème. Cependant, veuillez noter que cette adresse e-mail n'est pas destinée à notre support technique.
Veuillez suivre ces directives lors de l'envoi du vidage mémoire.