Informations concernant les expéditions

Cette article est également disponible dans les langues suivantes : 

Original Prusa MK4

Les imprimantes assemblées ont un délai de livraison de 2-3 semaines. Les versions en kit ont un délai de livraison de 4-5 semaines. Toutes les commandes de kits MK4 passées jusqu'au 30 juin recevront en cadeau une bobine de 1 kg de Prusament Galaxy Black. Consultez le tableau d'expédition ci-dessous pour plus d'informations.

Original Prusa XL

En raison du système de réservations via pré-commande, nous ne pouvons pas fournir de tableau d'expédition habituel pour les imprimantes XL. Nous convertissons les précommandes de XL en commandes normales par lots en fonction de leur heure de création et de notre capacité de production. Une fois la précommande convertie en commande définitive, le client recevra un e-mail pour finaliser le paiement. Certains clients effectuent le paiement immédiatement, tandis que d'autres peuvent attendre pour passer à différentes versions d'imprimante ou avoir d'autres raisons de garder leurs commandes en attente. Il est difficile d'estimer à l'avance le ratio exact des commandes complétées. Ainsi, au lieu d'un tableau d'expédition, nous vous fournirons les informations sur les précommandes qui doivent nous être payées en totalité. 

Mise à jour du 24 septembre 2023 : Nous fabriquons nos imprimantes 3D dans l’UE et recherchons également autant de fournisseurs de composants européens et américains que possible. Cet effort peut parfois être difficile. En raison de pénuries actuellement chez certains de nos fournisseurs, nous expédions désormais davantage d'imprimantes à 1 et 2 têtes d'outils. Les imprimantes à 5 têtes d'outils sont les plus gourmandes en production et, par conséquent, les plus touchées par ce problème. Cependant, nous essayons toujours d’expédier autant d’unités que possible. Nous prévoyons une amélioration de la situation de l'approvisionnement au cours de la première quinzaine d'octobre.

Les imprimantes assemblées à une tête sont déjà expédiées (l'expédition a commencé la semaine du 13 mars). Nous convertissons les précommandes passées en novembre 2022.

Les imprimantes semi-assemblées à une tête sont déjà expédiées (l'expédition a commencé la semaine du 29 mai). Nous convertissons les précommandes passées en décembre 2021.

Les imprimantes assemblées à double outils sont déjà expédiées (l'expédition a commencé la semaine du 19 juin). Nous convertissons les précommandes passées en avril 2022.

Les imprimantes semi-assemblées à double outils sont déjà expédiées (l'expédition a commencé la semaine du 31 juillet). Nous convertissons les précommandes passées le 18 novembre 2021.

Les imprimantes assemblées à cinq outils sont déjà expédiées (l'expédition a commencé la semaine du 24 juillet). Nous convertissons les précommandes passées le 18 novembre 2021.

Les imprimantes semi-assemblées à cinq outils sont déjà expédiées (l'expédition a commencé la semaine du 7 août). Nous convertissons les précommandes passées le 18 novembre 2021.

Nous sommes conscients que vous avez attendu beaucoup plus longtemps que prévu initialement. La XL est en développement depuis plusieurs années et les attentes sont élevées. Nous ne voulions rien laisser au hasard et compromettre la qualité du produit final au tout dernier moment.

Au passage, nous avons ajouté deux cadeaux utiles à toutes les précommandes de XL pour compenser le retard : une plaque d'impression supplémentaire et l'adaptateur Nextruder pour les buses tierces.  

Original Prusa MMU3

Le MMU3 pour la MK3S+ a un délai de livraison de 3-4 semaines.

Kits de mise à niveau MMU2->MMU3 pour la MK3S+ - l'expédition a déjà commencé. Les nouvelles commandes ont un délai de 4-5 semaines.

Kits de mise à niveau MMU2->MMU3 pour la MK4 - l'expédition commencera en novembre.

Le MMU3 pour la MK4 est toujours en cours de test. Nous testons rigoureusement la version MK4 depuis deux mois. Cependant, il s’est avéré que nos estimations initiales étaient un peu trop optimistes et nous avons besoin de plus de temps pour finaliser le tout. Tester le MMU3 est une tâche difficile et certains problèmes ne peuvent apparaître qu'après une utilisation intensive s'étalant sur plusieurs semaines. Par conséquent, tout bug découvert peut potentiellement entraîner un retard important. Nous voulons nous assurer que vous recevez la même qualité de mise à niveau multi-matériaux avec votre MK4 que les propriétaires de MK3S. En conséquence, nous devons reporter de plusieurs semaines la date d’expédition initialement prévue de fin août/septembre. Nous nous attendons maintenant à ce que le MMU3 pour la MK4 soit prêt à être expédié au cours du mois d'octobre.

Original Prusa i3 MK3S+

Les imprimantes assemblées et les kits sont EN STOCK.

Original Prusa MINI+

Les imprimantes assemblées et les kits sont EN STOCK.

Original Prusa Enclosure

L'enceinte seule pour les Original Prusa MK3S+ et MK4 a un délai de livraison de 2 semaines.

Original Prusa SL1S / CW1S

L'imprimante seule et les packs avec la CW1 ont un délai de livraison de 2 semaines.

Tableau d'expédition des imprimantes assemblées MK4

Dernière mise à jour : 28 septembre 2023 

L'estimation du tableau d'expédition s'applique aux imprimantes seules, d'autres produits de la commande peuvent augmenter le délai.

Tableau d'expédition du kit de la MK4

Dernière mise à jour : 28 septembre 2023 

L'estimation du tableau d'expédition s'applique aux imprimantes seules, d'autres produits de la commande peuvent augmenter le délai.

Mises à niveau MK3 vers MK3.5

Nos développeurs ont travaillé dur pour perfectionner les firmwares très attendus avec l'Input Shaper et la Pressure Advance, Prusa Connect et d'autres projets cruciaux. Malheureusement, à cause de cela, le développement du firmware de la MK3.5 prend plus de temps que prévu. C'est aussi pourquoi nous avons temporairement arrêté de proposer le kit de mise à niveau MK3.5 sur notre boutique en ligne et prévoyons de le relancer une fois que tout sera prêt.

Pour compenser ce retard, nous convertirons automatiquement et gratuitement votre commande vers la mise à niveau MK3.9 afin de pouvoir l'envoyer plus tôt. Cela signifie qu'outre la nouvelle électronique et l'écran LCD, vous recevrez également l'intégralité du Nextruder avec le capteur de force qui offre une première couche toujours parfaite.

Mise à jour du 24 septembre 2023 : Nous allons procéder au passage de la MK3.5 à la MK3.9 au cours de la semaine du 25 septembre, et la plupart des commandes(*) devraient être expédiées dans 2-3 semaines après cela.

Mises à niveau MK3 vers MK3.9

Nous avons commencé à expédier les mises à niveau MK3.9 le 22 septembre. La production se déroule très bien et la plupart des commandes(*) devraient être expédiées d'ici 1 à 2 semaines. 

Mises à niveau MK3 vers MK4

La production des mises à niveau MK4 est limitée en raison de retards dans la livraison des moteurs pas à pas. Vous avez probablement entendu parler du problème initial avec les moteurs pas à pas dans le premier lot d'imprimantes MK4 (sinon, vous pouvez lire à ce sujet ici). Ce problème continue de nous affecter même plusieurs mois après sa résolution. Nous avons testé un par un tous les moteurs pas à pas que nous avions en stock et renvoyé les moteurs défectueux au fournisseur. Dans le même temps, nous avons travaillé avec le fournisseur pour trouver le problème dans les lots défectueux et aidé à le résoudre. Pour cette raison, nous avons perdu une grande quantité de moteurs en stock, dont nous manquons désormais. Nous recevons constamment des livraisons supplémentaires de notre fournisseur, mais jusqu'à présent, elles sont plutôt petites et insuffisantes pour répondre à nos besoins.  

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir d'estimations précises d'expédition pour le moment. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes en cours(*) d'ici fin novembre. Nous partagerons plus de mises à jour dès que nous aurons plus d’informations.

(*)

Comme vous le savez déjà, après le début de la production des mises à niveau, nous avons découvert que certaines des toutes premières révisions de la MK3 n'étaient pas entièrement compatibles avec le kit de mise à niveau MK3.9. Nous voulons nous assurer que vous recevrez les bonnes pièces, c'est pourquoi nous vous avons envoyé un questionnaire contenant des informations supplémentaires. Le questionnaire est maintenant fermé et nous mettons à jour les commandes en fonction de vos réponses. La mise à jour aura lieu au cours de la semaine du 25 septembre.

Que va-t-il se passer ensuite ?

• Les clients ayant demandé une réduction de 50 % sur un nouveau bloc d'alimentation noir recevront un e-mail de suivi avec un lien de paiement pour finaliser leur commande. Nous mettrons automatiquement à jour leur commande avec le bloc d'alimentation requis. Vous pouvez vous attendre à recevoir l'e-mail au cours de la semaine commençant le 25 septembre.
• Les clients disposant du bloc d'alimentation argenté (produit jusqu'en mars 2019) recevront un câblage supplémentaire avec leurs commandes. Cependant, il pourrait y avoir un peu de retard dans l'expédition puisque nous attendons toujours de terminer quelques tests supplémentaires.
• Les clients possédant l'ancien plateau chauffant soudé 2+1 (produit jusqu'en avril 2018) recevront automatiquement le nouveau.

Délais actuels pour les nouvelles commandes

Mise à jour : 28 septembre 2023

Les dates ne sont qu'une estimation à la date de mise à jour, spécifiée ci-dessus, et dépendent de la production réelle. Nous faisons de notre mieux, mais sachez que cela peut changer pour les produits ayant un délai de livraison. Nous mettrons à jour ici et sur les pages produits en conséquence.

L'estimation du délai de livraison s'applique aux produits seules, d'autres produits de la commande peuvent augmenter le délai de livraison.

Vous pouvez trouver la date d'expédition de votre commande dans la section des détails de la commande de notre boutique.