Pertinent pour
Lors de la configuration de Prusa Connect sur l'Original Prusa MINI/+, la MK4/S, la MK3.9/S, la MK3.5/S ou la XL une erreur sur cette configuration peut survenir et l'imprimante affiche le message "Échec de l'enregistrement à Prusa Connect : ~". Au lieu de ~, un texte avec plus de détails est affiché, de la liste ci-dessous. En fonction du texte spécifique affiché, il existe différentes causes et solutions.
Nom de l'erreur : Échec de l'enregistrement à Connect
Code d'erreur : #12401 (MINI), #13401 (MK4), #26401 (MK4S), #21401 (MK3.9), #23401 (MK3.5), #17401 (XL)
L'imprimante n'a pas pu résoudre le nom d'hôte du serveur Prusa Connect en une adresse IP. Le nom d'hôte est une étiquette unique attribuée à un appareil connecté à un réseau.
Il n'est pas possible d'atteindre le serveur au niveau du réseau, il n'est donc pas possible d'établir une connexion TCP. Le système ne répond pas du tout ou refuse activement la connexion.
Ce message indique une erreur lors d'un handshake SSL/TLS. Ce handshake est le processus permettant de créer une connexion sécurisée et cryptée.
Le serveur prétend que l'imprimante n'est pas autorisée. L'imprimante n'est pas reconnue comme une Original Prusa.
Le serveur renvoie une Erreur 500 de serveur interne ou similaire. Le problème se situe du côté de Connect et devrait être résolu de lui-même.
Cette erreur est provoquée par un problème lié au firmware de l'imprimante.
Semblable à l’erreur Refusé, mais la connexion a été interrompue après son initialisation.
La réponse du serveur n'est pas reconnue.
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet. Dans le cas d'une connexion statique (non DHCP), assurez-vous que les bons paramètres sont présents ou testez une connexion DHCP. Vérifiez également le fichier de configuration .ini et, le cas échéant, réécrivez le fichier.
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, essayez une réinitialisation usine.
Réessayez l'enregistrement à Connect, une fois que l'imprimante est connectée à Internet pendant quelques minutes supplémentaires.
Si l'étape précédente n'a pas résolu le problème, vérifiez votre pare-feu réseau. Certains pare-feu nécessiteront que le serveur NTP soit autorisé manuellement. Les étapes spécifiques dépendront de votre pare-feu spécifique, nous vous recommandons de consulter la documentation de votre pare-feu.
Si votre imprimante n'est pas une imprimante Original Prusa, elle ne peut pas utiliser notre service Prusa Connect.
Si votre imprimante est une Original Prusa, re-flashez ou mettez à jour son firmware.
Une erreur de serveur indique un problème de notre part. Le problème sera résolu tout seul, essayez de vous réenregistrer sur Prusa Connect plus tard.
Re-flashez ou mettez à jour le firmware de l'imprimante. Si cela ne résout pas le problème, notez si l'imprimante peut rencontrer d'autres problèmes, même s'ils ne sont pas directement liés.
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et sans problème. Pour confirmer si une connexion Internet défaillante est à l'origine du problème, testez une autre connexion, si disponible, comme un point d'accès depuis votre téléphone mobile.
Assurez-vous que l'imprimante exécute notre dernière version du firmware. Si elle exécute une ancienne version, mettez à jour le firmware. Vérifiez également le fichier de configuration .ini et, le cas échéant, réécrivez le fichier.