Dotyczy
Niektóre procesy przetwarzane przez Twoją drukarkę Original Prusa mogą generować nietypowe wyniki, nieuwzględnione w naszych kodach QR błędów lub ekranach ostrzeżeń, a tym samym powodować "blue screen" (niebieski ekran) z jakimś kodem.
Jest to powszechnie znane jako BSOD (Blue Screen of Death lub Black Screen of Death).
Nazwa błędu: Błąd wewnętrzny
Kod błędu: #31538 (CORE One) / #35538 (CORE One L) / #36538 (CORE One INDX) / #26538 (MK4S) / #13538 (MK4) / #27538 (MK3.9S) / #17538 (XL) / #21538 (MK3.9) / #28538 (MK3.5S) / #23538 (MK3.5) / #12538 (MINI)
Począwszy od wersji firmware 6.5.1, "Blue Screen of Death" ("Niebieski ekran śmierci") zmienia się w "Black Screen of Death" ("Czarny ekran śmierci"), zachowując jednak znany skrót BSOD .
 |  |
| Black Screen of Death | Blue Screen of Death |
Jeśli po próbie wybrania pliku z USB pojawi się BSOD, spróbuj użyć innej pamięci USB lub sformatuj pamięć do FAT32.
Jeśli problem występuje podczas wysyłania pliku z Connect, powinien to on wystąpić chwilowo i ustąpić samoistnie. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć drukarkę.
BSOD może pojawić się po zamontowaniu MMU3 lub próbie flashowania jego firmware. W takim przypadku należy wyłączyć drukarkę i odłączyć przewody MMU od płyty głównej drukarki. Sprawdź płytkę xBuddy i płytkę MMU pod kątem widocznych uszkodzeń.
Nasze Wsparcie Techniczne jest dostępne w każdej chwili. Nie wahaj się skontaktować z nami, aby zgłosić BSOD.
Jeśli o to poprosimy, upewnij się, że pamięć USB jest podłączona do drukarki, a następnie przejdź w menu drukarki do sekcji Ustawienia → System → Zapisz zrzut pamięci i wyślij go na adres [email protected], abyśmy mogli ustalić najlepszą drogę do rozwiązania problemu. Należy jednak pamiętać, że ten adres e-mail nie jest przeznaczony do bezpośredniego kontaktu z naszym wsparciem technicznym.
Skorzystaj z poniższych wskazówek podczas wysyłania zrzutu pamięci.
Podaj następujące informacje podczas wysyłania zrzutu pamięci:
Dodatkowe informacje, jeśli dotyczy: