Dotyczy
Jeśli nasz produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub chcesz go po prostu zwrócić, masz na to 60 dni od daty dostawy.
Możesz anulować zamówienie i poprosić o zwrot środków w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Kliknij na swoją nazwę użytkownika w prawym górnym narożniku, aby przejść do historii zamówień (niebieska strzałka). Kliknij na numer zamówienia lub przycisk "Edytuj zamówienie", gdzie możesz dokonać zmian (zielone prostokąty). W prawym górnym narożniku znajdziesz przycisk "Anuluj zamówienie" (purpurowy prostokąt). Potwierdź wybór, aby anulować zamówienie i przesłać żądanie zwrotu do naszego systemu.
Po zakończeniu procesu zwrotu po naszej stronie otrzymasz pełną kwotę tą samą metodą, którą płatność została przesłana do nas (karta płatnicza, PayPal itp.). Zwracamy uwagę, iż przelewy mogą potrzebować do 14 dni roboczych na przetworzenie.
 |  |
Na tej samej stronie, w jej dolnej części, możesz dokonać zmian w swoim zamówieniu (dodać/usunąć produkty lub zmienić adresy). Jeśli dodasz produkty, pojawi się opcja dokonania dodatkowej płatności, po prawej pod podsumowaniem zamówienia.
Jeśli produkt zostanie usunięty z zamówienia, kwota za usunięty produkt zostanie zwrócona w ciągu dwóch tygodni. Zamówienie zostanie wysłane dopiero po sfinalizowaniu zwrotu.
Lista pozycji Twojego zamówienia. W tym miejscu możesz dodać/usunąć produkty (purpurowy/pomarańczowy prostokąt).
Jeśli produkt został kupiony w pakiecie, możliwy jest jedynie zwrot całego pakietu; Poszczególne elementy pakietu nie mogą być zwracane osobno.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, masz prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 60 dni od dostawy. Jeśli ten okres minął, zajrzyj do sekcji Gwarancja, gdzie znajdziesz więcej informacji.
Abyśmy jednak mogli dokonać zwrotu, konieczny jest zwrot produktów do naszego magazynu. Poniżej znajdziesz instrukcje przygotowania przesyłki:
Adres: Partyzánská 218/5, 17000, Praga, Republika Czeska.
Zwracane produkty zostaną sprawdzone pod kątem brakujących lub uszkodzonych elementów. Wszelkie różnice mogą być potrącone z kwoty podlegającej zwrotowi.
Po zakończeniu procesu dostaniesz pieniądze metodą, którą zostało opłacone oryginalne zamówienie (karta płatnicza, PayPal itp.). Zwracamy uwagę, iż przelewy mogą potrzebować do 14 dni roboczych na przetworzenie.
Tylko pierwotny koszt wysyłki jest refundowany - nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Ponieważ koszt wysyłki jest taki sam w obydwie strony, w praktyce oznacza to, że od kwoty zwrotu odliczymy koszt wysyłki naliczony podczas składania zamówienia.
Przykład:
Produkt kosztuje €200, a wysyłka €20. Wysyłka zwrotna kosztuje €20.
Kwota zwrotu będzie równa €200 (220-20).
Kwota zwrotu = koszt zamówienia - koszt wysyłki zwrotnej
Jeśli zamówisz wysyłkę zwrotną na własną rękę, kwota zwrotu będzie równa pełnej kwocie zapłaconej przy zamówieniu. Jeśli chcesz samodzielnie zamówić wysyłkę, musisz to najpierw uzgodnić z naszym Wsparciem Klienta, które stworzy zgłoszenie. Dodatkowo musisz podać nam numer śledzenia paczki.
Prosimy o udokumentowanie procesu pakowania zwracanych przedmiotów i doradzamy w sprawie ich zabezpieczenia, ale nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzone lub zagubione przesyłki. Niezapowiedziane zwroty do naszych biur będą skutkowały poważnymi opóźnieniami ewentualnych refundacji czy wymian.