Dotyczy
Zamówienie produktu Original Prusa odbywa się poprzez złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym. Podczas tej procedury wybieramy metodę płatności. Dostępna jest między innymi płatność kartą kredytową.
Wybierając płatność kartą kredytową, nasz sklep internetowy przekieruje Cię do bezpiecznej bramki płatności. W przypadku wystąpienia problemu lub błędu podczas płatności kartą kredytową, bramka przekierowuje do naszego sklepu internetowego, który wyświetla komunikat o błędzie, jak na poniższej ilustracji.
Najczęstsze przyczyny błędów w naszym sklepie internetowym w przypadku płatności kartą kredytową to:
Skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty kredytowej i upewnij się, że nie ma żadnych limitów lub blokad, zwłaszcza związanych z transakcjami zagranicznymi. Nasza siedziba znajduje się w Czechach.
3D Secure to dodatkowa warstwa zabezpieczeń często spotykana na platformach zakupów online. Zazwyczaj jest to wiadomość SMS wysyłana na telefon komórkowy przez bank lub operatora karty kredytowej w celu potwierdzenia jednorazowym hasłem zamiaru dokonania płatności.
Usuń pliki cookie przeglądarki i/lub spróbuj tymczasowo zmienić przeglądarkę.
Po utworzeniu zamówienia nasz system generuje dokument potwierdzenia zamówienia i wysyła go mailem. Nie oznacza to, że zamówienie zostało opłacone.
Po opłaceniu zamówienia i zarejestrowaniu płatności po naszej stronie, nasz system generuje osobne potwierdzenie płatności i wysyła je w nowym, osobnym mailu.
Dostęp do nieopłaconego zamówienia można uzyskać w dowolnym momencie ze swojego konta. Zaloguj się, najedź kursorem w prawym górnym rogu, gdzie wyświetlane jest Twoje imię i nazwisko, kliknij zamówienia i wybierz nieopłacone zamówienie, do którego chcesz uzyskać dostęp.
Możesz podjąć próbę opłacenia nieopłaconego zamówienia w dowolnym momencie, o ile zamówienie nie zostanie anulowane.
Aby to zrobić, kliknij zmień lub powtórz płatność. Wybierz metodę płatności i dokonaj jej.
W przypadku powtarzających się problemów z płatnościami kartą kredytową w naszym sklepie internetowym, należy rozważyć skorzystanie z alternatywnej metody płatności, dostępnej w zależności od docelowego kraju zamówienia. Wśród nich przelew bankowy jest dostępny dla wszystkich krajów.
Wybierając tę metodę płatności, możesz wysłać przelew bankowy z góry. Szczegółowe instrukcje znajdują się w naszym sklepie internetowym.
