Relevante para
Algunos procesos en tu Impresora Original Prusa pueden generar un resultado raro, no incluido en nuestros errores de código QR rojos o pantallas de advertencia, y por lo tanto darte un error con una pantalla azul o negra y algún código en ella. Esto se conoce comúnmente como BSOD (Blue or Black Screen of Death - Pantalla Azul o Negra de la Muerte).
Nombre del error: Error interno
Código del error: #31538 (CORE One) #35538 (CORE One L) #26538 (MK4S) #13538 (MK4) #27538 (MK3.9S) #17538 (XL) #21538 (MK3.9) #28538 (MK3.5S) #23538 (MK3.5) #12538 (MINI)
A partir de la versión 6.5.1 del firmware, la “Blue Screen of Death” se convierte en la “Black Screen of Death”, conservando el acrónimo familiar de BSOD.
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| Black Screen of Death | Blue Screen of Death |
Si la BSOD aparece después de intentar seleccionar un archivo del USB, prueba a utilizar otra unidad USB o formatea tu unidad a FAT32.
Si el problema se produce al enviar un archivo desde Connect, debería ser un problema momentáneo que desaparecerá por sí solo. Si el problema persiste, intente apagar y volver a encender la impresora.
La BSOD puede aparecer después de instalar la MMU3 o de intentar actualizar su firmware. Si esto ocurre, apague la impresora y desconecte los cables de la MMU de la placa base de la impresora. Comprueba la placa xBuddy y la placa MMU para detectar daños visibles.
Nuestro soporte técnico está disponible en cualquier momento. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para informarnos de la BSOD.
Si se solicita desde nuestro lado, con una unidad USB insertada en la impresora, ve al menú de la impresora a Ajustes -> Sistema -> Guardar arch. de errores, y envíalo a [email protected] para que podamos comprobar la mejor manera de resolver el problema. Sin embargo, ten en cuenta que esta dirección de correo electrónico no es para nuestro soporte técnico.
Por favor, sigue estas directrices cuando envíes el volcado del errores.