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Wenn Sie Fragen zum 3D-Druck im Allgemeinen, zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Kalibrierung oder zur Fehlerbehebung Ihres Druckers haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Versichern Sie sich, dass Sie Ihre Bestellnummer, Rechnung oder Seriennummer haben, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden. Falls Sie technische Unterstützung benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie die Foto- und Videodokumentation des Problems haben.
Unsere Kontakt-E-Mail lautet [email protected]. Per E-Mail ist unser Support in Englisch, Tschechisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Polnisch erreichbar. Die Antwortzeit beträgt bis zu drei Arbeitstage.
Wir bieten einen 24/7 englischen Kundensupport über den Live-Chat, den Sie unten rechts im E-Shop und in der Knowledgebase finden. Falls dieser fehlt, stellen Sie sicher, dass Cookies aktiviert sind, oder versuchen Sie es in einem privaten/inkognito Fenster, oder finden Sie es direkt hier: LiveChat.
Tschechischer Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar.
Hier sind Sie richtig! In der Prusa-Wissensdatenbank finden Sie Antworten auf dieselben Fragen, die Sie auch in Chat und E-Mail stellen können, und vieles mehr!
Sie können entweder mit dem Suchfeld nach Themen suchen und Sie können Artikel lesen, die für Ihr Druckermodell relevant sind, indem Sie sie auf der Hauptseite auswählen, oder Sie können durch unsere sieben Hauptkategorien blättern:
Die Montage- und Druckunterlagen sind in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch und Tschechisch verfügbar.
Um das Handbuch herunterzuladen, besuchen Sie die Seite Downloads oder den entsprechenden Knowledgebase-Artikel. Montageanleitungen finden Sie https://help.prusa3d.com/en/category/assembly-manuals_272 in dieser Wissensdatenbank. Diese Abschnitte werden regelmäßig aktualisiert, daher ist es immer besser, die Online-Version der Dokumentation zu verwenden.
https://prusa3d.com ist unsere Unternehmenswebseite, auf der Sie einen Überblick über alles, was wir tun, finden können. Sie enthält auch die folgenden Abschnitte:
Die Montage- und Druckdokumentation ist in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch und Tschechisch verfügbar.
Um das Handbuch herunterzuladen, besuchen Sie die Seite Downloads oder den entsprechenden Knowledgebase-Artikel. Montageanleitungen finden Sie https://help.prusa3d.com/en/category/assembly-manuals_272 in dieser Wissensdatenbank. Diese Abschnitte werden regelmäßig aktualisiert, daher ist es immer besser, die Online-Version der Dokumentation zu verwenden.
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Printables.com ist unsere Community-Plattform für alles, was mit 3D-Druckern zu tun hat. Wir haben ein einzigartiges Konzept für eine Community-Website ausgearbeitet und versucht, sie einfach zu gestalten und alle Aspekte der Prusa Research Community unter einem einzigen Login zu vereinen.
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9 Kommentare
Zum Drucken von Radar-Absorbierenden Material (Filamag-F und Filamag-T) benötige ich einen 3D-Drucker mit gehärteten Düsen. Ich bevorzuge dafür einen Core One + mit der Düse ObXidian - 0.6 mm.
Fragen:
- Warum ist diese Düse nicht kompatibel mit der MMU3-Unit?
- Werden bald gehärtete Düsen für die INDX4-Unit erwartet?
Vielen Dank,
S. Jakoblew
Eine Beschwerde über den Kundendienst ging ins Leere, heißt, es wurde nicht reagiert.
Bleibt jetzt nur der Rechtsweg? Der DRucker wurde am 25.12.2025 gekauft, also ein Neugerät!
Und bitte keinen Verweis an [email protected].
Schade um die Zeit - siehe oben.
Hat jemand einen Tipp?
Danke!
Das System ist so eingerichtet. Das steht aber nirgendwo.
Bei der Unruhe fiel mir auf, dass ich bei einem Kauf 2021 lt. Prusa- Bestellung eine Überzahlung tätigte. Da scheint man auch sehr entspannt zu sein. Nun geht es aber um richtig viel Geld.
Unter diesen Umständen verzichte ich auch auf die Produkte und habe Sorge um mein Geld.
Nun möchte ich aber kein Voucher mehr sondern mein Geld zurück. Seit Tagen keine Reaktion bei [email protected].
Wie komme ich nun an mein Geld?
Axel
an meinem Prusa MK4S ist von einem Moment auf den anderen der Stick nicht mehr lesbar und ich musste ihn trotz aller Bemühungen neu formatieren. Nun habe ich zwar alle meine gedruckten Dateien gesichert. Was mir fehlt sind die ursprünglichen werkbezogen Dateien mit den Beispielen.
Kann ich die irgendwo herunterladen oder können sie diese mailen?
Mit freundlichen Grüssen
https://www.printables.com/@Prusa3D/collections