Garantie

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Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Garantie. Da wir in Prag, Tschechische Republik, einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union, ansässig sind, gelten europäisches und tschechisches Recht.

Garantiezeiten

Produkte, die als Kit gekauft wurden (Drucker, Upgrades, Zubehör, Teile)

Die Garantie gilt für jedes Teil separat, wenn Sie einzelne Teile oder ein Kit kaufen. Wenden Sie sich dennoch an unseren Support, wenn Sie während oder nach der Montage auf Probleme stoßen.

Garantiezeiten für die EU-Region und den Rest der Welt:

• 2 Jahre Garantie für Verbraucher aus der EU, Liechtenstein, der Schweiz, Norwegen und Island
• 1 Jahr Garantie für Unternehmen aus der EU
• 1 Jahr Garantie für den Rest der Welt (alle oben nicht genannten Länder)

Diese Garantie ist ungültig durch:

• Jegliche Schäden, die durch unsachgemäße Montage des Produkts verursacht werden.
• Alle Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Wartung oder Betrieb des Druckers verursacht werden.
• Alle Schäden, die durch langfristige mangelnde Instandhaltung verursacht werden.
• Benutzung des Druckers unter ungeeigneten Bedingungen (Temperatur, Staubigkeit...).
• Upgrades oder Add-ons, die nicht offiziell unterstützt werden.

Vormontierte Produkte

Beim Kauf eines vollständig montierten Druckers oder eines Zubehörs gilt die Garantie auch für die Montage. Unser Support-Team ist bereit, Sie bei allen auftretenden Problemen zu unterstützen.

Garantiezeiten für die EU-Region und den Rest der Welt:

• 2 Jahre Garantie für Verbraucher aus der EU, Liechtenstein, der Schweiz, Norwegen und Island
• 1 Jahr Garantie für Unternehmen aus der EU
• 1 Jahr Garantie für den Rest der Welt (alle oben nicht genannten Länder)

Diese Garantie ist ungültig durch:

• Alle Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Wartung oder Betrieb des Druckers verursacht werden.
• Alle Schäden, die durch langfristige mangelnde Instandhaltung verursacht werden.
• Benutzung des Druckers unter ungeeigneten Bedingungen (Temperatur, Staubigkeit...)
• Verwendung von Upgrades (sei es Hardware oder Software) oder Add-ons, die nicht offiziell unterstützt werden

Käufe von Drittanbietern

Wenn Sie einen Drucker nicht direkt in unserem E-Shop gekauft haben, gilt die Garantie für ein Jahr ab dem Datum, an dem der Drucker ursprünglich ausgeliefert wurde (nicht der Kauf aus zweiter Hand). Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, stellen Sie sicher, dass Sie vom Verkäufer die Originalrechnung des Druckers erhalten und einen Account in unserem E-Shop erstellen.

Wie man einen Garantiefall behandelt

Jeder Garantiefall muss bei unseren offiziellen Supportkanälen (Chat oder E-Mail) eingereicht werden. Falls das Produkt bei einem Händler gekauft wurde, kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen können, und wenden Sie sich dann bei Bedarf an Ihren Händler, um Ersatzteile zu erhalten.

Erforderliche Dokumentation für einen Garantiefall:

1. Die Nummer der Originalrechnung, die das Produkt enthält (und die Seriennummer des Produkts).
2. Eine kurze Beschreibung des Problems zusammen mit dem eindeutigen Hinweis auf seine Auswirkung (z.B. Fotos oder Videos)

Begrenzte Garantie auf Verbrauchsmaterialien

Einige Teile unserer Produkte "verbrauchen" sich zwangsläufig mit der Zeit. Für diese Teile gelten besondere Bedingungen, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.