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Wir sind stolz darauf, Kunden in der ganzen Welt zu haben. Um den Einkauf bei uns außerhalb der EU (wo wir ansässig sind) so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten, arbeiten wir mit Global-e zusammen, unserem strategischen internationalen Vertriebspartner. Global-e kümmert sich zwar nicht um den eigentlichen Versand Ihrer Bestellung, sorgt aber für einen reibungslosen, transparenten und sorgenfreien Kaufprozess.
Machen Sie Ihre Bestellung wie gewohnt. Sie können die Preise in Ihrer Landeswährung sehen. Bei der Zahlung des Endbetrags werden die lokalen Steuern und Abgaben in den Endpreis eingerechnet. So vermeiden Sie unerwartete Gebühren und Verzögerungen beim Zoll und können den Importprozess reibungsloser gestalten.
Bitte beachten Sie, dass es bei Global-e nicht möglich ist, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.
Für Kunden in den USA, Australien, Kanada, Großbritannien, Singapur, Neuseeland und Malaysia: Einfuhrzölle und Steuern sind (oder werden, sobald wir die neue Kaufabwicklung in Ihrem Land aktivieren) direkt in den Produktpreisen enthalten. Das bedeutet, dass Sie auf der Produktdetailseite oder in den Kategorieauflistungen in unserem E-Shop immer die Endpreise sehen werden. An der Kasse dürfen nur lokale Steuern (wie z.B. die Sales Tax im Falle der USA und Kanada) hinzugefügt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Paket nicht am Zoll festgehalten wird, während auf die Zahlung gewartet wird und Sie erhalten Ihre Bestellung viel früher.
Für Kunden in den meisten anderen internationalen Regionen: Sie haben jetzt mehr Klarheit und Auswahl. An der Kasse werden Ihnen die vollständig berechneten Einfuhrgebühren für Ihre Bestellung angezeigt und Sie haben in der Regel die Möglichkeit, entweder:
Global-e fungiert als Rechnungsführer für diese internationalen Transaktionen. Das bedeutet, dass Global-e für die finanziellen und rechtlichen Aspekte des Verkaufs verantwortlich ist, einschließlich der Zahlungsabwicklung, der Einhaltung von Steuervorschriften und der Verwaltung der gesamten Transaktion vom rechtlichen Standpunkt aus.
Während unser Kundendienst immer zur Verfügung steht, um Ihnen zu helfen, werden bestimmte Anfragen direkt mit Global-e abgewickelt, einschließlich Zahlungspaarung, Rechnungsregistrierung und Anträge auf Steuerbefreiung, über das spezielle Global-e Kontaktformular.