Niektóre procesy przetwarzane przez Twoją drukarkę Original Prusa mogą generować nietypowe wyniki, nieuwzględnione w naszych kodach QR błędów lub ekranach ostrzeżeń, a tym samym powodować "blue screen" (niebieski ekran) z jakimś kodem.
Jest to powszechnie znane jako BSOD (Blue Screen of Death lub Black Screen of Death).
Nazwa błędu: Błąd wewnętrzny
Kod błędu: #31538 (CORE One) / #35538 (CORE One L) / #26538 (MK4S) / #13538 (MK4) / #27538 (MK3.9S) / #17538 (XL) / #21538 (MK3.9) / #28538 (MK3.5S) / #23538 (MK3.5) / #12538 (MINI)
BSOD vs BSOD (wersja FW 6.5.1 lub wyższa)
Począwszy od wersji firmware 6.5.1, "Blue Screen of Death" ("Niebieski ekran śmierci") zmienia się w "Black Screen of Death" ("Czarny ekran śmierci"), zachowując jednak znany skrót BSOD .
 |  |
| Black Screen of Death | Blue Screen of Death |
Wysyłanie plików do drukarki (pamięć USB/Connect)
Jeśli po próbie wybrania pliku z USB pojawi się BSOD, spróbuj użyć innej pamięci USB lub sformatuj pamięć do FAT32.
Jeśli problem występuje podczas wysyłania pliku z Connect, powinien to on wystąpić chwilowo i ustąpić samoistnie. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć drukarkę.
MMU3
BSOD może pojawić się po zamontowaniu MMU3 lub próbie flashowania jego firmware. W takim przypadku należy wyłączyć drukarkę i odłączyć przewody MMU od płyty głównej drukarki. Sprawdź płytkę xBuddy i płytkę MMU pod kątem widocznych uszkodzeń.
Nie odłączaj ani nie podłączaj ponownie żadnych przewodów, gdy drukarka jest włączona.
Jeśli nie znajdziesz widocznych uszkodzeń, ponownie podłącz przewody i tymczasowo wyłącz MMU w menu LCD → Ustawienia. Jeśli drukarka działa z wyłączonym MMU, spróbuj ponownie włączyć MMU i ponownie wgrać firmware.
Wsparcie techniczne i zrzut błędów
Nasze Wsparcie Techniczne jest dostępne w każdej chwili. Nie wahaj się skontaktować z nami, aby zgłosić BSOD.
Jeśli o to poprosimy, upewnij się, że pamięć USB jest podłączona do drukarki, a następnie przejdź w menu drukarki do sekcji Ustawienia → System → Zapisz zrzut pamięci i wyślij go na adres [email protected], abyśmy mogli ustalić najlepszą drogę do rozwiązania problemu. Należy jednak pamiętać, że ten adres e-mail nie jest przeznaczony do bezpośredniego kontaktu z naszym wsparciem technicznym.
Skorzystaj z poniższych wskazówek podczas wysyłania zrzutu pamięci.
- Ze względów bezpieczeństwa nie udostępniaj publicznie zrzutów pamięci.
- Podaj następujące informacje podczas wysyłania zrzutu pamięci:
- Model i numer seryjny drukarki.
- Chociaż oczekujemy, że drukarka będzie korzystać z najnowszego firmware, podaj również wersję firmware zainstalowanego w drukarce.
- Opis problemu.
- Opis kilku ostatnich kroków przed wystąpieniem BSOD lub czynności prowadzących do jego odtworzenia.
- Daj nam znać, czy drukarka jest podłączona do sieci (np. Prusa Connect, OctoPrint itp.).
- Poinformuj nas, jeśli w drukarce zainstalowane są komponenty innych firm (płytki RPi, diody LED, kamery, mody Bondtecha, UPS itp.)
- Dodatkowe informacje, jeśli dotyczy:
- Ilustracje i/lub wideo pokazujące problem.
- Pliki do druku, które mogą pomóc w odtworzeniu problemu w trakcie drukowania.
Czy ten artykuł był przydatny?
Ta akcja jest dostępna tylko dla zarejestrowanych użytkowników. Proszę zaloguj się.
