Relevant für
Müssen Sie Ihren Drucker für eine Rückerstattung oder Reparatur zurückschicken? Anders als bei der Rücksendung eines einzelnen Teils oder einer Komponente müssen wir Sie bei der Rücksendung eines zusammengebauten Original Prusa i3 Druckers (MK2/S, MK2.5/s, MK3/S/+) bitten, einige Richtlinien zu befolgen, um eventuelle Schäden während des Transports zu vermeiden.
Ungeachtet des Grundes für die Rücksendung des Druckers, Wenn Sie den Drucker nicht zur Reparatur zurückschicken, müssen Sie alle mitgelieferten Werkzeuge und Zubehörteile beilegen. Das beinhaltet:
Wenn wir Ihnen vorher schon Ersatzteile geschickt haben, vergessen Sie nicht, uns auch die originalen (kaputten) Teile zurückzuschicken.
Wenn Sie den Drucker nur zur Reparatur einsenden, müssen Sie nicht alles beilegen.
Sie können die behalten:
Sie müssen mitsenden:
Wir benötigen eine Dokumentation der Rückerstattung in Form der folgenden Unterlagen:
Alle Drucker haben eine Seriennummer zur Identifizierung. Diese muss beim Ausfüllen der Prusa Serviceliste angegeben werden. Dieser silberne Aufkleber befindet sich entweder auf der Rückseite des Druckerrahmens oder in der Schachtel, in der die Einsy-Platine verschickt wurde. Wenn Sie diesen Aufkleber und/oder die Seriennummer vermissen, kontaktieren Sie bitte den Support.
Wenn Sie den Drucker zusammengebaut gekauft haben, verwenden Sie bitte den Karton, in der Sie ihn erhalten haben, wieder. Wenn es ein Bausatz war, suchen Sie bitte einen anderen passenden Karton. Die Abmessungen des Druckers betragen 420 × 420 × 380 mm (Höhe). Zur Unterbringung von Polstermaterial und Zubehör muss der Karton etwas größer sein.
540 × 510 × 475 mm (Höhe) / 21,5 × 20 × 18,5 Zoll.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Schachtel mit ausreichend dickem Karton verwenden. Als Anhaltspunkt: Die Wände unserer Schachteln sind 4 mm (~1/8 Zoll) dick.
Sie benötigen auch einige Kabelbinder oder ähnliche Verschlüsse. Je kleiner die Länge, desto mehr benötigen Sie. Wir senden immer ein komplettes Paket von Kabelbindern mit Drucker-Kits und Upgrades.
Schützendes Polstermaterial ist wichtig. Neben der offiziellen Polsterung eignen sich am besten Luftpolsterfolie und zerknülltes Papier, wie alte Zeitungen oder Anzeigen. Legen Sie dies auf und um jede zu verpackende Komponente.
Um die Düse zu befestigen, benötigen Sie ein kleines Stück Verpackungsschaum von 50 × 100 × 100 mm / 2 × 4 × 4 Zoll. Sie können zum Beispiel ein Stück des weißen Schaums, der in der Originalverpackung verwendet wurde, abschneiden. Selbst wenn Sie den Drucker als Bausatz gekauft haben, befindet sich dieser Verpackungsschaum in dem Karton, in dem die Motoren gelagert wurden.
Der Bausatz darf nicht zerlegt werden! Versuchen Sie nicht, den zusammengebauten Bausatz in seinen Originalkarton zu stopfen! Wenn Sie uns Ihren Bausatz zur Reparatur schicken, teilweise (oder vollständig) zerlegt, werden Sie aufgefordert, die Preisdifferenz zwischen dem Bausatz und dem zusammengebauten Drucker zu zahlen. Außerdem kann es die Zeit verdoppeln, die für die Regulierung Ihrer Reklamation benötigt wird.
Wenn Sie ein Multi-Material-Upgrade haben, befolgen Sie die unten verlinkte Anleitung, um es richtig zu verpacken, bevor Sie mit dem Drucker beginnen. Legen Sie es nach Anweisung in den Druckerkarton.
Verpackung des Multi-Material-Upgrades für die Rücksendung
Wenn Sie den Originalkarton und das Polstermaterial haben, folgen Sie bitte der unten verlinkten Anleitung für die offizielle Verpackung.
Verpackung des i3-Druckers für die Rücksendung - Original Verpackungsmaterial
Wenn Sie den Originalkarton und das Polstermaterial nicht mehr haben und Ihr eigenes zur Verfügung stellen wollen, folgen Sie bitte der unten verlinkten Anleitung für die alternative Verpackungsmethode.
Verpackung des i3-Druckers für die Rücksendung - Individuelles Verpackungsmaterial
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