Relevant für
Beim Flashen der Firmware für Ihren Drucker kann ein Fehler auftreten, und auf dem Bildschirm wird die folgende Meldung angezeigt: "USB-Stick enthält nicht unterstützte Firmware BBF-Datei".
Fehlername: Nicht unterstützte BBF-Version
Fehlercode: #12614
Dieser Fehler tritt auf, wenn der BBF-Header nicht kompatibel ist oder geändert wurde.
Laden Sie die Firmware und den Bootloader herunter, und übertragen Sie sie auf Ihren USB-Stick. Machen Sie keine anderen Änderungen an den Dateien, als sie zu entpacken. Stellen Sie sicher, dass Sie das Medium aus Ihrem Betriebssystem aushängen, bevor Sie es physisch entfernen.
Stecken Sie den USB-Stick wieder in den Drucker und starten Sie ihn neu, um den Flash-Vorgang zu starten. Sollte der Vorgang nicht starten, starten Sie den Drucker neu, indem Sie die Reset-Taste direkt neben dem Drehknopf drücken und während der Drucker hochfährt, einmal auf den Drehknopf drücken (mehr dazu auf alternative Methode).
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt das Problem möglicherweise im USB-Stick. Suchen Sie einen anderen USB-Stick in Ihrem Haushalt, stellen Sie sicher, dass er mit FAT32 formatiert ist, kopieren Sie beide Firmware-Dateien und wiederholen Sie den zuvor beschriebenen Vorgang.
Haben Sie immer noch Probleme? Kontaktieren Sie unser Support-Team und teilen Sie ihm mit, dass Sie versucht haben, das Problem mit diesen Anweisungen zu beheben. Wir werden uns dann darum kümmern.