Rilevante per
Per ordini pagati a mezzo bonifico, il nostro sistema genera una fattura proforma entro pochi minuti dalla creazione dell'ordine. Per tutti gli ordini con qualsiasi metodo di pagamento, non appena il pagamento viene ricevuto e abbinato all'ordine, viene generata una conferma di pagamento del deposito e una volta spedito l'ordine viene generata la fattura finale.
Non è possibile apportare modifiche agli ordini effettuati tramite Global-e. Se l'indirizzo è errato o presenta un errore di battitura, annulla l'ordine per ottenere il rimborso e ripeti l'operazione.
L'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione associati all'ordine possono essere modificati tramite la pagina dei dettagli dell'ordine, a condizione che lo stato dell'ordine sia Nuovo. Se lo stato dell'ordine è diverso, non è possibile modificare ulteriormente l'ordine.
Si noti che non è possibile aggiungere un'IVA o una data di fatturazione aziendale a un ordine dopo che questo è stato effettuato. In questo caso, l'ordine deve essere annullato e rifatto.
Non è possibile apportare modifiche agli ordini effettuati tramite Global-e. È possibile annullare l'ordine per ottenere il rimborso del buono e effettuare un nuovo ordine con gli articoli corretti.
A parte alcune eccezioni, è possibile aggiungere o rimuovere articoli all'ordine tramite la pagina dei dettagli dell'ordine, a condizione che lo stato dell'ordine sia Nuovo.
Se l'ordine era già stato pagato al momento dell'aggiunta, il nostro sistema richiederà il pagamento della differenza; se l'ordine era già stato pagato al momento della rimozione di un articolo, il nostro sistema genererà automaticamente una richiesta di rimborso per la differenza di prezzo.
Anche se facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo eventuali ritardi, la stima del tempo di preparazione visibile nella pagina dei dettagli dell'ordine può cambiare più volte, poiché si tratta solo di una stima dei tempi che si basa sulla produzione effettiva.
Tutti gli articoli di un ordine verranno spediti contemporaneamente, quando tutti gli articoli saranno pronti. Non è possibile dividere un ordine in più parti.
Il numero di tracking viene generato e inviato all'indirizzo e-mail associato all'ordine non appena l'ordine viene imballato e pronto per il ritiro da parte del corriere.
Se il numero di tracking è stato generato da meno di 2 giorni lavorativi, è considerato regolare e significa che il tuo ordine è in attesa del ritiro da parte del corriere. Nel caso in cui il numero di tracking sia stato generato per un periodo più lungo, si prega di contattare la nostra Assistenza clienti.
Quando si effettuano ordini tramite Global-e, tutte le tasse saranno calcolate nell'e-shop, pertanto non dovrebbe essere richiesto alcun pagamento aggiuntivo alla dogana.
Per i pacchi diretti al di fuori dell'Unione Europea, l'IVA non viene addebitata. Tuttavia, potrebbe essere necessario pagare le tasse di importazione, la dogana o altre imposte e oneri una volta che il pacco raggiunge il confine del vostro Paese, a seconda della politica dell'ufficio doganale locale. Il processo di sdoganamento deve essere effettuato dal cliente, con l'aiuto del broker doganale incaricato dal vettore. (DAP incoterms).
Il nostro ufficio finanziario invierà il rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla cancellazione dell'ordine.
Non è possibile ripristinare un ordine annullato. L'unico modo è generare un nuovo ordine.