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Confezionare la Prusa MINI per la restituzione

Rilevante per:
Ultimo aggiornamento 6 months ago
Questo articolo è disponibile anche nelle seguenti lingue: 
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Dovete rispedire la vostra stampante per un rimborso o una riparazione? A differenza di quando si restituisce un singolo pezzo, quando si restituisce una stampante intera è necessario imballarla correttamente per evitare danni durante il trasporto. Qui di seguito vi illustreremo le nostre linee guida per la restituzione di una stampante Original Prusa MINI intera.

Prima di rispedirci qualsiasi prodotto, si prega di farlo dopo essersi accordati con il nostro servizio di assistenza clienti. Contattateci via e-mail info@prusa3d.com o live-chat dove siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Restituzione per rimborso

Qualunque sia il motivo per la restituzione della stampante, se non la si invia indietro per la riparazione, è necessario includere tutti gli strumenti e gli accessori che sono stati forniti con la stampante. Questo include:

  • Piastra d'acciaio flessibile
  • Bobina di filamento, se la si è ordinata con la Mini
  • Chiavetta USB, cavo di alimentazione e alimentatore
  • Utensili e accessori
  • Qualsiasi pezzo di ricambio da noi fornito in garanzia.
Se vi abbiamo già spedito dei pezzi di ricambio, non dimenticate di rispedirci anche i pezzi originali (rotti).

Restituzione per la riparazione

Quando si restituisce la stampante solo per la riparazione, non è necessario includere tutto. Puoi tenere gli strumenti, i cavi di alimentazione e il supporto della bobina, ma includete la piastra d'acciaio flessibile (se avete entrambi i fogli, includete sempre quella che stavate usando quando si è verificato il problema), l'alimentatore (PSU), e un campione di 1 metro del filamento che vi ha creato problemi, e la chiavetta USB con il G-code che avete avuto problemi a stampare. Si prega di includere anche una copia del file STL originale sulla USB.

Includere sempre l'elenco Prusa Service, compilato con il numero d'ordine e il riepilogo di ciò che è andato storto, in modo da sapere su cosa dobbiamo concentrarci. Tutto questo ci aiuterà a farvi riavere la stampante molto più velocemente.

Scarica il Prusa Service List PDF e compila il modulo. Può essere modificato e stampato dal browser.

Elenco del materiale d'imballaggio

Scatola di cartone

Se non avete la scatola in cui la vostra MINI è arrivata originariamente avrete bisogno di una robusta scatola di cartone con dimensioni di almeno 48,5 × 40,5 × 26,5 cm (19 x 16 x 10 pollici).

Se avete già montato la Mini non smontatela. Utilizzate la scatola suggerita per l'imballaggio.

Fascette

Avrete bisogno di alcune fascette (conosciute anche come fascette/cavi/strisce) o chiusure simili. Più corta è la lunghezza, più ne avrete bisogno.

Se le fascette sono troppo corte, ricordate che potete sempre legare una fascetta ad un'altra.

Materiale d'imballaggio

Il materiale di imbottitura di protezione è importante. Il meglio è accartocciare la carta, come i vecchi giornali o le pubblicità. Stratificare questo sopra e intorno ad ogni componente che viene imballato. Le noccioline di schiuma o la carta strappata non sono adatte!

Per fissare l'ugello, è necessario un piccolo pezzo di cartone o in schiuma/pluriball di 50 × 100 × 100 mm / 2 × 4 × 4 pollici. Ad esempio, è possibile tagliare un pezzo di schiuma bianca che è stato utilizzato nella scatola originale.

Come imballare la stampante

La stampante deve essere smontata quando ci viene restituita per l'assistenza o la restituzione. Seguire la guida Imballaggio stampante MINI per il reso - Materiale d'imballaggio personalizzato per imballare correttamente la stampante.

Documentare le procedure di imballaggio in caso di danni durante il trasporto.
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E se questo non dovesse funzionare, è possibile inviare una richiesta a info@prusa3d.com o tramite il pulsante qui sotto.