Garanzia

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Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. Poiché la sede della nostra azienda si trova a Praga, Repubblica Ceca, uno stato membro dell'Unione Europea, si applica la legge europea e ceca.

Termini di garanzia

Prodotti acquistati in kit (stampanti, aggiornamenti, accessori, parti)

La garanzia si applica ad ogni componente separatamente quando questi sono acquistati separatamente o in kit. Tuttavia, non esitate a contattare il nostro supporto se incontrate qualsiasi problema durante o dopo il montaggio.

Termini di garanzia per la regione dell'UE e per il resto del mondo:

• 2 anni di garanzia per i clienti dell'UE, del Lichtenstein, della Svizzera, della Norvegia e dell'Islanda
• 1 anno di garanzia per le imprese dell'UE
• 1 anno di garanzia per il resto del mondo (qualsiasi paese non menzionato sopra)

Questa garanzia è annullata da:

• Eventuali danni causati da un montaggio improprio del prodotto.
• Qualsiasi danno causato da un uso, una manutenzione o un funzionamento improprio della stampante.
• Eventuali danni causati dalla mancanza di manutenzione a lungo termine.
• Utilizzo della stampante in condizioni improprie (temperatura, polverosità...).
• Aggiornamenti o componenti aggiuntivi che non sono ufficialmente supportati.

Prodotti preassemblati

Con l'acquisto di una stampante completamente assemblata o di qualsiasi accessorio, la garanzia si applica anche al montaggio. Il nostro team di supporto è pronto ad assistervi in caso di problemi.

Periodi di garanzia per la regione dell'UE e per il resto del mondo:

• 2 anni di garanzia per i clienti dell'UE, del Lichtenstein, della Svizzera, della Norvegia e dell'Islanda
• 1 anno di garanzia per le imprese dell'UE
• 1 anno di garanzia per il resto del mondo (qualsiasi paese non menzionato sopra)

Questa garanzia è annullata da:

• Qualsiasi danno causato da un uso, una manutenzione o un funzionamento improprio della stampante.
• Eventuali danni causati dalla mancanza di manutenzione a lungo termine.
• Utilizzo della stampante in condizioni improprie (temperatura, polverosità...).
• Aggiornamenti o componenti aggiuntivi che non sono ufficialmente supportati.

• La garanzia non copre l'usura naturale e prevista causata dall'utilizzo della stampante per lo scopo previsto.
• Se durante una riparazione in garanzia viene riscontrato un errore dell'utente, le parti e la spedizione di ritorno saranno addebitate!

Acquisti da terze parti

Nel caso in cui la stampante non sia stata acquistata direttamente sul nostro e-shop, la garanzia è valida per un anno dalla data di consegna originaria della stampante (non dall'acquisto di seconda mano). Per usufruire della garanzia, assicurati di ricevere dal venditore la fattura originale della stampante e di creare un account nel nostro e-shop.

Come gestire un caso di garanzia

Qualsiasi caso di garanzia deve essere sottoposto ai nostri canali di supporto ufficiali (chat o e-mail). Nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato da un rivenditore, contattaci prima di tutto in modo che possiamo aiutarti a diagnosticare il problema, poi rivolgiti al tuo rivenditore per i pezzi di ricambio, se necessario.

Documentazione necessaria per un caso di garanzia:

1. Il numero della fattura originale contenente il prodotto (e il numero di serie del prodotto).
2. Una breve descrizione del problema insieme alla chiara evidenza della sua presenza (ad esempio, foto o video)

Garanzia limitata sui materiali di consumo

Alcune parti dei nostri prodotti inevitabilmente "si consumano" nel tempo. Per queste parti si applicano condizioni specifiche, a meno che non si sia verificato un guasto dovuto ad un difetto dei materiali o di fabbricazione.