接続認証の失敗

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何が起きているのか?

Original Prusa MINI/+、MK4/S、MK3.9/S、MK3.5/SまたはXLで、Prusa Connectの設定中にエラーが発生し、プリンタに「Prusa Connectへの登録に失敗しました: ~」というメッセージが表示されることがあります。~の部分には、以下のリストから詳細なテキストが表示されます。表示されるテキストによって、原因と解決方法が異なります。

エラー名: Connect登録失敗

エラーコード: #12401 (MINI)、#13401 (MK4)、#26401 (MK4S)、#21401 (MK3.9)、#23401 (MK3.5)、#17401 (XL)

DNSエラー

プリンタが、Prusa Connectサーバーのホスト名とIPアドレスとの一致を解決できませんでした。ホスト名はネットワークに接続されたデバイスに割り当てられた一意のラベルです。

• プリンタがネットワークに接続されていない。
• 静的設定(非DHCP)の場合、DNSサーバーが設定されていないか、正しく設定されていない。
• ローカルDNSサーバーが現在機能していない。
• Connectのホスト名が存在しないものに再設定されている。例えば、無効な設定の.iniファイルを読み込んだ場合などに発生する可能性があります。

拒否エラー

ネットワークレベルでサーバーに到達できないため、TCP接続を確立できない状況です。システムが全く応答しないか、接続を積極的に拒否しています。

• インターネット接続が機能していないか、ファイアウォールが通信をブロックしている。
• 静的設定(非DHCP)の場合、ゲートウェイ(通常はルーターのIPアドレス)が設定されていないか、正しく設定されていない。
• Connectサーバーがメンテナンス中である。
• PrusaLinkなどで、プリンターとのTCP接続が多すぎる。

TLSエラー

このメッセージはSSL/TLS接続の実行中にエラーが発生したことを示しています。この接続は安全で暗号化された構成を作成するプロセスです。

• プリンター(MINI/+)で時刻が同期されていない。時刻同期は各インターネット接続時にNTPサーバーを通じて行われます。これには当初の予想よりも時間がかかる場合があり、まれにサーバーに問題が発生する可能性があります。
• 制限の厳しいファイアウォール(企業のプロキシファイアウォールなど)がNTPサーバーへの自動アクセスを制限している可能性があります。その場合、プリンターがNTPサーバーにアクセスできるように手動で許可する必要があります。
• 通信経路上で何かが通信を改ざんしようとしている(攻撃など)。

未認証エラー

サーバーがプリンタを認証していないと主張しています。プリンタがOriginal Prusa プリンタとして認識されていません。

サーバーエラー

サーバーが500 Internal Server Errorや類似のエラーを返しています。これはConnect側の問題であり、自然に解決されると予想されます。

内部エラー

このエラーはプリンターのファームウェアに関連する問題によって引き起こされます。

ネットワークエラー

拒否エラーと似ていますが、接続が初期化された後に切断されてしまう現象です。

• 不安定なインターネット接続です。
• Connectサーバーへのレイテンシーが高すぎる可能性があります。Connectサーバーから地理的に非常に遠い場所にあることが原因の一つとなる可能性があります。
• Connectサーバーが一時的にダウンしている場合もあります。

プロトコルエラー

サーバーからの応答が認識されません。

• サーバー側のバグ。これは当社側の原因であり、自然に解決されると予想されます。
• プリンターのファームウェアが古すぎて、もはやサポートされていません。
• プリンターに読み込まれた.iniファイルの設定ミスにより、当社のConnectサーバー以外のものに接続しようとしています。

修正方法

DNSエラー、拒否エラー

プリンターがインターネットに接続されていることを確認してください。静的(非DHCP)接続の場合は、正しい設定がされているか確認するか、DHCP接続をテストしてください。また、.ini設定ファイルを確認し、必要に応じて書き直してください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、工場出荷時リセットを試してください。

TLSエラー

プリンターがインターネットに接続されてから数分後に、Connect登録を再試行してください。

前の手順で問題が解決しない場合は、ネットワークのファイアウォールを再確認してください。一部のファイアウォールでは、NTPサーバーを手動で許可する必要があります。具体的な手順はファイアウォールによって異なるため、ファイアウォールのドキュメントを確認することをお勧めします。

未認証エラー

お使いのプリンターがOriginal Prusaプリンタでない場合、Prusa Connectサービスを利用することはできません。

お使いのプリンタがOriginal Prusaの場合は、ファームウェアを再フラッシュまたは更新してください。

サーバーエラー

サーバーエラーは当社側の問題を示しています。問題は自然に解決されるはずですので、しばらくしてからPrusa Connectへの登録を再試行してください。

内部エラー

プリンターのファームウェアを再フラッシュまたは更新してください。これで問題が解決しない場合は、プリンターに他の問題がないか、直接関係なさそうな問題でも注意してください。

ネットワークエラー

インターネット接続が安定していて不安定でないことを確認してください。不安定なインターネット接続が原因かどうかを確認するために、可能であれば携帯電話のホットスポットなど、別の接続をテストしてください。

プロトコルエラー

プリンターが最新のファームウェアバージョンを実行していることを確認してください。古いバージョンを実行している場合は、ファームウェアを更新してください。また、.ini設定ファイルを確認し、必要に応じて書き直してください。