3Dプリント全般、ご注文、配送、キャリブレーション、またはプリンターのトラブルシューティングについてご質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください！
カスタマーサポートにご連絡いただく前に、ご注文番号、請求書、またはシリアル番号をご用意ください。技術サポートが必要な場合は、写真・動画の撮影の問題内容もご用意ください。
メール
当社の連絡用メールアドレスは[email protected]です。メールでは、英語、チェコ語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語でサポートを提供しています。返信まで最大3営業日かかります。
ライブチャット
当社では、eショップおよびナレッジベースの右下にあるライブチャットを通じて、英語によるカスタマーサポートを24時間365日提供しています。チェコ語によるサポートは営業時間内にご利用いただけます。
- オンラインストアでの製品のご注文
- 購入前のご質問や製品についてのご案内
- 保留中のご注文の確認
- 新しく購入されたプリンターの組み立てやキャリブレーション
- プリントの問題やご質問の解決
まさに今ご覧いただいているのがナレッジベースです！Prusaナレッジベースでは、チャットやメールでよくあるご質問への回答や、その他多くの情報を見つけることができます。
検索フィールドを使ってトピックを検索したり、メインページからプリンターモデルを選択して関連する記事を読むことができます。また、7つのメインカテゴリを閲覧することも可能です：
ハンドブックと組み立てマニュアル
組み立ておよびプリントのドキュメントは、チェコ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポーランド語でご利用いただけます。
ハンドブックのダウンロードはダウンロードページまたは専用ナレッジベース記事から可能です。組み立てマニュアルは、こちらのナレッジベースでご覧いただけます。これらのセクションは定期的に更新されるため、オンライン版のご利用をおすすめします。
Prusa 3D
https://prusa3d.comは当社の公式ウェブサイトで、当社の全ての活動内容をご覧いただけます。以下のセクションも含まれています：
- 公式ショップ：プリンター、フィラメント、スペアパーツのご注文
- プリント可能パーツ：3Dプリンター用の最新STLモデル
- サンプルオブジェクト：テスト済み・承認済みのプリントモデル
- ドライバーとマニュアル：最新のドライバー、マニュアル、ファームウェア
Printables.com
Printables.comは、3Dプリンター関連のすべてを集約したコミュニティプラットフォームです。ユニークなコミュニティサイトのコンセプトを用意し、Prusa Researchコミュニティのすべての側面を1つのログインで統一しました。
ここで見つかるもの：
- モデルデポジトリ＆マーケットプレイス：50,000以上のプリントと、モデル・プリントサービス・スキルを共有したい数千人のユーザー。STLファイルだけでなく、オリジナルPrusaプリンター用のGコードもあり、すぐにプリントできます。
- 'ブログ'：プリンター開発や最新情報、3Dプリンターや3Dプリント全般についての情報を発信
- 'フォーラム'：コミュニティの中心。世界中のメイカーやオリジナルPrusaオーナーと交流可能
- 'ワールド'：世界中のPrusaプリンターのマップ。ご自身の場所をマーカーで追加できます（おおよそ、または正確な場所）。他の方を手伝う、オンデマンドプリント、または交流の3つから選べます。
- 'グループ'：地域ごとのメイカー同士の連携を取る仕組み。2020年のパンデミック時には、地域の病院や医師向けPPEプリントの協力体制が急速に拡大しました。詳細は関連ブログ記事をご覧ください。
まだPrintablesをご存知でない方は、当社の記事やYoutube動画もぜひご覧ください。まだ登録されていない方は、ぜひご検討ください。コミュニティを支えているのはユーザーの皆さんです！
公式SNS
当社の公式SNSアカウント・チャンネルはこちらです：
- Facebook: Prusa Research 3Dプリンター
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公式フォーラムのご利用を強くおすすめします。多くのヒントやインスピレーション、オリジナルPrusaプリンターやアップグレードに関する最新情報が得られます。
3Dプリントに関する素晴らしいヒントが得られる非公式の場所もたくさんあります。コミュニティは日々拡大しており、雰囲気も非常にフレンドリーで熱意にあふれています。
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- Original Josef Prusa i3/MK2/S/3 オーナー
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