当社のすべての製品には保証が付いています。当社はチェコ共和国プラハに拠点を置き、欧州およびチェコの法律が適用されます。
当社の技術サポートは、保証対象外の場合や第三者から購入されたオリジナルプリンターであっても、どんな状況でもお手伝いしますのでご安心ください。ぜひ、カスタマーサポート">公式サポートにお問い合わせください。
キットまたは個別に購入された部品には、それぞれの部品に保証が適用されます。組み立て中または組み立て後に問題が発生した場合も、ぜひ当社サポートにお問い合わせください。
ただし、キットの保証には修理サービスや当社技術者による配送費は含まれません。メーカー修理">修理サービスとしてプリンターを送付することは可能ですが、費用が発生します。
EU地域およびその他の地域の保証期間:
この保証が無効になる場合:
正しいガイドラインについては、アセンブリマニュアルや3Dプリントハンドブック">3Dプリントハンドブックをご参照いただくか、当社の公式サポートにお問い合わせください。
完成品のプリンターやアクセサリーを購入された場合、保証は組み立てにも適用されます。当社のサポートチームが問題解決をお手伝いします。
EU地域およびその他の地域の保証期間:
この保証が無効になる場合:
保証は、プリンターの通常使用による摩耗や劣化には適用されません。
プリンターが当社の公式eショップ以外から購入された場合、保証は1年間適用されます。保証を利用するには、販売者からプリンターのオリジナル請求書を受け取り、当社eショップでアカウントを作成してください。
保証に関するお問い合わせは、必ず当社の公式サポートチャネル">公式サポートチャネルにてご連絡ください。リセラーから購入された場合、まず当社にご連絡いただき問題を診断した上で、必要に応じてリセラーから交換部品を手配してください。
保証ケースに必要な書類:
製品の一部の部品は、時間の経過とともに必然的に消耗します。これらの部品については、材料または製造上の欠陥による故障がない限り、特定の条件が適用されます。
| 通常の使用による摩耗には適用されません |
| 500時間の印刷 |
| 2000時間の印刷 |
| 10回の印刷ジョブ |
| 開封後または1年 |
| 開封後または1年 |
| 600時間 |
| 開封後 |
| 使用後 |
以下の製品に対して、保証期間を延長するオプションを提供しています。保証延長は製品と同時に購入する必要があり、同じカートに追加してください。
保証延長は製品と別途購入することはできません。また、後日購入することもできません。
MK4/Sキット、MK4/S完成品、MMU3 | +1年、+2年 |
XL 1ツール、2ツール、5ツール(すべてのバージョン) | +1年、+2年 |
オリジナルPrusaエンクロージャー(MKファミリー、XL、MINI) | +1年、+2年 |
MINI+セミアセンブル、MINI+完成品 | +1年 |
SL1S、CW1S、SL1Sバンドル | +1年、+2年 |
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