保証期間について

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当社の製品はすべて保証の対象です。当社は、EU加盟国であるチェコ共和国のプラハに拠点を置いているため、 欧州法およびチェコ法が適用されます。

保証期間

キットとして購入された製品 (プリンター、アップグレード、付属品、部品)

バラ売りやキットを購入された場合、保証は各パーツに個別に適用されます。ただし、組み立て中や組み立て後に問題が発生した場合は、弊社サポートまでお気軽にお問い合わせください。

EU地域とそれ以外の地域の保証期間:

• 2年保証 EU、リヒテンシュタイン、スイス、ノルウェー、アイスランドからの購入者
• 1年保証 EU圏内の企業
• 1年保証 世界各国 (上記以外の国)

この保証は 次の場合に無効となります:

• 本製品の不適切な組み立てに起因するあらゆる損害。
• プリンタの不適切な使用、保守、操作に起因するあらゆる損害。
• 長期間のメンテナンス不足により生じた損害。
• 不適切な環境 (温度、ホコリなど) で使用した場合。
• 正規にサポートされていないアップグレードやアドオン。

組立済み製品

組み立て済みのプリンターや付属品を購入された場合、保証は組み立て品にも適用されます。万が一、不具合が発生した場合は、弊社サポートチームが対応いたします。

EU地域とそれ以外の地域の保証期間:

• 2年保証 EU、リヒテンシュタイン、スイス、ノルウェー、アイスランドからの購入者
• 1年保証 EU圏内の企業様向け
• 1年保証 世界各国 (上記以外の国)

この保証は 次の場合に無効となります:

• プリンタの不適切な使用、保守、操作に起因するあらゆる損害。
• 長期間のメンテナンス不足により生じた損害。
• 不適切な環境 (温度、ホコリなど) で使用した場合。
• 公式サポート外のアップグレード (ハードウェア、ソフトウェア問わず)、アドオンの使用。

保証期間内の対応について

保証期間内のケースについては、必ず弊社公式サポートチャンネル(チャットまたはメール)にてお問い合わせください。代理販売店から購入された製品の場合、まず弊社にご連絡いただき、問題を確認させていただきます。

保証書に必要な書類:

1. 製品を含むオリジナルのインボイスの番号 (および製品のシリアル番号)。
2. 問題の簡単な説明とその存在を示す明確な証拠 (例: 写真やビデオなど)

消耗品の限定保証

当社製品の中には、どうしても経年変化で「使い古される」部品があります。これらの部品については、材質または製造上の欠陥により故障が発生した場合を除き、特定の条件が適用されます。