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Enregistrement du fichier journal (SL1/SL1S)

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Dernière mise à jour 6 months ago
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Si vous rencontrez un problème, nous pouvons demander le fichier journal de votre Original Prusa SL1. Celui-ci contient un large éventail d'informations spécifiques à votre appareil. cEn allant dans le menu de l'imprimante Paramètres -> Journaux système (carré vert), vous avez deux options :

  1. Enregistrer le journal sur une clé USB
  2. Télécharger le journal sur le serveur Prusa

Enregistrement du journal sur une clé USB

  1. Insérez une clé USB au format FAT32 dans l'imprimante.
  2. Dans le menu Paramètres -> Journaux système, sélectionnez Enregistrer sur la clé USB.
  3. Attendez que les journaux soient enregistrés sur la clé USB. Une fois la procédure terminée, l'imprimante retournera au menu Paramètres.

  1. Vous pouvez maintenant retirer la clé USB, la brancher sur votre ordinateur et rechercher le fichier journal enregistré (logs.NUMÉRODESÉRIEDEVOTREIMPRIMANTEETDATE.txt.gz). Envoyez ce fichier, accompagné de votre description du problème, au Support client.

Téléchargement du journal sur le serveur Prusa

Cette option n'est possible que si l'imprimante a le firmware 1.5.0 ou supérieur et est connectée à Internet.
  1. Dans le menu Paramètres -> Journaux système, sélectionnez Télécharger vers le serveur.
  2. Attendez que les journaux soient téléchargés. 

  1. Une fois le téléchargement du journal terminé, un code composé de lettres et de chiffres apparaîtra (carré violet). Notez ce code et fournissez-le lorsque vous contactez le Support client.

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