Version BBF non prise en charge

Que s'est-il passé ?

Lors du flashage du firmware sur votre imprimante, une erreur peut se produire et l'écran affichera le message suivant : "La clé USB contient un fichier BBF de firmware non pris en charge".

Nom de l'erreur : Version BBF non prise en charge

Code d'erreur : #12614

Cette erreur se produit lorsque l'en-tête du BBF n'est pas compatible ou a été modifiée.

Comment corriger cela ?

Téléchargez le firmware et le bootloader, et transférez-les sur votre clé USB. N'apportez aucune modification aux fichiers autres que de les décompresser. Assurez-vous de démonter le disque de votre système d'exploitation avant de le retirer physiquement.

Réinsérez la clé USB dans l'imprimante et redémarrez-la pour lancer la procédure de flashage. Si la procédure ne démarre pas, redémarrez l'imprimante à l'aide du bouton de réinitialisation situé juste à côté du bouton et pendant le démarrage de l'imprimante, appuyez une fois sur le bouton rotatif (plus à ce sujet sur la méthode alternative).

Si le problème persiste, le problème peut provenir de la clé USB. Trouvez n'importe quelle autre clé USB dans votre foyer, assurez-vous qu'elle est formatée en FAT32, copiez les deux fichiers du firmware et répétez la procédure décrite précédemment.

Avez-vous toujours des problèmes? Contactez notre équipe support et faites-leur savoir que vous avez essayé de résoudre le problème avec ces instructions. Nous vous aiderons à partir de là.