Objednávku produktu Original Prusa lze provést vytvořením objednávky na našem e-shopu. V rámci tohoto postupu se volí způsob platby. K dispozici je mimo jiné platba kreditní kartou.
Pokud zvolíte platbu kreditní kartou, náš e-shop vás přesměruje na zabezpečenou platební bránu. V případě potíží nebo chyby při platbě kreditní kartou vás stránka platební brány přesměruje zpět na náš e-shop, kde se zobrazí chybová zpráva, jak je vidět na obrázku níže.
Mezi nejčastější příčiny chyb při platbách kreditní kartou na našem e-shopu patří:
- Banka nebo vydavatel kreditní karty omezuje zahraniční transakce nebo nás označuje jako podezřelé
- 3D Secure
- Soubory cookies v prohlížeči
Banka nebo vydavatel kreditní karty omezuje zahraniční transakce nebo nás označuje jako podezřelé
Obraťte se na svou banku nebo vydavatele kreditní karty a ujistěte se, že nejsou nastaveny žádné limity ani blokace, zejména pokud jde o zahraniční transakce. Naše společnost sídlí v České republice.
3D Secure
3D Secure je další bezpečnostní vrstva, s níž se často setkáváme na platformách pro online nákupy. Obvykle se jedná o SMS zprávu zaslanou na váš mobilní telefon vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty, jejímž účelem je potvrdit záměr provést platbu pomocí jednorázového hesla.
Soubory cookies v prohlížeči
Vymažte soubory cookies ve svém prohlížeči a/nebo zkuste dočasně přejít na jiný prohlížeč.
Potvrzení objednávky a potvrzení platby
Jakmile je objednávka vytvořena, náš systém vygeneruje potvrzení objednávky a zašle jej e-mailem. To však neznamená, že objednávka je již zaplacena.
Jakmile je objednávka uhrazena a platba u nás zaevidována, náš systém vygeneruje samostatný doklad o potvrzení platby a zašle jej v novém, samostatném e-mailu.
Opakovaná platba
K nezaplacené objednávce máte kdykoli přístup ze svého účtu. Přihlaste se, najeďte kurzorem myši do pravého horního rohu, kde je zobrazeno vaše jméno, klikněte na „Objednávky“ a vyberte nezaplacenou objednávku, ke které se chcete dostat.
Zaplatit nezaplacenou objednávku můžete kdykoli, pokud nebyla zrušena.
Pokud chcete provést tuto akci, klikněte na změnit nebo zopakovat platbu. Vyberte způsob platby a pokračujte v platbě.
Alternativní způsoby platby
V případě opakovaných potíží s platbami kreditní kartou na našem e-shopu zvažte využití alternativního způsobu platby, který je k dispozici v závislosti na zemi určení objednávky. Z těchto možností je způsob platby bankovním převodem k dispozici pro všechny země.
Výběrem tohoto způsobu platby lze provést předem bankovní převod. Konkrétní pokyny jsou uvedeny na stránce našeho e-shopu.
