Máte-li jakékoli dotazy ohledně 3D tisku obecně, ohledně vaší objednávky, dopravy, kalibrace nebo řešení problémů s vaší tiskárnou, neváhejte nás kontaktovat! Poskytujeme plnou zákaznickou podporu 24/7 prostřednictvím live chatu a e-mailu ([email protected]). Naše podpora je k dispozici v češtině, angličtině, němčině, francouzštině, španělštině, italštině a polštině.
Můžeme vám pomoct vyřešit:
- Objednání některého z našich produktů prostřednictvím našeho online obchodu.
- Otázky před nákupem a další informace o našich produktech.
- Kontrolu nevyřízené objednávky.
- Sestavení a kalibraci nově zakoupené tiskárny.
- Řešení problémů a dotazů týkajících se tisku.
Znalostní databáze (Knowledge Base)
Právě tam se teď nacházíte! V Prusa znalostní databázi najdete odpovědi na stejné otázky, jaké byste nám kladli na chatu a e-mailu, a mnoho dalšího!
Témata můžete vyhledávat pomocí vyhledávacího pole, můžete si přečíst články týkající se vašeho modelu tiskárny výběrem na hlavní stránce, nebo můžete procházet našich sedm hlavních kategorií:
- Manuály k sestavení
- O vaší tiskárně
- Kalibrace
- Používáme tiskárnu
- Řešení problémů
- PrusaSlicer
- Příslušenství třetích stran
- Rozsáhlé průvodce materiály.
Příručky a návody k sestavení
Dokumentace ohledně sestavení a tisku je k dispozici v češtině, angličtině, němčině, francouzštině, španělštině, italštině a polštině.
Příručku 3D tiskaře se můžete stáhnout na stránce ke stažení nebo v příslušném článku v Knowledgebase. Manuály k sestavení najdete zde v této znalostní bázy (Knowledge Base). Tyto sekce jsou pravidelně aktualizovány, proto je vždy lepší používat online verzi dokumentace.
Prusa 3D
https://prusa3d.com je náš firemní web, kde najdete přehled všeho, co děláme. Obsahuje také následující sekce:
- Náš Eshop, kde můžete objednávat tiskárny, filament a náhradní díly.
- Tisknutelné součástky, kde najdete nejnovější STL modely pro naše 3D tiskárny.
- Veřejné kolekce, kde můžete najít otestované a schválené modely pro tisk.
- Ovladače a manuály, kde najdete naše nejnovější ovladače, manuály a firmware.
Printables.com
Printables.com je naše komunitní platfoma pro cokoli týkajícího se 3D tisku. Připravili jsme jedinečný koncept komunitního webu a snažili jsme se jej zjednodušit a sjednotit všechny aspekty komunity Prusa Research pod jedno přihlášení.
Najdete zde:
- Naše modelové depozitář a marketplace s více než 50 000 výtisky a tisíci uživateli, kteří chtějí sdílet své modely, tiskové služby a dovednosti. Najdete zde nejen STL soubory, ale také G-cody pro tiskárny Original Prusa, které můžete okamžitě a bez námahy tisknout. Každý nahraný soubor kontrolujeme, zda neobsahuje potenciálně škodlivé příkazy (narážení trysky do podložky, přehřívání atd...).
- 'Blog' - je náš firemní blog, kde naši redaktoři publikují články o vývoji našich tiskáren, nejnovější informace o Prusa Research a informativní texty o našich 3D tiskárnách nebo 3D tisku obecně.
- 'Forum' - Zde najdete hlavní jádro naší komunity. Zapojte se do diskusí a sdílejte své zkušenosti s ostatními tvůrci a majiteli tiskáren Original Prusa z celého světa.
- 'Svět' - Toto je mapa všech tiskáren Prusa ve světě. Do mapy můžete umístit vlastní značku - buď jako obecnou (přibližnou) polohu, nebo přesnou - např. pokud jste firma. Můžete si vybrat ze tří možností: můžete pomoci ostatním lidem, tisknout na zakázku nebo si stránku jen procházet.
- 'Groups' je způsob, jak zkoordinovat činnost s ostatními výrobci ve vaší oblasti. Tento koncept se exponenciálně rozšířil, když v roce 2020 udeřila pandemie a tvůrci měli možnost koordinovat své úsilí při tisku ochranných pomůcek pro místní nemocnice a praktické lékaře. To je samozřejmě jen špička ledovce, takže další informace o těchto skupinách naleznete na našem webu. Článek na blogu na toto téma.
Pokud jste o Printables ještě neslyšeli, nezapomeňte se podívat na náš článek a Youtube video. Pokud jste se ještě nezaregistrovali, doufám, že to nyní zvážíte - koneckonců jsou to uživatelé, kteří udržují komunitu při životě.
Naše sociální média
Naše oficiální účty a kanály sociálních médií jsou:
- Facebook: Prusa Research 3D tiskárny
- Twitter: Prusa3D by Josef Prusa
- Instagram: josefprusa, Prusament.
Fórum
Důrazně doporučujeme navštívit naše oficiální fórum na adrese forum.prusa3d.com, kde najdete spoustu tipů a inspirace, stejně jako aktuální informace o tiskárnách a upgradech Original Prusa.
Neoficiální kanály podpory
Existuje spousta neoficiálních míst, kde najdete skvělé tipy týkající se 3D tisku. Komunita je obrovská, každým dnem roste a atmosféra je obvykle velmi přátelská a nadšenecká.
Můžete se připojit k jedné z našich skupin na Facebooku:
- Original Josef Prusa i3/MK2/S/3 Owners
- Prusa Community Forum - Official Prusa SL1 Group
- Existují ale samozřejmě i další skupiny pokrývající širokou škálu jazyků.