EU域内の注文 2021年7月1日より、企業から消費者（B2C）への取引に関するEU VAT規則が更新され、適用されます。したがって、当社は、製品の出荷先の国/州によって設定された標準税率の付加価値税（VAT）を課税します。 EU VAT規則の詳細については、公式ドキュメントをご覧ください。また、各EU国の税率は、こちらに記載されていますをご覧ください。 チェックアウト時に、VAT額（税金）を含む価格と含まない価格が表示されます 企業間取引（B2B） 有効なEU…
キットまたは組み立て済みプリンタの所有者割引を受けるにはどうすればよいですか？ 当社のウェブサイトに記載されているように: Prusa3D、組み立て済みのMK3S+プリンターを購入すると、同タイプの組み立て済みプリンターの今後5回の購入と、年間30スプールの選択されたフィラメントに対して10%の割引を提供しています（MK4には適用されません）。キットとしてプリンターを購入する場合、年間30スプールの選択されたフィラメントに対して5%の割引を提供しています。どちらの場合も、最初のキットまたはプリンターが発送されると同時に、割引が自動的にあなたのアカウントで有効になります。 Joにプリンターにサインしてもらえますか？ はい、Josefは機械加工されたアルミニウムカードにサインすることができ、それをあなたの好みの場所にプリンターに取り付けることができますが、発送が1ヶ月以上遅れる可能性があることをご了承ください。彼は最近非常に忙しいです。問題なければ、メールまたはライブチャットでサインを依頼することができます。 プリンターの寸法は何ですか？ 寸法は（幅×長さ×高さまたはX×Y×Z）次の通りです： 組み立て済みのMK4/S、MK3.9プリンターは500×550×400…
自分専用の初めての3Dプリントキットを手に入れる最大の楽しみのひとつが、その組み立て作業です。最初の3Dプリントをするまで、組み立てには少し時間がかかるかもしれませんが、これは機器を詳しく知るための最良の方法と言えます。もちろんそれだけでなく、全体を組み立てる過程自体もとても楽しいものです。 組み立てにかかる時間はプリンタの種類によって異なり、通常は数時間、複雑なセットアップの場合は1日や2日かかることもあります。しかし、これは競争ではありませんので、自分のペースで、説明書に従いながら組み立てを楽しんでください！ 当社のマニュアル 当社のマニュアルは英語、チェコ語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、フランス語、ポーランド語で書かれています。 誰もが理解しやすいマニュアルを目指しており、子どもからご年配の方まで、すべてのユーザーが当社のプリントを楽しめるようになっています。しかし、どの章についても困ったことがあれば、いつでもカスタマーサポートまでご連絡ください。 よくある組み立てミス 組み立てを急いで進めないでください。急いで進めると、途中でミスをしやすくなります。ミスを直すほうが最初からきちんとやるよりも時間がかかることが多いです。 赤色でラベルされている部分を見つけたら、必ずその手順を正しく踏んでいるか再確認してください。これらは通常、組み立て全体の中で特に重要なステップです。守らないと、将来的な問題や遅延、最悪の場合は製品の損傷につながる可能性があります。 どれくらいの難易度か マニュアル通りに進めれば、全体の組み立てはかなり簡単です。 各章には難易度レベルが表示されています。これで何を期待できるかがわかります。 怖がらないでください！何万人ものユーザーができたのだから、あなたにもきっとできます！ コミュニティガイド Prusaのコミュニティでは、組み立て・メンテナンス・アップグレードをサポートするガイドやビデオチュートリアルが積極的に作成されています。これらのリソースは、公式マニュアルとは異なる視点や、視覚的なアプローチ、実用的なヒントを提供し、多くのユーザーにとって有益です。 免責事項 コミュニティガイドやビデオはPrusa…
3Dプリント全般、ご注文、配送、キャリブレーション、またはプリンターのトラブルシューティングについてご質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください！ サポート対象外の改造が施されたプリンターについては、技術サポートによる問題の診断ができない場合があります。 お問い合わせ方法 カスタマーサポートにご連絡いただく前に、ご注文番号、請求書、またはシリアル番号をご用意ください。技術サポートが必要な場合は、写真・動画の撮影の問題内容もご用意ください。 メール 当社の連絡用メールアドレスはinfo@prusa3d.comです。メールでは、英語、チェコ語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語でサポートを提供しています。返信まで最大3営業日かかります。 ライブチャット 当社では、eショップおよびナレッジベースの右下にあるライブチャットを通じて、英語によるカスタマーサポートを24時間365日提供しています。チェコ語によるサポートは営業時間内にご利用いただけます。 オリジナルPrusaプリンターが保証期間外やサードパーティから購入された場合でも、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いします！ サポートできる内容 オンラインストアでの製品のご注文 購入前のご質問や製品についてのご案内 保留中のご注文の確認 新しく購入されたプリンターの組み立てやキャリブレーション プリントの問題やご質問の解決 ナレッジベース まさに今ご覧いただいているのがナレッジベースです！Prusaナレッジベースでは、チャットやメールでよくあるご質問への回答や、その他多くの情報を見つけることができます。 検索フィールドを使ってトピックを検索したり、メインページからプリンターモデルを選択して関連する記事を読むことができます。また、7つのメインカテゴリを閲覧することも可能です： 組み立てマニュアル プリンターについて キャリブレーション プリンターの使い方 トラブルシューティング PrusaSlicer サードパーティアクセサリー 豊富な素材ガイド ハンドブックと組み立てマニュアル 組み立ておよびプリントのドキュメントは、チェコ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポーランド語でご利用いただけます。 ハンドブックのダウンロードはダウンロードページまたは専用ナレッジベース記事から可能です。組み立てマニュアルは、こちらのナレッジベースでご覧いただけます。これらのセクションは定期的に更新されるため、オンライン版のご利用をおすすめします。 Prusa…
食品に安全な3Dプリントは、見た目ほど簡単ではありません。ここでは、その課題のいくつかを概説します。また、このプロセスを調査した結果を紹介した ブログ記事 もおすすめです。 マテリアル PETG や時には PLA は、化学的に中性で、実質的に食品に安全な材料として3Dプリント界ではよく使用されています。炭酸飲料のペットボトル、食品容器、サラダボックスなどは、PETG…
当社のすべてのプリンターには説明書が付属しています。これは単なるヒントやコツの集まりではなく、お客様の機械のための取扱説明書です。セットアップ、キャリブレーション、スライシング、プリント、トラブルシューティングなど、プリンターに関するすべてをカバーしています。すべての説明書は様々な言語で利用可能です。 説明書は、3Dプリントの世界の深みに突然投げ込まれることがないように構成されており、徐々に機械を最大限に活用する方法を学ぶことができます。初めのほうに用語集もあります。この技術には多くの独自の用語や定義があり、それらを知ることは重要です。そこから段階的に進んでいきます。 このナレッジプラットフォームは、これらの説明書の拡張版です。便宜上、この記事から常に最新版の説明書を見つけることができます。 ダウンロード 以下のお使いの機種をクリックすると、プリンターのセクションにリダイレクトされます。左列から希望の言語で説明書をダウンロードしてください。 FFFプリンター Prusa…
当社のすべての製品には保証が付いています。当社はチェコ共和国プラハに拠点を置き、欧州およびチェコの法律が適用されます。 当社の技術サポートは、保証対象外の場合や第三者から購入されたオリジナルプリンターであっても、どんな状況でもお手伝いしますのでご安心ください。ぜひ、カスタマーサポート">公式サポートにお問い合わせください。 保証期間 キットとして購入された製品（プリンター、アップグレード、アクセサリー、部品） キットまたは個別に購入された部品には、それぞれの部品に保証が適用されます。組み立て中または組み立て後に問題が発生した場合も、ぜひ当社サポートにお問い合わせください。 ただし、キットの保証には修理サービスや当社技術者による配送費は含まれません。メーカー修理">修理サービスとしてプリンターを送付することは可能ですが、費用が発生します。 EU地域およびその他の地域の保証期間: 2年間の保証:…
すべてのオリジナルPrusaプリンターには固有のシリアル番号が割り当てられています。これは各マシンの銀色のステッカーに記載されており、メインコントローラーボードにもハードコードされています。2021年11月以前に発行されたシリアル番号は「CZPX」で始まりますが、2021年11月以降は「SN」で始まる新しい形式を導入しました。すべてのシリアル番号は当社の内部データベースに登録されており、お客様のプリンターが純正品であることを確認することができます。 一部のプリンターモデルでは、フレームにシリアルステッカーを貼ることが組み立てプロセスの一部です！ プリンターを参照する最良の方法は、プリンター購入時に受け取った注文番号です。これは請求書またはeショップの注文履歴で確認できます。 Prusa…
返金や修理のためにプリンタを返送する必要がありますか? 部品単体の返品とは異なり、組立て済みの Original Prusa i3 プリンター (MK2/S, MK2.5/s, MK3/S/+) を返品する場合は、輸送中の破損を防ぐためにいくつかのガイドラインに従う必要があります。 製品を返送する場合は、必ず弊社カスタマーサポートと合意の上、行ってください。メール…
万が一、商品にご満足いただけない場合、または商品について気が変わった場合は、 商品到着後60日以内であれば、 返品を受け付けております。 プリンターやフィラメント、その他の製品でお困りのことがありましたら、いつでも技術的な問題に対応している カスタマーサポート にご連絡ください。 注文保留 - 注文の発送前 注文が 発送される前であれば、 いつでも注文をキャンセルし、返金を依頼することができます。右上のお客様のお名前をクリックします…
