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返金や修理のためにプリンタを返送する必要がありますか? 部品単体の返品とは異なり、組立て済みの Original Prusa i3 プリンター (MK2/S, MK2.5/s, MK3/S/+) を返品する場合は、輸送中の破損を防ぐためにいくつかのガイドラインに従う必要があります。
返品理由にかかわらず、修理に出さない場合は、プリンタに付属していた工具や付属品をすべて同梱してください。 その内容は以下の通り:
交換部品をお送りした場合は元の部品 (壊れた部品) も忘れずにお送りください。
修理のためだけにプリンタを返却する場合、すべてを同梱する必要はありません。
同梱する必要のないもの:
同梱する必要のあるもの:
以下のような形で、返金に関する何らかの書類を提出していただく必要があります:
すべてのプリンターには、プリンタを識別するためのシリアルナンバーがあります。 Prusa Service List に記入する必要があります。この銀色のシールは プリンタのフレームの裏側 または、Einsyボードが送られてきた箱の中に入っています。 もし、このステッカーやシリアルを紛失した場合は、サポートにご連絡ください。
組立て済みを購入された場合は、購入時の箱を再利用してください。 キットだった場合は、別の適当なサイズの箱をお探しください。 プリンタの寸法は、420 x 420 × 380 mm (高さ) です。中敷きや付属品を入れるため、箱は少し大きめにする必要があります。
540 x 510 x 475 mm (高さ) / 21.5 × 20 × 18.5 inches
十分な厚みのある段ボールを使用してください。参考までに、当社の箱の壁の厚さは 4mm ( ~ 1/8inch) です。
また、結束バンド (ホースタイやケーブルタイとも呼ばれる) などが必要です。長さが短いほど、より多く必要になってきます。プリンタキットとアップグレードには、常にフルパックの結束バンドを同梱しています。
保護用のパッド素材は重要です。正式な詰め物の他に、プチプチや古新聞や広告などの紙をくしゃくしゃにしたものが最適です。梱包する部品の上や周りに重ね包装していきます。
ノズルを固定するために、 50 × 100 × 100 mm / 2 × 4 × 4 inches の小さな梱包用発泡材が必要です。例えば、元箱に使われていた白い発泡スチロールを切り取ることができます。 プリンタをキットで購入した場合でも、モーターが収納されていた箱の中に梱包用の発泡スチロールが入っていることがあります。
キットを分解しないでください! また組み立てたキットを元の箱に詰め込もうとしないでください! 修理のためにキットの一部 (または全部) を分解してお送りされた場合、キットと組み立てプリンタの差額をお支払いいただくことになります。また、クレーム処理に必要な時間が2倍になる場合もあります。
マルチマテリアルアップグレードをお持ちの場合は、以下のリンク先のガイドに従って、プリンタを梱包し始める前に正しく梱包してください。指示に従って、マルチマテリアルアップグレードをプリンタボックスに追加してください。
Packing Multi Material upgrade for return [進行中の翻訳]
購入時の箱と緩衝材をお持ちの場合は、以下のリンク先の公式梱包ガイドに従ってください。
箱と緩衝材をお持ちでなく、ご自身でご用意される場合は、以下の代替梱包方法のガイドに従ってください。