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  • VAT (付加価値税) および通関手数料

    VAT (付加価値税) および通関手数料

    EU内での注文 2021年7月1日の時点で、企業から消費者(B2C)への取引に関する更新されたEUVAT規則が適用されます。 したがって、製品を出荷する国/州によって設定された標準税率のValue Added Tax(VAT)を請求します。 EU VAT規則の詳細については、公式ドキュメントを参照してください。 EU各国の税率は こちらで確認できます。 チェックアウトの際に、VAT金額(税金)の有無による価格が表示されます 企業間取引(B2B) 有効なEU VAT番号をお持ちの場合は、VATなしで請求書を受け取ることができます。オプション「I'm shopping as a company」 ...

  • カスタマーサポート

    カスタマーサポート

    3Dプリント全般、ご注文、配送、校正、プリンターのトラブルシューティングなどについてご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。当社では、ライブチャットやメール (info@prusa3d.com)による24時間365日の完全なカスタマーサポートを提供しています。サポートは、 チェコ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポーランド語があります。 Live Chat - 24時間365日対応しています。 オンラインストア の右下に表示されています。ご利用の際は、ログインしていることを確認してください。 メール - 当社の連絡先は info@prusa3d.co ...

  • 組み立てガイド

    組み立てガイド

    初めて3Dプリンターキットを入手する際の楽しみの1つは、その組み立てです。初めての3Dプリンタの組み立ては、時間がかかるかもしれませんが、プリンタの構造を詳しく知るには 最適な方法 です。それだけでなく、プリンタ全体を組み立てることはとても楽しいことです。 組み立てにかかる時間はプリンタの種類によって異なり、一般的には数時間、複雑なセットアップ (例: MK3S + MMU2S) は1日か2日かかることがあります。 しかし、組み立てることは競争ではないので、時間をかけてゆっくりと、指示に従いながら、確実に 組み立てを楽しんでください。  当社のマニュアル  各 キット に ...

  • FAQ - よくある質問

    FAQ - よくある質問

    キットや組立済プリンタオーナー割引を受けるにはどうしたらよいですか? 弊社ホームページに記載されている通りです。Prusa3D 組み立て式i3プリンターをご購入いただいた場合、次回以降の 組み立て式i3プリンター と一部のフィラメントが10%割引でご購入いただけます。 プリンターをキットで購入される場合、一部のフィラメントを5%割引でご購入いただけます。どちらの場合も、最初のキットまたはプリンターが出荷されると同時に、お客様のアカウントで割引が自動的に有効になります。 プリンター用フレームにJoのサインをもらうことはできますか? もちろん可能ですが、出荷が1ヶ月以上遅れてしまう可能性があること ...

  • 保証期間について

    保証期間について

    当社の製品はすべて保証の対象です。当社は、EU加盟国であるチェコ共和国のプラハに拠点を置いているため、 欧州法およびチェコ法が適用されます。 保証対象外の問題であっても、当社のテクニカルサポートはどんな状況でも対応いたしますので、ご安心ください。info@prusa3d.com またはオンラインチャット (オンラインショップの右下) にてお気軽にお問い合わせください。 保証期間 キットとして購入された製品 (プリンター、アップグレード、付属品、部品) バラ売りやキットを購入された場合、保証は各パーツに個別に適用されます。ただし、組み立て中や組み立て後に問題が発生した場合は、弊社サポ ...

  • 食品に安全なFDMプリント

    食品に安全なFDMプリント

    食品に安全な3Dプリントは、見た目ほど簡単ではありません。ここでは、その課題のいくつかを概説します。また、このプロセスを調査した結果を紹介した ブログ記事 もおすすめです。 マテリアル PETG や時には PLA は、化学的に中性で、実質的に食品に安全な材料として3Dプリント界ではよく使用されています。炭酸飲料のペットボトル、食品容器、サラダボックスなどは、PETG のとても近い種類である PET で作られています。 一般的に3Dプリンタで作られたものは、層状に作られていることが問題となります。層と層の間にある溝は、バクテリアの温床となり、適切な洗浄ができずに残留物が残ってしまいます。 また、 ...

  • プリンタハンドブック

    プリンタハンドブック

    すべてのプリンターには、取扱説明書「ハンドブック」が付属しています。これは、単なるヒント集ではなく、 あなたのプリンタの取扱説明書 なのです。セットアップ、キャリブレーション、スライス、プリント、トラブルシューティングなど、プリンターに関するあらゆることについて説明しています。すべてのハンドブックは、さまざまな言語で提供されています。 Original Prusa MMU2S をセットアップして使い始めるには、このハンドブックに従うことが非常に重要です。 このハンドブックは、3Dプリンタの奥深くにいきなり入っていくような難しいものではなく、徐々にプリンタの最適な活用方法を学んでいけるような構 ...

  • i3プリンター返送時の梱包について

    i3プリンター返送時の梱包について

    返金や修理のためにプリンタを返送する必要がありますか? 部品単体の返品とは異なり、組立て済みの Original Prusa i3 プリンター (MK2/S, MK2.5/s, MK3/S/+) を返品する場合は、輸送中の破損を防ぐためにいくつかのガイドラインに従う必要があります。 製品を返送する場合は、必ず弊社カスタマーサポートと合意の上、行ってください。メール info@prusa3d.com またはライブチャット (年中無休) にてお問い合わせください。 返品・返金 返品理由にかかわらず、修理に出さない場合は、プリンタに付属していた工具や付属品をすべて同梱してください。 その内容は以下 ...

  • Original Prusa シリアル番号

    Original Prusa シリアル番号

    Original Prusa プリンタには、一台一台固有のシリアル番号が割り当てられています。この番号は、すべてのプリンタに貼られている銀色のシール (赤い四角) に記載されており、メインフレームに貼付されています。2021年11月までに発行されたシリアルナンバーは "CZPX" で始まり、2021年11月以降は "SN" で始まる新しい形式を導入しています。どちらの形式でも、Original Prusa プリンタへのシールの貼付位置は同じです。すべてのシリアル番号は社内データベースに登録されており、お客様のプリンタが純正品であることを確認することができます。 プリンターの機種によっては、フレ ...

  • 返金・返品について

    返金・返品について

    万が一、商品にご満足いただけない場合、または商品について気が変わった場合は、 商品到着後60日以内であれば、 返品を受け付けております。 プリンターやフィラメント、その他の製品でお困りのことがありましたら、いつでも技術的な問題に対応している カスタマーサポート にご連絡ください。 注文保留 - 注文の発送前 注文が 発送される前であれば、 いつでも注文をキャンセルし、返金を依頼することができます。右上のお客様のお名前をクリックします your order history (blue arrow)。注文番号または変更可能な「Edit Order」 を選択します (green squares)。右 ...

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