Stav objednávky

Tento článek je také dostupný v následujících jazycích: 

Po provedení objednávky je možné ji zkontrolovat ve vašem účtu na e-shopu.

Jak nalézt podrobnosti o objednávce

Pokud máte na e-shopu účet, můžete otevřít podrobnosti o objednávce kliknutím na vaše jméno v pravém horním rohu e-shopu. Tam najdete informace a faktury k vašim objednávkám a také stav objednávky. V řádku Stav objednávky uvidíte Stav platby (horní modrý rámeček) a Stav objednávky (spodní fialový rámeček).

Kliknutím na Upravit objednávku budete přesměrováni na novou stránku s dalšími informacemi o vaší objednávce. Zde je možné zobrazit stav objednávky, stejně tak jako odhadovaný čas doručení, doručovací adresu, fakturační adresu a dopravce.

Kontrola stavu objednávky bez účtu

Pokud jste si u nás účet nevytvořili, můžete si ho založit později se stejnou e-mailovou adresou, kterou jste zadali při objednávce. Objednávka se automaticky objeví ve vašem účtu.

Pokud si nepřejete vytvářet účet, můžete stav své objednávky zkontrolovat zde.

Stav

Nová

Výchozí stav. Je přiřazen nové objednávce. Tato objednávka může být zaplacena nebo nezaplacena, zkontrolujte stav platby.

Zpracovává se

Objednávka je v tuto chvíli balena. Nyní ji není možné upravovat ani ze strany zákazníka, ani z naší strany.

Zrušena

Objednávka je zrušena.

Připravena k vyzvednutí

Objednávka je připravena k vyzvednutí dopravcem. Tento stav lze uplatnit pouze na objednávky s platbou na dobírku.

Odeslaná

Objednávka byla odeslána.