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                  3. Informazioni generali
                  4. Servizio clienti
                   

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                  JOSEF PRUSA®, PRUSA RESEARCH®, PRUSA POLYMERS®, PRUSA ORANGE®, PRUSA 3D ® E PRUSAMENT® sono marchi registrati di Prusa Development a.s. utilizzati da Prusa Research a.s. su licenza di Prusa Development a.s.

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                  Se hai domande sulla stampa 3D in generale, sul tuo ordine, sulla spedizione, sulla calibrazione o sulla risoluzione dei problemi della tua stampante, non esitare a contattarci!

                  Le stampanti con modifiche non supportate potrebbero non poter essere valutate dal nostro supporto tecnico.

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                  Assicurati di avere con te il numero d'ordine, la fattura o il numero di serie prima di contattare il Supporto. Se hai bisogno di assistenza tecnica, assicurati di avere Documentazione foto e video del problema.

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                  La nostra email di contatto è [email protected]. L'assistenza via e-mail è disponibile in inglese, ceco, spagnolo, francese, tedesco, italiano e polacco. Il tempo di risposta è di tre giorni lavorativi.

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                  Forniamo un'assistenza clienti completa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite la chat dal vivo, che puoi trovare in basso a destra nell'e-shop e nella Knowledgebase. Se non è presente, assicurati che i cookie siano abilitati o prova a usare una finestra privata/in incognito, oppure lo trovi direttamente qui: LiveChat.

                  L'assistenza in ceco è disponibile durante l'orario di ufficio.

                  Puoi contattarci anche se la tua stampante Original Prusa è fuori garanzia o è stata acquistata da terzi. Saremo felici di aiutarti!

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                  • Domande pre-vendita e per saperne di più sui nostri prodotti.
                  • Controllo dell'ordine in corso.
                  • Montaggio e calibrazione della stampante appena acquistata.
                  • Risolvere i problemi di stampa e domande.

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                  È dove ti trovi ora! Nelle Nozioni base di Prusa, puoi trovare le risposte alle stesse domande che potresti chiedere in chat e via e-mail e molto altro ancora!

                  Puoi cercare gli argomenti utilizzando il campo ricerca, e leggere gli articoli relativi al tuo modello di stampante selezionandolo nella pagina principale, oppure puoi sfogliare le nostre sette categorie principali:

                  • Manuali di assemblaggio
                  • Informazioni sulla stampante
                  • Calibrazione
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                  • Accessori di terze parti
                  • Ampie guide di materiali.

                  Manuale e istruzioni di montaggio

                  La documentazione per il montaggio e la stampa è disponibile in ceco, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano e polacco.

                  Per scaricare il manuale, visita la pagina Downloads o l'articolo dedicato nelle Nozioni base. Puoi trovare i Manuali di Assemblaggio proprio qui in queste Nozioni base. Queste sezioni sono aggiornate regolarmente, quindi è sempre meglio usare la versione online della documentazione.

                  Prusa 3D

                  https://prusa3d.com è il nostro sito web aziendale, dove è possibile trovare una panoramica di tutto ciò che facciamo. Contiene anche le seguenti sezioni:

                  • Il nostro Eshop, dove si possono ordinare stampanti, filamenti e pezzi di ricambio.
                  • Parti stampabili, dove è possibile trovare i modelli STL più recenti per le nostre stampanti 3D.
                  • Sample objects, dove è possibile trovare alcuni modelli testati e approvati da stampare.
                  • Drivers e manuali, dove si possono trovare i driver, i manuali e le versioni più recenti del firmware. 

                  Printables.com

                  Printables.com è la nostra piattaforma comunitaria per tutto ciò che riguarda le stampanti 3D. Abbiamo preparato un concetto unico di sito web della community e abbiamo cercato di renderlo semplice e di unificare tutti gli aspetti della community Prusa Research sotto un unico login.

                  Qui si trovano:

                  • Il nostro archivio di modelli e il marketplace con oltre 50.000 stampe e migliaia di utenti che vogliono condividere i loro modelli, servizi di stampa e competenze. Qui troverai non solo file STL ma anche G-Code per le stampanti Original Prusa, che potrai stampare istantaneamente e senza sforzo. 
                  • 'Blog' - blog aziendale dove i nostri redattori pubblicano articoli sullo sviluppo delle nostre stampanti, le ultime informazioni su Prusa Research, e testi informativi sulle nostre stampanti 3D o sulla stampa 3D in generale.
                  • 'Forum' - Qui troverai il nucleo principale della nostra community. Partecipa alle discussioni e condividi le tue esperienze con altri creatori e proprietari di Original Prusa in tutto il mondo.
                  • 'Mondo' - Questa è una mappa di tutte le stampanti Prusa in circolazione. Puoi mettere il tuo marcatore nella mappa - sia come posizione generale (approssimativa) o esatta - ad esempio se sei un'azienda. Puoi scegliere tra tre opzioni: se vuoi aiutare gli altri, se vuoi stampare su richiesta, o semplicemente conoscere qualcuno.
                  • 'Gruppi' è un modo per coordinarsi con altri maker nella tua zona specifica. Questo concetto è cresciuto esponenzialmente quando è scoppiata la pandemia del 2020, e i maker hanno avuto un modo per coordinare i loro sforzi nella stampa dei DPI per i loro ospedali locali e i medici di base. Questa è naturalmente solo la punta dell'iceberg, quindi per ulteriori informazioni sui gruppi, dai un'occhiata al nostro Articolo del blog sull'argomento.

                  Se non hai mai sentito parlare di Printables prima, non dimenticare di controllare il nostro articolo e il video su Youtube. Se non ti sei ancora registrato, spero che lo prenderai in considerazione ora - dopo tutto, sono gli utenti che mantengono viva la comunità.

                  I nostri social media

                  I nostri account e canali ufficiali di social media sono:

                  • Facebook: Prusa Research 3D printers
                  • Twitter: Prusa3D by Josef Prusa
                  • Instagram: josefprusa, Prusament.

                  Forum

                  Suggeriamo vivamente di visitare il nostro forum ufficiale, dove si possono trovare molti consigli e ispirazioni, oltre a informazioni aggiornate sulle stampanti e gli aggiornamenti Original Prusa.

                  Per creare un account sul nostro forum, è necessario andare prima nel negozio online e crearvi un account. Verrà creato automaticamente un account del forum con le stesse credenziali di accesso. Tuttavia, eventuali modifiche apportate a uno dei due profili non si rifletteranno sull'altro. Si prega di tenerlo presente durante la modifica dei dettagli del profilo, come ad esempio la password.

                  Canali di supporto non ufficiali

                  Ci sono molti posti non ufficiali dove si possono trovare ottimi consigli sulla stampa 3D. La comunità è vasta e in crescita ogni giorno, e l'atmosfera è di solito molto amichevole ed entusiasta.

                  Puoi unirti a uno dei nostri gruppi su Facebook:

                  • Original Josef Prusa i3/MK2/S/3 Owners
                  • Prusa Community Forum - Official Prusa SL1 Group
                  • Altri gruppi coprono una vasta gamma di lingue.
                  Tenete presente che non siamo responsabili per qualsiasi informazione trovata al di fuori dei nostri canali di supporto ufficiali.
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                      • Utilizzare l'Hotend HT
                      • Confezionare la SL1/CW1 per la restituzione
                      • Sconfezionare una CW1
                      • Documentazione foto e video
                      • Stampe FDM adatte al contatto con alimenti
                      • Tipi di stampanti e le loro differenze
                      • FAQ - Guida estesa all'acquisto
                      • Manuali stampante
                      • Glossario SL1/CW1
                      • Numero Seriale Original Prusa
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                      • Supplemental Statements valid on Prusa websites
                      • Input Shaper (MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, XL, MINI/+)
                      • Printed Solid Service center USA
                      • Acquisto e gestione delle licenze per i corsi Prusa Academy
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