Que s'est-il passé ?
Nos imprimantes disposent d'une longue liste d'erreurs, permettant de les catégoriser et d'aider à trouver une cause et une solution.
Dans de rares cas, une erreur peut survenir qui ne figure pas dans notre liste d'erreurs. Dans ce cas, l'imprimante affiche le message "Ce code d'erreur n'a pas été trouvé dans notre base de données. Contactez le support".
Nom de l'erreur : Erreur inconnue
Code d'erreur : #31601 (CORE One) #35601 (CORE One L) #26601 (MK4S) #13601 (MK4) #27601 (MK3.9S) #21601 (MK3.9) #28601 (MK3.5S) #23601 (MK3.5) #17601 (XL) #12601 (MINI)
Comment corriger cela ?
Assurez-vous d'utiliser le bon firmware à jour pour l'imprimante et l'unité MMU : Téléchargement du firmware.
Si cela ne résout pas l’erreur, prenez note de toutes les actions qui ont précédé l’apparition de l’erreur. Essayez de reproduire l'erreur et enregistrez le journal.
Après cela, contactez notre Support client, ou signalez le problème directement sur la page GitHub de Prusa.