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QR Codes d'erreur

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Dernière mise à jour 2 months ago
Cette article est également disponible dans les langues suivantes : 
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Il s'agit d'un système avancé d'affichage d'écrans d'erreur fournissant des informations plus utiles à l'utilisateur. En cas de problème, l'imprimante affichera le nom de l'erreur suivi d'une brève description et d'un QR code. Prenez votre téléphone, scannez le code et soyez immédiatement redirigé vers un article, qui expliquera en détail ce qui est arrivé à votre imprimante et comment résoudre le problème.

 

Écran d'erreur QR pour MINI à gauche et pour SL1 à droite.

Les codes d'erreur sont pris en charge sur les imprimantes suivantes :

  • Original Prusa MINI et MINI+ (à partir du firmware 4.3.0)
  • Original Prusa SL1 (à partir du firmware 1.5.0)

Comment utiliser le code d'erreur

Si votre imprimante affiche l'écran d'erreur, il existe plusieurs façons d'accéder à l'article :

  • Scannez le QR code à partir de l'écran de l'imprimante à l'aide d'un téléphone ou d'une tablette
  • Utilisez le lien affiché à l'écran (par exemple help.prusa3d.com/fr/12201)
  • Ouvrez help.prusa3d.com et recherchez l'erreur (par exemple 12201)

Suivez l'article expliquant ce qui n'a pas fonctionné et comment résoudre le problème. Notez que certaines erreurs peuvent vous obliger à remplacer la ou les pièces cassées de l'imprimante. Si un remplacement est nécessaire, il y aura un lien vers le guide de service en bas de l'article.

Code d'erreur expliqué

Comment chaque code est-il créé ? Utilisons à nouveau l'erreur #12201 comme exemple. Le code se compose de cinq chiffres avec le modèle suivant : XXYZZ

# XXYZZChauffe du plateau défectueuse #12201 (MINI)

XX - Numéro d'identification de l'imprimante, selon le PID de l'USB

Y - Catégorie d'erreur (commune à toutes les imprimantes)

ZZ - Numéro d'identification de l'erreur spécifique

12 - Imprimante numéro 12 : Original Prusa MINI

2 - Catégorie d'erreur : Erreur de température

01 - Code d'erreur spécifique : Chauffe du plateau défectueuse

 
Vous trouverez plus d'informations sur les types d'imprimantes, les catégories et une liste complète des codes d'erreur dans le dépôt GitHub suivant.

Format d'URL

Le lien URL intégré dans le QR code peut contenir un "hachage de l'appareil" facultatif. Cela peut être désactivé sur la MINI+ dans Réglages, et sur la SL1 dans Paramètres -> Paramètres et capteurs. L'inclusion de ces informations nous permet de vérifier si vous utilisez la dernière version du firmware et sinon, nous vous en informerons en haut de l'article. Les informations fournies dans l'URL sont stockées dans notre base de données pour nous aider à mieux comprendre les erreurs les plus courantes et le nombre d'erreurs rencontrées par chaque imprimante.

Exemple d'URL dans le QR code : https://help.prusa3d.com/en/12201/OI6HB7H6/410

  • en -> une langue de la page avec l'article
  • 12201 -> la séquence de code d'erreur unique
  • OI6HB7H6 -> hachage de l'appareil
  • 410 -> version du firmware de votre imprimante 3D

Un exemple de page d'erreur avec l'imprimante exécutant un firmware obsolète

Hachage de l'appareil

Le hachage de l'appareil ne peut pas être utilisé pour récupérer quelque chose de sensible comme un numéro de série et n'est pas utilisé pour autre chose que la fonction de QR code, il n'y a donc absolument aucun problème de sécurité. Cette fonction est activée par défaut. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonction améliorée, vous pouvez la désactiver dans le menu de l'imprimante en définissant "Hachage de l'appareil dans le QR" sur OFF.

Une fois que vous l'avez désactivé, l'URL du QR code ne contiendra que les éléments suivants : https://help.prusa3d.com/en/12201/

Bouton du hachage de l'appareil pour la MINI à gauche et pour la SL1 à droite.

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Et si cela ne suffit pas, vous pouvez envoyer une demande à info@prusa3d.com ou via le bouton ci-dessous.