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Embalando la Prusa MINI para devolver

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Ultima actualización 6 months ago
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¿Necesitas devolver tu impresora para un reembolso o una reparación? A diferencia de cuando se devuelve una sola pieza, cuando se devuelve una impresora completa, se debe embalar correctamente para evitar daños durante el transporte. Aquí repasaremos nuestras pautas al devolver una impresora completa.

Antes de devolvernos cualquier producto, hazlo siempre después de un acuerdo con nuestro servicio de atención al cliente. Contáctanos en el correo electrónico info@prusa3d.com o por chat en línea donde estamos disponibles 24/7.

Devolución para reembolso

Cualquiera que sea el motivo para devolver la impresora, si no la envías para su reparación, debes incluir todas las herramientas y accesorios que la acompañan. Eso incluye:

  • Lámina de acero flexible
  • Bobina de filamento, si la pediste con la MINI
  • Unidad flash USB, cable de alimentación y fuente de alimentación
  • Herramientas y accesorios
  • Cualquier pieza de repuesto que podamos haber proporcionado bajo garantía.
Si te hemos enviado algunas piezas de repuesto con anterioridad, no te olvides de enviarnos de vuelta las piezas originales (rotas) también.

Devolución para reparación

Cuando devuelvas la impresora solo para su reparación, no tienes que incluirlo todo. Puedes guardar las herramientas, los cables de alimentación y el portabobinas, pero incluye la lámina de acero flexible (si tienes ambas láminas, incluye siempre la que estabas usando cuando ocurrió el problema ), la fuente de alimentación y una muestra de 1m del filamento que estaba dándote problemas y la unidad flash USB con el código G que te dió problemas al imprimir. Incluye también una copia del archivo STL original en el USB.

Incluye siempre la hoja de reparación Prusa, completada con su número de pedido y un resumen de lo que falla, para que sepamos en qué debemos centrarnos. Todo esto nos ayudará a devolverte la impresora mucho más rápido.

Descarga hoja de reparación y completa el formulario. Se puede editar e imprimir desde el navegador.

Lista de material de embalaje

Caja de cartón

Si ya has montado la impresora y deseas devolverla para su reparación, busca otra caja adecuada. Las dimensiones de la Prusa MINI ya montada son 330 × 380 × 380 mm / 13 × 15 × 15 pulgadas , por lo que la caja debe tener alrededor de 380 × 430 × 430 mm / 15 × 17 × 17

Si ya has montado la MINI, no la desmontes. Utiliza la caja sugerida para embalarla.

Sujeción

Necesitarás algunas bridas (también conocidas como abrazaderas / bridas para cables / tiras de plástico) o tensores similares. Cuanto más corta sea la longitud, más necesitarás.

Si las bridas son demasiado cortas, recuerda que siempre puedes atar una brida a otra.

Material de embalaje

El material de relleno protector es importante. Lo mejor es el papel arrugado, como periódicos o anuncios viejos. Colócalos en la parte superior y alrededor de cada componente que estás empaquetando. ¡Los chips de relleno o el papel triturado no son adecuados!

Para asegurar la boquilla, necesitarás un pequeño trozo de cartón o espuma de embalaje / plástico de burbujas de 50 × 100 × 100 mm / 2 × 4 × 4 pulgadas. Por ejemplo, puedes cortar un trozo de la espuma blanca que se usó en la caja original.

Cómo embalar la impresora

La impresora debe desmontarse cuando se nos devuelva para su reparación o devolución. Sigue la guía Embalaje de la impresora MINI para su devolución - Material de embalaje personalizado para embalar la impresora correctamente.

Documenta tus procedimientos de embalaje con fotos por si hubiera daños durante el transporte.
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