Si tratta di un sistema avanzato per la visualizzazione di schermate di errore che forniscono all'utente informazioni più utili. In caso di problemi, la stampante visualizza il nome dell'errore seguito da una breve descrizione e da un codice QR. Prendi il telefono, scansiona il codice e sarai immediatamente reindirizzato ad un articolo che ti spiegherà nel dettaglio cosa è successo alla tua stampante e come risolvere il problema.

È possibile vedere le stampanti che mostrano il codice QR nella nostra pagina GitHub. Si noti che le versioni precedenti del firmware possono avere un aspetto diverso.

Come usare i codici di errore

Nel caso in cui la vostra stampante visualizzi la schermata di errore, è possibile accedere all'articolo in più modi:

Scansione del codice QR dallo schermo della stampante utilizzando un telefono o un tablet
Utilizzare il link visualizzato sullo schermo (ad es. help.prusa3d.com/it/12201)
Aprire help.prusa3d.com e cercare l'errore (ad es. 12201)

Segui l'articolo che spiega cosa è andato storto e come risolvere il problema. Notare che alcuni errori potrebbero richiedere la sostituzione delle parti rotte della stampante. Se è necessaria una sostituzione, nella parte inferiore dell'articolo è presente un link alla guida per la manutenzione.

Codice di errore spiegato

Come viene creato ogni codice? Utilizziamo di nuovo l'errore #12201 come esempio. Il codice è composto da cinque numeri con il seguente schema: XXYZZ

# XXYZZ

Heating failed bed #12201 (MINI)

XX - Numero ID della stampante, in base al PID USB

Y - Categoria di errore (comune a tutte le stampanti)

ZZ - Numero ID dell'errore specifico

12 - Stampante numero 12: Original Prusa MINI

2 - Categoria di errore: Errore di temperatura

01 - Codice di errore specifico: Riscaldamento del piano riscaldato fallito

Device hash

Il link URL incorporato nel codice QR può contenere un "hash del dispositivo" opzionale. Sui modelli CORE One, MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, XL, MINI/+, questa funzione può essere disattivata da Impostazioni -> Sistema, e su SL1/S da Impostazioni -> Impostazioni e Sensori.

L'inclusione di queste informazioni ci permette di verificare se la versione del firmware in uso è quella più recente e, in caso contrario, ti informeremo all'inizio dell'articolo. Le informazioni fornite nell'URL vengono memorizzate nel nostro database per aiutarci a capire meglio quali sono gli errori più comuni e il numero di errori riscontrati da ciascuna stampante.

Il device hash non può essere utilizzato per recuperare alcuna informazione sensibile come un numero di serie e non viene utilizzato per nient'altro che la funzione QR code, quindi non comporta alcun problema di sicurezza. Questa funzione è attivata di default. Nel caso in cui non si voglia utilizzare questa funzione avanzata, è possibile disattivarla nel menu della stampante impostando il "Device hash in QR" su OFF.

Una volta disattivato, l'URL del codice QR conterrà solo i seguenti elementi: https://help.prusa3d.com/en/12201/

Il commutatore del Device hash per MINI a sinistra e SL1 a destra.

Prusa CORE One L

Calibrazione

Codici errore QR

Allineamento della scatola degli ingranaggi (CORE One L, CORE One, XL, MK4/S, MK3.9/S)