Rilevante per
Durante il flashing del firmware della stampante potrebbe verificarsi un errore e sullo schermo verrà visualizzato il seguente messaggio: "Le versioni del firmware e della stampante non corrispondono! Si sta tentando di eseguire il flashing di un FW destinato a un'altra revisione della scheda Buddy.".
Nome dell'errore: Versione della stampante non supportata
Codice di errore: #12611
Questo errore viene visualizzato se si sta cercando di flashare una versione del firmware non prevista per la scheda Buddy.
Scaricare il firmware e il bootloader e trasferirlo sull'unità USB. Assicurarsi di smontare l'unità dal sistema operativo prima di rimuoverla fisicamente.
Inserire nuovamente l'unità USB nella stampante e riavviarla per avviare la procedura di flashing. Nel caso in cui la procedura non si avvii, riavviare la stampante utilizzando il pulsante di reset direttamente accanto alla manopola e, durante l'avvio della stampante, premere una volta la manopola rotante (maggiori informazioni sul metodo alternativo).
Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto all'unità flash USB. Trovare un'altra unità USB in casa, assicurarsi che sia formattata in FAT32, copiare entrambi i file del firmware e ripetere la procedura descritta in precedenza.
Il problema persiste? Contattare il nostro supporto e comunicare che si è cercato di risolvere il problema con queste istruzioni. Provvederemo a risolvere il problema.