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Confezionare l'aggiornamento Multi-material per la restituzione

Rilevante per:
Ultimo aggiornamento 2 months ago
Questo articolo è disponibile anche nelle seguenti lingue: 
CSDEENESFRPL

Avete bisogno di rimandare indietro l'aggiornamento Multi-material per un rimborso o riparazione? A differenza di quanto avviene nel caso di una restituzione di un singolo pezzo, quando si restituisce un aggiornamento Multi-material assemblato vorremmo che si seguano alcune linee guida per prevenire eventuali danni durante il trasporto.

Al fine di rispedirci qualsiasi prodotto, si prega di farlo dopo un accordo con il nostro Servizio Clienti. Contattateci via e-mail info@prusa3d.com o live-chat dove siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Restituzione per rimborso

Se stai restituendo la MMU2S per il rimborso, devi includere tutto ciò che è arrivato con il kit di aggiornamento MMU2S. Questo include:

  • Cavo di alimentazione, cavo di segnale, cavo USB
  • Tutti i tubi in PTFE
  • Porta bobine (base, cuscinetti, aste e finecorsa)
  • Buffer filamento
  • Pinze, cacciavite, chiavi a brugola
Se vi abbiamo già spedito dei pezzi di ricambio, non dimenticate di rispedirci anche i pezzi originali (rotti).

Restituzione per riparazione

Poiché MMU2S si basa su una Original Prusa MK3S/MK2.5S per il suo funzionamento, la MMU2S può essere inviata in riparazione solo se accompagnata dalla stampante. Poiché non possiamo garantire un sistema funzionante senza la stampante, qualsiasi MMU2S autonoma che riceviamo sarà restituita senza ispezione o riparazione.

Nella confezione per la riparazione non è necessario includere tutto. Si possono tenere gli attrezzi (pinze, cacciavite, chiave a brugola), così come i cavi, il buffer filamento e i porta bobina, ma vi preghiamo di includere la piastra magnetica in acciaio flessibile (se avete più piastre, includere sempre quella su cui si verifica il problema).

È necessario che ci inviate un campione di 1 m di ciascun filamento che dava problemi, e la scheda SD con il G-code che presentava problemi di stampa. Vi preghiamo di includere anche una copia del file STL originale.

Scaricare il documento Prusa Service List PDF e compilare il modulo. Può essere modificato e stampato dal browser.

Elenco del materiale d'imballaggio

Scatola di cartone

Per confezionare la stampante, seguire la procedura descritta Imballaggio della stampante i3 per la restituzione. L'aggiornamento MMU2S è imballato nella scatola della stampante, quindi si prega di consultare questa guida fino alla fine prima di chiudere la scatola.

Per la MMU è necessaria una scatola aggiuntiva. È possibile utilizzare la scatola degli accessori fornita con la stampante, o se non ce l'avete, utilizzare una scatola di almeno 23 x 21 x 10 cm / 9 x 8 x 4 pollici.

Materiale da imballaggio

La MMU deve essere imballata in modo che sia sicura e non si muova all'interno della scatola. Per questo, è possibile utilizzare pluriball, carta stropicciata, vecchi giornali o volantini. Non utilizzare noccioline di gommapiuma o carta strappata.

Come imballare il Multi-material upgrade

Prima di iniziare a imballare, tirate fuori il telefono o la macchina fotografica per scattare foto della stampante prima e durante il processo di imballaggio.

  1. Rimuovere il cavo di segnale MMU (immagine a sinistra) e il cavo di alimentazione MMU (immagine a destra) dalla Einsy Rambo.
    Serrare nuovamente le viti dei morsetti sulla Einsy Rambo dopo aver rimosso i cavi di alimentazione della MMU.
  1. Rimuovere l'unità MMU dal telaio della stampante inclinandola in avanti (frecce viola), rilasciando il fermo sottostante (freccia verde).
  2. Svitare e rimuovere il supporto del telaio MMU2S e separarlo in un sacchetto (le frecce blu a destra dell'immagine).
  1. Prendete la scatola in cui inserirete l'unità MMU e praticate un foro per i tubi in PTFE sul lato sinistro della scatola (immagine a sinistra).
  2. Rivestire la scatola con materiale d'imballaggio che protegga le parti da eventuali danni e avvolgere anche la MMU nel materiale d'imballaggio. Assicurarsi che i tubi in PTFE siano liberi per la fase successiva.
  3. Spingere i tubi in PTFE attraverso il lato che è stato tagliato dalla scatola al punto 3 (immagine a destra)..
  1. Aggiungere il materiale d'imballaggio sui lati dell'unità MMU in modo che non si muova intorno alla scatola durante il trasporto.
  2. Aggiungere il sacchetto con i supporti del telaio sopra il materiale d'imballaggio (immagine a sinistra). Riempire tutto lo spazio vuoto!
  3. Chiudere la scatola e sigillarla con del nastro adesivo (immagine a destra).
  1. Posizionare la MMU2S imballata in un angolo della scatola della stampante, dopo che la stampante è stata posizionata nella scatola (immagine a sinistra). Isolarla dalla stampante con materiale d'imballaggio (immagine a destra). Se si utilizza la scatola fornita con la stampante pre-assemblata, c'è uno spazio per essa dove sono stati collocati gli accessori.
  1. Tornare all'articolo Imballaggio della stampante i3 per la restituzione per completare l'imballaggio della stampante.
Una stampante danneggiata durante il trasporto di ritorno potrebbe non avere diritto ad un rimborso completo.
Se ci inviate il vostro kit per la riparazione parzialmente (o completamente) smontato, vi verrà chiesto di pagare la differenza di prezzo tra il kit e la stampante assemblata. Inoltre, può raddoppiare il tempo necessario per risolvere il vostro reclamo.
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E se questo non dovesse funzionare, è possibile inviare una richiesta a info@prusa3d.com o tramite il pulsante qui sotto.