Dies ist ein fortschrittliches System zur Anzeige von Fehlerbildschirmen, das dem Benutzer mehr nützliche Informationen bietet. Im Falle eines Problems zeigt der Drucker den Namen des Fehlers gefolgt von einer kurzen Beschreibung und einem QR-Code an. Nehmen Sie Ihr Telefon, scannen Sie den Code, und Sie werden sofort zu einem Artikel weitergeleitet, der detailliert erklärt, was mit Ihrem Drucker passiert ist und wie Sie das Problem beheben können.

Sie können die Drucker, die den QR-Code anzeigen, in unserer GitHub-Seite sehen. Beachten Sie, dass ältere Firmware-Versionen möglicherweise anders aussehen.

Wie Sie den Fehlercode nutzen

Für den Fall, dass Ihr Drucker den Fehlerbildschirm anzeigt, gibt es mehrere Möglichkeiten, den Artikel aufzurufen:

Scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm des Druckers mit einem Telefon oder Tablet
Nutzen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Link (z. B. help.prusa3d.com/en/12201)
Öffnen Sie help.prusa3d.com und suchen Sie nach dem Fehler (z. B. 12201)

Befolgen Sie den Artikel, der erklärt, was schief gelaufen ist und wie Sie das Problem beheben können. Beachten Sie, dass Sie bei einigen Fehlern möglicherweise das/die defekte(n) Teil(e) des Druckers ersetzen müssen. Wenn ein Austausch erforderlich ist, finden Sie am Ende des Artikels einen Link zur Serviceanleitung.

Fehlercode erklärt

Wie wird der jeweilige Code erzeugt? Nehmen wir wieder den Fehler #12201 als Beispiel. Der Code besteht aus fünf Zahlen mit folgendem Muster: XXYZZ

# XXYZZ

Heizbettheizung ausgefallen #12201 (MINI)

XX - ID-Nummer des Druckers, entsprechend der USB-PID

Y - Fehlerkategorie (gemeinsam für alle Drucker)

ZZ - ID-Nummer für den spezifischen Fehler

12 - Drucker-Nummer 12: Original Prusa MINI

2 - Fehlerkategorie: Temperaturfehler

01 - Spezifischer Fehlercode: Heizbettheizung ausgefallen

Geräte-Hash

Der im QR-Code eingebettete URL-Link kann einen optionalen „Geräte-Hash“ enthalten. Auf dem CORE One, MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, XL, MINI/+ kann dies unter Einstellungen -> System deaktiviert werden, und auf dem SL1/S unter Einstellungen -> Einstellungen und Sensoren.

Wenn Sie diese Informationen angeben, können wir überprüfen, ob Sie die neueste Version der Firmware verwenden, und falls nicht, werden wir Sie am Anfang des Artikels darüber informieren. Die in der URL angegebenen Informationen werden in unserer Datenbank gespeichert, damit wir besser nachvollziehen können, welche Fehler am häufigsten auftreten und wie viele Fehler bei den einzelnen Druckern aufgetreten sind.

Der Geräte-Hash kann nicht verwendet werden, um etwas Sensibles wie eine Seriennummer wiederherzustellen und wird für nichts anderes als die QR-Code-Funktion verwendet, daher gibt es absolut keine Sicherheitsbedenken. Diese Funktion ist standardmäßig eingeschaltet. Falls Sie diese erweiterte Funktion nicht nutzen möchten, können Sie sie im Menü des Druckers ausschalten, indem Sie den "Gerätehash in QR" auf AUS setzen.

Wenn Sie es ausschalten, enthält die QR-Code-URL nur noch Folgendes: https://help.prusa3d.com/en/12201/

Geräte-Hash Umschalter für den MINI auf der linken Seite und für den SL1 auf der rechten Seite.

Prusa CORE One L

Kalibrierung

QR Fehlercodes

Getriebe-Ausrichtung (CORE One L, CORE One, XL, MK4/S, MK3.9/S)