Výpis chyb neslouží k řešení běžných chyb tiskárny! Měl by být poskytnut pouze na vyžádání.

Pokud dojde k poruše softwaru tiskárny, do paměti xFlash se automaticky uloží výpis chyb "Crash dump". Při hledání příčiny poruchy si může naše Zákaznická podpora tento výpis vyžádat. Tuto funkci lze použít k diagnostice neobvyklých problémů se systémem.

Výpis chyb obsahuje důležité informace o vaší tiskárně, například sériové číslo a IP adresu. Nedoporučujeme tyto údaje veřejně sdílet.

V systému Windows, je možné výpis správně obnovit pomocí PuTTY nebo OctoPrintu.

Funkce "Crash dump to xFlash" je vždy aktivní a výpis je uložen v paměti xFlash a lze jej stáhnout i po restartu systému, dokud není do tiskárny odeslán příkaz D22 (vymazat aktuální výpis chyb v tiskárně).

Použití jiných programů, než které jsou doporučeny pro sériový link, může způsobit nepoužitelnost výpisu.

MK2.5, MK2.5S

Modely tiskáren MK2.5 a MK2.5S nemají paměť xFlash, takže se výpis chyb při poruše automaticky neuloží. Proto jej lze obnovit pouze v případě, že tiskárna je v době poruchy již připojena k sériovému linku.

PuTTY

Stáhněte si program zde. Po stažení program spusťte a následně:

V poli "Connection type" vyberte možnost "Serial".
Do pole "Serial line" (Sériová linka) zadejte port COM, ke kterému je tiskárna připojena (obrázek je pouze příkladem, zkontrolujte ve správci zařízení, který port COM je ve vašem počítači přiřazen).
Nastavte rychlost na 115200.

Na levém panelu přejděte do Category-> Terminal..
Zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuta následující políčka:
"Implicit CR in every LF"
.

"Auto warp mode initially on"
V části "Line discipline options" zaškrtněte obě možnosti "Force on".

V levém podokně "Category" vyberte možnost "Session/Logging".
Vyberte"All session output".
Změňte "Log file name:" na "<vybraná složka>&Y&M&D_&T_&H_putty.log".(Např.: "C:UsersPublicDownloads20220922_081522_COM13_MK3S_putty.log".)

Vraťte se do sekce "Session" a do pole "Saved Sessions" (Uložené relace) přidejte jedinečný název, např. "MK3S_COM13", a klikněte na tlačítko Save (Uložit). Název se zobrazí v poli níže. Záznamy se uloží po zavření programu.
Pokud tiskárna není připojena k počítači pomocí USB kabelu, připojte ji nyní. Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá a netiskne, protože při spuštění záznamů bude resetována.
Vyberte soubor uložený v části Default settings "Výchozí nastavení" a klikněte na tlačítko Open. Tím se spustí protokolování. Tiskárna se po připojení resetuje - ujistěte se, že je v nečinnosti.

Zobrazí se prázdné okno, ve kterém se zobrazí zprávy z tiskárny. Do programu Putty napište "D21", abyste získali DUMP.
Výpis se automaticky uloží do vámi zvolené složky jako textový soubor, ale můžete také zkopírovat protokol začínající "D21" po "ok" a vložit jej do textového editoru, například Notepad++. Před odesláním soubor zkomprimujte/zazipujte.
Před kontaktováním naší podpory si zapište sériové číslo.

OctoPrint

Chcete-li získat výpis chyb pomocí Octoprintu, musíte povolit "Serial logging" v části OctoPrint Nastavení -> Tiskárna -> Sériové připojení -> Obecné. Scrolujte až na konec, zaškrtněte políčko v části "Serial logging" a klikněte na tlačítko Save.

Pro získání výpisu použijte sériový příkaz D21 (read error dump).

Sériový protokol můžete buď stáhnout z OctoPrint tak, že přejdete do Nastavení -> Octoprint -> Logging a klikněte na ikonu Stáhnout napravo od "serial.log". Případně můžete zkopírovat výpis z "D21" po "ok" a vložit jej do textového editoru, například Notepad++. Před odesláním soubor zkomprimujte/zazipujte.