カスタマーサポート
3Dプリント全般、ご注文、配送、キャリブレーション、またはプリンターのトラブルシューティングについてご質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください！
サポート対象外の改造が施されたプリンターについては、技術サポートによる問題の診断ができない場合があります。
お問い合わせ方法
カスタマーサポートにご連絡いただく前に、ご注文番号、請求書、またはシリアル番号をご用意ください。技術サポートが必要な場合は、写真・動画の撮影の問題内容もご用意ください。
メール
当社の連絡用メールアドレスは[email protected]です。メールでは、英語、チェコ語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語でサポートを提供しています。返信まで最大3営業日かかります。
ライブチャット
当社では、eショップおよびナレッジベースの右下にあるライブチャットを通じて、英語によるカスタマーサポートを24時間365日提供しています。チェコ語によるサポートは営業時間内にご利用いただけます。
オリジナルPrusaプリンターが保証期間外やサードパーティから購入された場合でも、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いします！
サポートできる内容
オンラインストアでの製品のご注文
購入前のご質問や製品についてのご案内
保留中のご注文の確認
新しく購入されたプリンターの組み立てやキャリブレーション
プリントの問題やご質問の解決
ナレッジベース
まさに今ご覧いただいているのがナレッジベースです！Prusaナレッジベースでは、チャットやメールでよくあるご質問への回答や、その他多くの情報を見つけることができます。
検索フィールドを使ってトピックを検索したり、メインページからプリンターモデルを選択して関連する記事を読むことができます。また、7つのメインカテゴリを閲覧することも可能です：
組み立てマニュアル
プリンターについて
キャリブレーション
プリンターの使い方
トラブルシューティング
PrusaSlicer
サードパーティアクセサリー
豊富な素材ガイド
ハンドブックと組み立てマニュアル
組み立ておよびプリントのドキュメントは、チェコ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポーランド語でご利用いただけます。
ハンドブックのダウンロードはダウンロードページまたは専用ナレッジベース記事から可能です。組み立てマニュアルは、こちらのナレッジベースでご覧いただけます。これらのセクションは定期的に更新されるため、オンライン版のご利用をおすすめします。
Prusa…
