EU圏内からのご注文 2021年7月1日より、EUにおける消費者向け（B2C）取引に関するVAT（付加価値税）ルールが更新されました。これに伴い、当社では商品の配送先となる国／地域で定められた標準税率のVAT（付加価値税）を請求します。 EUのVATルールに関する詳細は、公式ドキュメントをご確認ください。また、EU各国の税率はこちらから確認できます。 チェックアウト時に、VAT（税金）込み・税抜きの両方の価格が表示されます 法人向け（B2B） 有効なEU…
3Dプリント全般、ご注文、配送、キャリブレーション、またはプリンターのトラブルシューティングについてご質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください！ サポート対象外の改造が施されたプリンターについては、技術サポートによる問題の診断ができない場合があります。 お問い合わせ方法 カスタマーサポートにご連絡いただく前に、ご注文番号、請求書、またはシリアル番号をご用意ください。技術サポートが必要な場合は、写真・動画の撮影の問題内容もご用意ください。 メール 当社の連絡用メールアドレスは[email protected]です。メールでは、英語、チェコ語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語でサポートを提供しています。返信まで最大3営業日かかります。 ライブチャット 当社では、eショップおよびナレッジベースの右下にあるライブチャットを通じて、英語によるカスタマーサポートを24時間365日提供しています。チェコ語によるサポートは営業時間内にご利用いただけます。 オリジナルPrusaプリンターが保証期間外やサードパーティから購入された場合でも、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いします！ サポートできる内容 オンラインストアでの製品のご注文 購入前のご質問や製品についてのご案内 保留中のご注文の確認 新しく購入されたプリンターの組み立てやキャリブレーション プリントの問題やご質問の解決 ナレッジベース まさに今ご覧いただいているのがナレッジベースです！Prusaナレッジベースでは、チャットやメールでよくあるご質問への回答や、その他多くの情報を見つけることができます。 検索フィールドを使ってトピックを検索したり、メインページからプリンターモデルを選択して関連する記事を読むことができます。また、7つのメインカテゴリを閲覧することも可能です： 組み立てマニュアル プリンターについて キャリブレーション プリンターの使い方 トラブルシューティング PrusaSlicer サードパーティアクセサリー 豊富な素材ガイド ハンドブックと組み立てマニュアル 組み立ておよびプリントのドキュメントは、チェコ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポーランド語でご利用いただけます。 ハンドブックのダウンロードはダウンロードページまたは専用ナレッジベース記事から可能です。組み立てマニュアルは、こちらのナレッジベースでご覧いただけます。これらのセクションは定期的に更新されるため、オンライン版のご利用をおすすめします。 Prusa…
当社のすべての製品には保証が付いています。当社はチェコ共和国プラハに拠点を置き、欧州およびチェコの法律が適用されます。 当社の技術サポートは、保証対象外の場合や第三者から購入されたオリジナルプリンターであっても、どんな状況でもお手伝いしますのでご安心ください。ぜひ、カスタマーサポート">公式サポートにお問い合わせください。 保証期間 キットとして購入された製品（プリンター、アップグレード、アクセサリー、部品） キットまたは個別に購入された部品には、それぞれの部品に保証が適用されます。組み立て中または組み立て後に問題が発生した場合も、ぜひ当社サポートにお問い合わせください。 ただし、キットの保証には修理サービスや当社技術者による配送費は含まれません。メーカー修理">修理サービスとしてプリンターを送付することは可能ですが、費用が発生します。 EU地域およびその他の地域の保証期間: 2年間の保証:…
