SL1S

<div>
<h3 dir="ltr">Versions stables</h3>
<p dir="ltr">La dernière version stable de PrusaSlicer se trouve toujours sur <a href="https://www.prusa3d.com/drivers/">package de PILOTES &amp; APPLICATIONS</a> et elle est disponible pour Windows, Mac OS X et Linux. Le package comprend également des objets de test et des pilotes d'imprimante, mais vous pouvez choisir d'installer uniquement PrusaSlicer.</p>
<p dir="ltr">Vous pouvez également télécharger un programme d'installation autonome pour votre ordinateur sur <a href="https://www.prusa3d.com/page/prusaslicer_424/">PrusaSlicer Introduction &amp; téléchargement</a> ou sur <a href="https://github.com/prusa3d/PrusaSlicer/releases">notre GitHub</a>.</p>
<p dir="ltr">Les versions stables sont des versions qui ont été testées aussi complètement que possible et qui sont passées par de nombreuses versions publiques alpha et bêta.</p>
<h3 dir="ltr">Versions alpha et bêta</h3>
<p dir="ltr">Voulez-vous suivre le rythme de développement rapide de PrusaSlicer ? Les versions de développement ont les dernières fonctionnalités et corrections de bugs. Cependant, elles peuvent être instables, planter ou se comporter de façon inattendue. Nous ne recommandons pas d'utiliser des versions de développement dans des environnements de production. Allez voir <a href="https://github.com/prusa3d/PrusaSlicer">notre GitHub</a> pour les téléchargements et plus d'informations.</p>
<div class="tip-callout">Pour savoir comment installer PrusaSlicer sur la plupart des ordinateurs, consultez notre article <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/install-prusaslicer_1903">Installer PrusaSlicer</a>.</div>
</div>


Télécharger PrusaSlicer

Couches et périmètres

<p dir="ltr">Les imprimantes 3D fonctionnent en posant une couche sur une couche de plastique pour créer un objet 3D. Chaque nouvelle couche doit être supportée par celle qui se trouve en dessous. Si une partie de votre modèle commence dans les airs et n'est supportée par aucun élément en dessous, vous devez ajouter une structure de support supplémentaire pour garantir une impression réussie.</p>
<div class="tip-callout">Cela vaut la peine d'envisager de modifier l'orientation du modèle ou de diviser le modèle en plusieurs parties afin de réduire éventuellement les surplombs et par conséquent la quantité de supports générés.</div>
<p dir="ltr">PrusaSlicer peut à la fois détecter les zones qui ont besoin de supports et les générer <strong>automatiquement</strong> à ces endroits.</p>
<p dir="ltr">Vous pouvez également définir manuellement les supports en utilisant :</p>
<ul>
<li dir="ltr"><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/paint-on-supports_168584">Supports peints</a></li>
<li dir="ltr"><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/modifier-meshes-custom-supports-and-other-magic_114258#custom-supports">Générateurs et bloqueurs de supports</a></li>
</ul>
<p dir="ltr">Les supports peuvent être activés à partir du <strong>panneau de droite</strong> ou dans <strong>Réglages d'impression - Supports - Générer des supports</strong>.</p>
<p dir="ltr">Lorsque l'impression se termine, selon la géométrie du modèle et le matériau utilisé, la structure de support peut souvent être facilement retirés à mains nues. Vous pouvez utiliser une pince pour avoir une meilleure prise dans des endroits autrement difficiles à atteindre. Un scalpel ou un couteau utilitaire peuvent également être utilisés pour retirer proprement un morceau de support qui semble être collé au modèle.</p>
<div class="warning-callout">Les morceaux de supports peuvent être étonnamment tranchants et sont parfois violemment éjectés dans une direction aléatoire après leur retrait. Lorsque vous rencontrez des supports difficiles à retirer, <strong>pensez à porter des lunettes de protection</strong> (cela semble stupide jusqu'à ce que vous soyez touché à l'œil pour la première fois).</div>
<h3 dir="ltr">Supports partout</h3>
<p dir="ltr">Les supports peuvent se développer à la fois à partir du plateau d'impression et de toute surface de modèle si nécessaire.&nbsp;</p>
<p dir="ltr">Cela garantit que chaque surplomb et toutes les parties commençant en l'air seront supportées. Cependant, de petites imperfections peuvent apparaître sur la surface où les supports ont commencé à se développer.</p>
<h3 dir="ltr">Supports sur le plateau uniquement</h3>
<p>Crée uniquement des supports qui ont leur base au niveau du plateau d'impression.</p>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/everywhere_build_plate_only.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/everywhere_build_plate_only-300x171.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/everywhere_build_plate_only-600x343.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/everywhere_build_plate_only-768x439.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/everywhere_build_plate_only-800x457.jpg 800w" alt=""></p>
<p style="text-align: center;"><em>Supports sur le plateau uniquement (à gauche), Supports partout (à droite)</em></p>
<h3 dir="ltr">Uniquement pour les générateurs de supports</h3>
<p dir="ltr">La génération de supports automatique est activée uniquement pour les zones marquées avec un générateur de supports. Cette option est essentiellement un raccourci qui active <strong>Paramètres d'impression - Supports - Générer des supports</strong>, mais désactive <strong>Paramètres d'impression - Supports - Supports générés automatiquement</strong>.</p>
<h3 dir="ltr">Activation/désactivation des supports pour chaque modèle</h3>
<p dir="ltr">Il est possible d'imprimer plusieurs objets à la fois chacun avec leurs propres paramètres de supports. Par défaut, tous les modèles sont affectés par les paramètres globaux. Vous pouvez les remplacer en faisant un <strong>clic droit</strong> sur un modèle dans la vue 3D et en sélectionnant <strong>Supports</strong>. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur l'icône d'édition dans la Liste d'objets.</p>
<p dir="ltr">Une nouvelle fenêtre apparaîtra dans le panneau de droite appelée <strong>Paramètres de l'objet à modifier - Supports</strong>. La modification de ces paramètres affectera uniquement l'objet concerné et ses instances. Vous pouvez supprimer les paramètres remplacés en cliquant sur l'icône croix rouge. Si vous le faites, les paramètres globaux seront à nouveau appliqués.</p>
<p dir="ltr"><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_per_object-2.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_per_object-2-300x149.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_per_object-2-600x299.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_per_object-2-768x383.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_per_object-2-800x399.png 800w" alt="" width="495" height="247"></p>
<h3 dir="ltr">Générateur/Bloqueur de supports</h3>
<p dir="ltr">Les supports automatiques peuvent parfois apparaître dans des endroits difficiles d'accès, ce qui entraîne un retrait fastidieux des structures de support. Si vous pensez qu'une telle partie du modèle pourrait être imprimée sans supports, mais ni le paramètre <strong>Seuil de surplomb</strong> ni l'option <strong>Supports sur le plateau uniquement</strong> n'ont aidé, vous pouvez ajuster les supports manuellement.</p>
<div class="tip-callout">À partir de PrusaSlicer 2.3, vous pouvez également utiliser les <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/paint-on-supports_168584">Supports peints</a>.</div>
<p dir="ltr">Faites un <strong>clic-droit</strong> sur un modèle et choisissez soit un <strong>Bloqueur de supports ou un Générateur de supports</strong>.</p>
<p dir="ltr"><span style="color: #2dc26b;"><strong>Mode Simple</strong></span> - Les générateurs/bloqueurs sont toujours en forme de pavé</p>
<p dir="ltr"><span style="color: #f1c40f;"><strong>Mode Avancé</strong></span> - Formes de pavé/cylindre/sphère/dalle</p>
<p dir="ltr"><span style="color: #ba372a;"><strong>Mode Expert</strong></span> - Option pour charger une géométrie externe en tant que bloqueur/générateur</p>
<p dir="ltr">Les bloqueurs et les générateurs de supports peuvent être manipulés avec les outils habituels de déplacement, rotation et mise à l'échelle. Vous pouvez également les dupliquer rapidement par copier-coller.</p>
<h3 dir="ltr">Bloqueur de supports</h3>
<p dir="ltr">Les bloqueurs de support sont utiles lorsque vous êtes généralement satisfait des supports automatiques et que vous souhaitez simplement supprimer certains d'entre eux. Concentrez-vous sur le placement des bloqueurs là où les supports rencontrent l'objet, le reste de la structure de support en-dessous sera supprimé automatiquement.</p>
<h3 dir="ltr">Générateur de supports</h3>
<p dir="ltr">Les générateurs de supports sont excellents dans les situations où seules quelques parties de l'objet doivent être supportées, mais l'algorithme automatique place les supports sur tout le modèle. Dans cette situation, n'oubliez pas de basculer le mode de support sur Seulement pour les générateur de supports.&nbsp;</p>
<p dir="ltr">C'est moins courant, mais vous pouvez également utiliser des générateurs de support avec la génération automatique activée.</p>
<p dir="ltr">Une autre utilisation intéressante des générateurs de supports est de diviser les ponts longs en plus petits en plaçant un support au milieu du pont. Vous pouvez répéter ce processus et imprimer des ponts plus courts et presque parfaits tout en facilitant le retrait des supports.</p>
<div class="note-callout">Certaines options n'apparaissent que lorsque le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/simple-advanced-expert-modes_1765">mode Expert</a> est sélectionné.</div>
<h3 dir="ltr"><strong>Générer des supports</strong></h3>
<p dir="ltr">Les supports sont désactivés sauf si un modèle a un écrasement pour ce paramètre</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Supports générés automatiquement</strong></h3>
<p dir="ltr">Lorsque cette option est désactivée, la détection de surplomb est désactivée. Seuls les générateurs de supports génèrent des supports.</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Seuil de surplomb</strong></h3>
<p dir="ltr">La valeur de seuil de surplomb représente la pente la plus horizontale (mesurée à partir du plan horizontal) que vous pouvez imprimer sans support (90 = vertical).</p>
<p dir="ltr">La modification de cette valeur est un moyen rapide d'ajuster la quantité de supports générés.</p>
<p dir="ltr">Plus la valeur est faible, moins de supports seront générés.</p>
<p dir="ltr"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/support_overhang_threshold.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/support_overhang_threshold-300x171.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/support_overhang_threshold-600x342.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/support_overhang_threshold-768x437.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/support_overhang_threshold-800x455.png 800w" alt=""></p>
<ol>
<li dir="ltr" role="presentation">La valeur du seuil de surplomb et comment elle est mesurée</li>
<li dir="ltr" role="presentation">Seuil de surplomb 55</li>
<li dir="ltr" role="presentation">Seuil de surplomb 35</li>
<li dir="ltr" role="presentation">Seuil de surplomb 15</li>
</ol>
<h3 dir="ltr"><strong>Générer des supports sur le(s) première(s)</strong></h3>
<p dir="ltr">Générer des supports pour le nombre de couches spécifié à partir du bas, que les supports normaux soient activés ou non et sans tenir compte des seuils d'inclinaison. Ceci est utile pour obtenir une meilleure adhérence pour des objets ayant une surface de contact très fine ou limitée sur le plateau.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: center;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/enforce_for_layers.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/enforce_for_layers-300x204.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/enforce_for_layers-587x400.jpg 587w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/enforce_for_layers-768x523.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/enforce_for_layers-800x545.jpg 800w" alt=""><em>Renforcer le support pour les 100 premières couches</em></p>
<h3 dir="ltr"><strong>Couches du radeau</strong></h3>
<p dir="ltr">L'objet sera surélevé de ce nombre de couches et des supports seront générés en-dessous. Une fois l'impression terminée, vous pouvez saisir le radeau et le décoller de la pièce.</p>
<h3 dir="ltr">Distance de contact Z du radeau</h3>
<p>La distance verticale entre le radeau et l'objet. Ignoré pour les interfaces solubles.</p>
<h3>Extension du radeau</h3>
<p>Expansion du radeau sur le plan XY pour une meilleure stabilité.</p>
<h3>Style</h3>
<p>Style et forme des supports. Les supports <strong>Grille</strong> par défaut ont une surface minimale très bien définie, ce qui les rend très stables. Cependant, ils ont tendance à déborder des régions qu'ils supportent le long des parois de l'objet. Les supports <strong>Ajustés</strong> maintiennent la forme du surplomb, de sorte qu'ils ne fuient pas vers les parois. Le compromis est la possibilité d'une stabilité moindre des piliers de support hauts et fins.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/snug_vs_grid.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/snug_vs_grid-600x190.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/snug_vs_grid-800x253.jpg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/snug_vs_grid-300x95.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/snug_vs_grid-768x243.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/snug_vs_grid-1536x485.jpg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/snug_vs_grid-2048x647.jpg 2048w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/snug_vs_grid.jpg 1600w" alt="" width="1847" height="584"></p>
<p style="text-align: center;"><em>Supports grille (à gauche), supports ajustés (à droite)</em></p>
<h3 dir="ltr"><strong>Distance de contact Z supérieure</strong></h3>
<p dir="ltr">La distance verticale entre l'objet et l'interface du support.</p>
<p dir="ltr">La définition de cette valeur à 0 empêchera PrusaSlicer d'utiliser le débit et la vitesse des ponts pour la première couche de l'objet.</p>
<p dir="ltr">Des valeurs comprises entre 50 et 75% de la hauteur de la couche semblent bien fonctionner.</p>
<p dir="ltr"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/contact_z_distance.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/contact_z_distance-300x191.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/contact_z_distance-600x381.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/contact_z_distance-768x488.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/contact_z_distance-800x508.jpg 800w" alt=""></p>
<h3 dir="ltr">Distance de contact Z inférieure</h3>
<p>Semblable à la distance de contact Z supérieure, mais affectant l'écart au bas de la tour de support (lorsque les supports commencent au-dessus d'un modèle et non sur la plaque de construction).</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Motif</strong></h3>
<p dir="ltr">Rectiligne - par défaut, généralement le plus facile à supprimer</p>
<p dir="ltr">Grille rectiligne - plus solide et moins sujette à la rupture pendant l'impression par rapport au remplissage rectiligne, plus difficile à retirer</p>
<p dir="ltr">Nid d'abeille - robuste, un peu difficile à enlever</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Avec une ceinture autour du support</strong></h3>
<p dir="ltr">Crée un périmètre unique autour des supports, ce qui les rend plus robustes, mais plus difficiles à retirer.</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Espacement des motifs</strong></h3>
<p dir="ltr">Espacement entre les lignes des supports. Augmentez-le pour faciliter le retrait des supports. Les couches d'interface du support pontent sur les lignes des supports, si vous augmentez trop cette valeur, ces ponts commenceront à s'affaisser et auront une connexion imparfaite avec le modèle.</p>
<p dir="ltr">L'espacement des motifs définit également la résolution interne de la grille de supports de PrusaSlicer. Si vous utilisez des supports peints ou des générateur de supports et que vous ne pouvez pas forcer les supports exactement là où vous le souhaitez, essayez de réduire l'espacement des motifs pour obtenir une meilleure résolution.</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Angle du motif</strong></h3>
<p dir="ltr">Fait pivoter l'angle du motif de remplissage sur le plan horizontal.</p>
<h3 dir="ltr">Rayon de fermeture</h3>
<p>Uniquement pour les supports Ajustés. Les espaces plus petits que le rayon de fermeture seront remplis.</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Couches d'interface supérieures</strong></h3>
<p dir="ltr">Les couches d'interface forment une surface plus uniforme entre l'objet et les supports. Celles-ci sont de préférence définies sur un motif beaucoup plus dense que les couches normales de support afin que vous puissiez à la fois maximiser la surface du support en contact avec le modèle pour éviter l'affaissement tout en minimisant le temps d'impression et le matériau utilisé avec un espacement de motif de support plus grand.</p>
<h3 dir="ltr">Couches d'interface inférieures</h3>
<p>Semblables aux couches d'interface supérieures, mais affectant le nombre de couches d'interface au bas de la tour de support (lorsque les supports commencent au-dessus d'un modèle et non sur la plaque de construction).</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Espacement du motif d'interface</strong></h3>
<p dir="ltr">Espacement entre les lignes d'interface. Mettre à zéro pour obtenir une interface solide.</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Boucles d'interface</strong></h3>
<p dir="ltr">Lorsque cette option est activée, la couche supérieure des supports est recouverte de boucles - des polylignes continues.</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Supports sur le plateau uniquement</strong></h3>
<p dir="ltr">Les supports ne peuvent démarrer que sur le plateau d'impression. L'activation de cette option est un moyen très rapide de se débarrasser des supports excédentaires, principalement sur les formes organiques. Assurez-vous de vérifier l'aperçu et de vérifier que toutes les parties sont supportées ou à un angle de surplomb gérable par l'imprimante.</p>
<p dir="ltr"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_build_plate_only.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_build_plate_only-300x178.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_build_plate_only-600x356.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_build_plate_only-768x455.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/supports_build_plate_only-800x474.png 800w" alt=""></p>
<p dir="ltr" style="text-align: center;"><em>Supports partout (à gauche) vs Support sur le plateau uniquement (à droite)</em></p>
<h3 dir="ltr"><strong>Séparation XY entre un objet et ses supports</strong></h3>
<p dir="ltr">Définit la largeur de l'espace entre le modèle et les supports. Une plus grande séparation XY diminue la zone de contact des supports mais les rend plus faciles à retirer et moins enclins à fusionner avec le modèle.</p>
<p dir="ltr">Si exprimée en pourcentage (par exemple 150%), elle sera calculée à partir de la largeur du périmètre externe.</p>
<p dir="ltr"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/XY_seperation-1.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/XY_seperation-1-300x151.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/XY_seperation-1-600x301.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/XY_seperation-1-768x386.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/XY_seperation-1-800x402.jpg 800w" alt=""></p>
<h3 dir="ltr"><strong>Ne pas supporter les ponts</strong></h3>
<p dir="ltr">Empêche la génération de supports sous les ponts.</p>
<h3 dir="ltr"><strong>Synchroniser avec les couches de l'objet</strong></h3>
<p dir="ltr">Les supports seront imprimés à des hauteurs de couche égales au modèle lui-même. Ceci est utile avec les imprimantes multi-matériaux, où le changement d'extrudeur est coûteux.</p>
<p>La synchronisation avec les couches d'objets ne peut être activée qu'avec des supports solubles (distance de contact z à 0).&nbsp;</p>
<p>La non-synchronisation avec les couches d'objets permet aux couches de support de croître plus rapidement que les couches d'objets (si elle n'est pas excessivement ralentie par la logique de refroidissement) et la hauteur de couche indépendante permet également à PrusaSlicer de suivre avec précision l'écart entre l'objet et la surface supérieure du support. Nous pouvons considérer que cela est configurable même pour des supports non solubles à l'avenir.</p>
<p>&nbsp;</p>


Supports

<p dir="ltr">Le but principal du remplissage est de fournir un support interne pour les couches supérieures, qui autrement devraient faire des ponts au dessus de l'espace vide. Le remplissage affecte également la vitesse d'impression, la résistance structurelle, la consommation de filament et même l'apparence de l'objet imprimé.</p>
<div class="note-callout">Certaines options n'apparaissent que lorsque le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/simple-advanced-expert-modes_1765">mode Expert</a> est sélectionné.</div>
<h3>Densité du remplissage</h3>
<p>La plupart des modèles peuvent être imprimés avec un remplissage de 10-15%. Si le haut du modèle se ferme progressivement, il peut être imprimé vide (0% de remplissage), même si nous le déconseillons généralement. Si vous avez besoin que le modèle soit plus lourd, que vous voulez plus de résistance à la compression ou une rigidité plus élevée, vous pouvez augmenter le remplissage. Vous aurez rarement besoin d'un remplissage supérieur à 30%. Enfin, vous pouvez imprimer le modèle avec un remplissage à 100% et le motif de remplissage sera forcé à rectiligne. Gardez à l'esprit qu'un remplissage à 100 % peut avoir un impact négatif sur l'apparence de l'objet imprimé.</p>
<div class="tip-callout"><strong>Augmenter la résistance du modèle</strong><br />
La résistance d'un modèle est principalement définie par le nombre de <strong>périmètres (pas le remplissage)</strong>. Si vous voulez avoir une impression plus résistance, augmentez le nombre de périmètres. Cela dit, le remplissage aide à la résistance à la compression.</div>
<h3>Motif de remplissage</h3>
<p>PrusaSlicer propose de nombreux motifs de remplissage parmi lesquels choisir - consultez la <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/infill-patterns_177130"><strong>page de documentation dédiée aux motifs de remplissage</a></strong>.</p>
<h3>Longueur de l'ancrage de remplissage</h3>
<p>Le remplissage est généralement <strong>connecté aux périmètres</strong> avec une soi-disant ancre, qui est une <strong>ligne courte</strong> d'un autre périmètre (intérieur) qui se transforme en ligne de remplissage. Cela rend le remplissage plus robuste et est requis par certains matériaux (notamment le PETG) pour stabiliser le flux d'extrusion au début d'une ligne de remplissage.</p>
<p>La longueur de la valeur de l'ancrage de remplissage définit le nombre de millimètres de cet ancrage qui reliera le remplissage et les périmètres. Si vous définissez cette valeur sur 0, le remplissage sera imprimé indépendamment des périmètres. Définissez une valeur plus élevée pour imprimer l'ancre qui continuera comme le remplissage lui-même.</p>
<p>Si elle est exprimée en pourcentage (15%), elle sera calculée sur la largeur d'extrusion du remplissage.</p>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/01/7a35a3b708029b4e_painted.jpeg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/01/7a35a3b708029b4e_painted-600x334.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/01/7a35a3b708029b4e_painted-800x445.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/01/7a35a3b708029b4e_painted-300x167.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/01/7a35a3b708029b4e_painted-768x427.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/01/7a35a3b708029b4e_painted-1536x854.jpeg 1536w" alt=""></p>
<h3>Longueur maximale de l'ancrage de remplissage</h3>
<p>Cette valeur définit la longueur maximale de l'ancrage de remplissage reliant le remplissage aux périmètres.</p>
<p>Définissez ce paramètre sur 0 pour désactiver complètement l'ancrage.</p>
<h3>Motif de remplissage supérieur</h3>
<p>Vous pouvez choisir un motif de remplissage personnalisé qui n'affecte que la couche visible supérieure, et non les couches solides adjacentes en dessous.&nbsp;</p>
<h3>Motif de remplissage inférieur</h3>
<p>Vous pouvez choisir un motif de remplissage personnalisé qui n'affecte que la couche visible inférieure, et non les couches solides adjacentes au-dessus.</p>
<h3>Combiner le remplissage toutes les X couches</h3>
<p>Différentes hauteurs de couche seront utilisées pour le remplissage et pour les périmètres afin d'accélérer l'impression sans sacrifier la qualité d'impression.<br />
Exemple : Combinez le remplissage toutes les 3 couches, hauteur de couche 0,1 mm, le remplissage sera imprimé à une hauteur de couche de 0,3 mm.</p>
<div class="note-callout">La hauteur de couche maximale est limitée par le diamètre de votre buse. Si vous essayez de combiner le remplissage toutes les couches 1+ avec une buse de 0,4 mm et une hauteur de couche de 0,3 mm, aucun changement ne se produira car vous ne pouvez pas imprimer des couches supérieures à (environ) 0,32 mm (80&nbsp;% du diamètre de la buse).</div>
<div><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/combine_every-01.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/combine_every-01-300x169.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/combine_every-01-600x337.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/combine_every-01-768x432.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/combine_every-01-800x450.png 800w" alt="" width="699" height="393"></div>
<div style="text-align: center;"><em>Remplissage (gris) imprimé au double de la hauteur de couche des périmètres (orange)</em></div>
<h3>Remplissage uniquement là où cela est nécessaire</h3>
<p>Cette option fera en sorte que le remplissage se comporte comme une structure de support interne, seules les zones nécessitant un support généreront un motif de remplissage en dessous d'elles. Si elle est activée, cela ralentit la génération du G-code (en raison du test de surplomb supplémentaire impliqué). De plus, le remplissage sera probablement déconnecté des périmètres dans certaines zones, utilisez donc cette option avec prudence.</p>
<div class="note-callout">Cette option ne prend pas en compte le paramètre de <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/support-material_1698#overhang-threshold">seuil de surplomb</a> des supports.</div>
<p style="text-align: center;"><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/infill_only_where_needed.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/infill_only_where_needed-300x195.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/infill_only_where_needed-600x391.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/infill_only_where_needed-768x500.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/infill_only_where_needed-800x521.png 800w" alt="" width="654" height="426"><em>Sphère avec remplissage uniquement là où cela est nécessaire est activée</em></p>
<h3>Remplissage solide toutes les X couches</h3>
<p>Cette fonctionnalité vous permet de forcer une couche solide après chaque nombre donné de couches. Cela peut être utile pour augmenter la résistance de la pièce imprimée, mais d'autres options, telles que l'augmentation du nombre de périmètres ou du pourcentage de remplissage, sont préférées. Une autre application serait de créer des cellules internes séparées afin d'augmenter l'isolation thermique.</p>
<p><strong>Réglez sur 0 pour désactiver.</strong></p>
<h3>Angle du remplissage</h3>
<p>Angle par défaut pour l'orientation du remplissage. Des croisements seront appliquées à certains motifs de remplissage.</p>
<div class="note-callout"><strong>Des ponts</strong> seront imprimés en utilisant la meilleure direction que PrusaSlicer peut détecter, donc ce paramètre ne les affecte pas.</div>
<h3>Surface de seuil pour le remplissage solide</h3>
<p>Forcer un remplissage solide pour les zones ayant une surface plus petite que la valeur indiquée.</p>
<p><strong>Réglez sur 0 pour désactiver.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/solid_infill_threshold.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/solid_infill_threshold-300x92.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/solid_infill_threshold-600x184.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/solid_infill_threshold-768x236.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/solid_infill_threshold-800x246.png 800w" alt=""><em>Seuil de remplissage solide à 0 (gauche), 15 (milieu), 100 (droite)</em></p>


Remplissage

<h3>Commandes au sein de l'UE</h3>
<p>À compter du 1er juillet 2021, les règles de TVA de l'UE mises à jour pour les transactions entre entreprises et consommateurs (B2C) s'appliqueront. Nous facturons donc la <strong>Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux standard, fixé par le pays/état où le produit doit être expédié.</strong></p>
<div class="tip-callout">Pour plus d'informations sur les règles de TVA de l'UE, veuillez consulter <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/vat-e-commerce_en/">la documentation officielle</a>.<br />Vous pouvez également trouver les taux d'imposition de chaque pays de l'UE <a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_en.htm#shortcut-8">listés ici</a>.</div>
<p style="text-align: center;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/total-with-tax.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/total-with-tax-300x50.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/total-with-tax.jpg 1600w" alt="" width="400" height="66" loading="lazy" /></p>
<p style="text-align: center;"><em>Vous verrez le prix avec et sans le montant de la TVA (taxe) lors du paiement</em></p>
<h4>Entreprise à entreprise (B2B)</h4>
<p>Vous pouvez recevoir la facture sans TVA si vous disposez d'un numéro de TVA de l'UE valide. Cochez l'option "J'achète en tant qu'entreprise", et remplissez le <strong>Numéro d'identification</strong> et le <strong>Numéro de TVA intracommunautaire</strong>. La validité du numéro de TVA est toujours vérifiée par le <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/">Moteur de validation du numéro de TVA VIES</a>.</p>
<p>Assurez-vous de remplir correctement tous les champs et confirmez que le montant total de la commande n'est pas assujetti à la TVA. Si vous pensez que toutes les informations ont été saisies correctement et que le système affiche toujours une erreur, veuillez vérifier que le système de <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/">validation du numéro de TVA VIES</a> est en ligne ou contactez notre <a href="https://www.prusa3d.com/">Chat en direct</a> pour obtenir de l'aide.&lt;e4&gt; &lt;/e4&gt;</p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat-600x177.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat-300x89.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat-768x227.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat.jpg 1600w" alt="" width="500" height="148" loading="lazy" /></p>
<p style="text-align: center;"><em>Le <strong>numéro de TVA doit être inscrit dans le format indiqué dans l'image ci-dessous</strong>, sinon, il ne sera pas pris en compte par le système.</em></p>
<h4>Remboursement de la TVA interentreprises (B2B)</h4>
<p>Si la commande est payée avec la TVA incluse, il n'est pas possible de rembourser uniquement les taxes de la commande via la boutique en ligne. Si la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande avant qu'elle ne soit expédiée. Vous recevrez un remboursement complet et pourrez passer une nouvelle commande sans les taxes ajoutées. Si la commande a déjà été expédiée, il est possible de demander un remboursement dans votre pays :</p>
<ul>
<li><a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vat-refunds_en">Fiscalité et Union douanière</a></li>
<li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=CELEX:32008L0009&amp;qid=1436536731847">Informations sur le document</a></li>
</ul>
<h3>Commandes hors de l'UE</h3>
<div class="note-callout">En raison de l'accord de commerce et de coopération (TCA) UE-Royaume-Uni, aucun droit de douane ne sera appliqué aux commandes expédiées au Royaume-Uni (UK) depuis la République tchèque. Cependant, les commandes d'une valeur totale supérieure à 135 GBP devront payer la TVA (taxe) à l'entrée du Royaume-Uni. Pour plus de détails, consultez <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/orders-to-the-uk_205772">Commandes au Royaume-Uni</a>.</div>
<p>Importer une imprimante 3D d’un pays de l’UE vers un pays tiers implique de multiples coûts au-delà du prix d’achat. Lors de la passation d’une commande, le prix payé ne comprend pas les frais autres que le produit et l’expédition. Les frais seront facturés lorsque le produit arrivera aux douanes de votre pays. Il est essentiel de prendre en compte les frais d’expédition, les droits de douane, le courtier en douane, les taxes, l’assurance et les frais supplémentaires pour estimer le coût total avec précision. Ces coûts varient selon le pays de destination, le code HS et le mode d'expédition.</p>
<p>Différents produits ont différents <strong>codes HS (Harmonized System - Système Harmonisé)</strong>. Ils sont conçus pour être cohérents au niveau international, les six premiers chiffres étant normalisés par l'Organisation mondiale des douanes (OMD). Ces six chiffres sont utilisés universellement pour classer les marchandises et déterminer les taux de droits de douane, garantissant ainsi que tous les pays reconnaissent le produit de la même manière. Cependant, au-delà de ces six chiffres, les pays peuvent étendre les codes à huit ou dix chiffres pour répondre à leurs besoins spécifiques.</p>
<p>Le processus de dédouanement doit se faire du côté du client, avec l'aide du courtier en douane qu'il reçoit de son transporteur (<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Incoterms#DAP_%E2%80%93_Delivered_At_Place_(named_place_of_destination)">incoterms DAP</a>).</p>
<h4>Codes HS</h4>
<table class="striped" style="width: 100%; height: 231px;">
<tbody>
<tr style="height: 21px;">
<th style="width: 48.8358%; height: 21px;">Type de produit</th>
<th style="width: 48.8358%; height: 21px;">Code HS</th>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Toutes les imprimantes</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">84852000</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Pièces de rechange (y compris MMU et CW1/S)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">84859090</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Filaments</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">39169090</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Résines</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">39073000</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Système d'extinction d'incendie</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">8424100090</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Livre imprimé, brochures, dépliants</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">4901990000</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">T-shirts (merchandising)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">6109100010</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Sweats à capuche (merchandising)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">6110209900</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Bonnets (merchandising)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">6505009090</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Casquettes snapback (merchandising)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">6505003000</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4>Où calculer les droits et taxes d'importation</h4>
<table class="striped" style="width: 100%;">
<tbody>
<tr style="height: 21px;">
<th style="width: 66.8712%; height: 21px;">Pays</th>
<th style="width: 33.1288%; height: 21px;">0 limite de frais</th>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.cbp.gov/">USA (USD)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">800</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 42px;"><a href="https://www.cbsa-asfc.gc.ca/travel-voyage/dte-acl/est-cal-eng.html">Canada</a> (CAD)</td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 42px;">20</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.bazg.admin.ch/bazg/en/home/services/services-companies/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/zolltarif-tares.html">Suisse (CHF)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">0</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://gstcalculator.com.au/">Australie (AUD)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">1000</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 42px;"><a href="https://www.toll.no/no/verktoy/importkalkulator/">Norvège (NOK)</a> </td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 42px;">6000</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 42px;"><a href="https://www.customs.go.kr/english/ad/ct/CustomsTariffList.do?mi=8037">Corée du Sud</a> (USD)</td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 42px;">150</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 63px;"><a href="https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/PersonalImportTax">Israël</a> (USD)</td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 63px;">75</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 42px;"><a href="https://www.customs.govt.nz/personal/duty-and-gst/whats-my-duty-estimator/">Nouvelle Zélande (NZD)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 42px;">1000</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.customs.gov.sg/">Singapour (SGD)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">400</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.customs.go.th/">Thaïlande (THB)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">1500 (~45 USD)</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.customs.go.jp/">Japon (JPY)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">10000</td>
</tr>
</tbody>
</table>


TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) & Frais de douane

Mise à niveau de l'Original Prusa SL1 vers la SL1S SPEED

L'imprimante 3D Original Prusa SL1 fonctionne sur la base du processus d'impression MSLA. Contrairement aux machines Original Prusa i3, cette imprimante utilise un panneau LCD haute-résolution et une LED UV pour faire durcir de fines couches de résine afin d'obtenir un niveau de détails inégalé.

Assemblage du kit Original Prusa SL1

Manuels d'assemblage

Que faire lorsque l'imprimante affiche un message d'erreur pendant la calibration.

Messages d'Erreur de Calibration

Toutes les informations nécessaires pour savoir comment calibrer votre imprimante 3D afin d'obtenir des impressions parfaites.

Calibration

Description de l'imprimante

Fonctionnalités de l'imprimante

FAQs et autres informations utiles qui pourraient vous intéresser avant ou après avoir fait votre achat sur shop.prusa3d.com

Informations générales

Vue d'ensemble de votre imprimante 3D et de ses fonctionnalités, et quelques informations générales concernant Prusa Research.

À propos de votre imprimante

Guide des matériaux

Entretien de l'imprimante

Prusa Connect & PrusaLink

Dans cette section, vous trouverez des guides concernant les matériaux, des indications pour dépanner l'imprimante et des informations générales au sujet de votre imprimante.

Utilisation de l'imprimante

Résolution des Problèmes de Qualité d'Impression

QR Codes d'erreur

Dépannage de l'imprimante

Messages d'Erreur d'Impression

Indications pour identifier et résoudre les problèmes les plus communs, notamment en ce qui concerne le matériel et l'électronique.

Dépannage

À propos de PrusaSlicer

Configuration et profils

Interface utilisateur

Entrée/sortie

Barre d'outils de gauche

Barre d'outil du haut

Réglages d'impression

Réglages de l'Imprimante

Fonctionnalités avancées

Découpage SLA

Autre (PrusaSlicer)

La documentation officielle du logiciel de découpage PrusaSlicer. De la configuration de base aux réglages avancés tels que les maillages de modification.

PrusaSlicer

1. Introduction

2. Démontage de la SL1

3. Mise à niveau vers la SL1S SPEED

4. Mise à jour du firmware

5. Calibration de l'imprimante

6. Première impression

7. Journal des modifications du manuel

<p>Si vous avez des questions sur l'impression 3D en général, sur votre commande, l'expédition, la calibration ou le dépannage de votre imprimante, n'hésitez pas à nous contacter !</p>
<div class="note-callout">Les imprimantes dont les modifications ne sont pas prises en charge risquent de ne pas pouvoir voir leurs problèmes diagnostiqués par notre support technique.</div>
<h3>Comment nous contacter</h3>
<p>Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande, votre facture ou votre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/original-prusa-serial-number_134171">numéro de série</a> avant de contacter le service client. Si vous avez besoin d'un support technique, assurez-vous d'avoir <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/photo-and-video-documentation_112155">Documentation photo et vidéo</a> du problème.</p>
<h4>E-mail</h4>
<p>Notre adresse e-mail de contact est <a href="mailto:info@prusa3d.com">info@prusa3d.com</a>. Par e-mail, notre support est disponible en <strong>anglais, tchèque, espagnol, français, allemand, italien et polonais</strong>. Le délai de réponse peut aller jusqu'à trois jours ouvrables.</p>
<h4>Chat en direct</h4>
<p>Nous fournissons un support client 24/7 en <strong>anglais</strong> via le chat en direct, que vous pouvez retrouver en bas à droite de la boutique en ligne et de la base de connaissances. Un support en <strong>tchèque</strong> est disponible pendant les heures de bureau.</p>
<div class="tip-callout">Vous pouvez nous contacter même si votre imprimante Original Prusa n'est plus sous garantie ou achetée auprès d'un tiers, nous serons heureux de vous aider !</div>
<h3><strong>Nous pouvons vous aider sur</strong></h3>
<ul>
<li>Commander l'un de nos produits via notre boutique en ligne</li>
<li>Questions de pré-vente et en savoir plus sur nos produits</li>
<li>Vérification de votre commande en attente</li>
<li>Assemblage et calibration de votre imprimante nouvellement achetée.</li>
<li>Résolution des problèmes d'impression et des requêtes.</li>
</ul>
<h3><strong>Base de connaissances</strong></h3>
<p>C'est là que vous êtes en ce moment ! Dans la <a href="https://help.prusa3d.com">Base de Connaissances Prusa</a>, vous pouvez trouver des réponses aux mêmes questions que vous pouvez poser par chat et par e-mail et bien plus encore&nbsp;!</p>
<p>Vous pouvez rechercher des sujets à l'aide du <strong>champ de recherche</strong>, et lire des articles pertinents pour votre <strong>modèle d'imprimante</strong> en le sélectionnant sur la page principale, ou vous pouvez parcourir nos sept <strong>catégories principales :<br /></strong></p>
<ul>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/assembly-manuals_272">Manuels d'assemblage</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/about-your-printer_201">À propos de votre imprimante</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/calibration_199">Calibration</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/using-the-printer_202">Utilisation de l'imprimante</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/troubleshooting_194">Dépannage</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/article/general-info_1910">PrusaSlicer</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/3rd-party-accessories-other-projects_246">accessoires tiers</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/materials">Guides de matériaux complets</a>.</li>
</ul>
<h4>Manuel et manuels d'assemblage</h4>
<p>La documentation d'assemblage et d'impression est disponible en tchèque, anglais, allemand, français, espagnol, italien et polonais.</p>
<p>Pour télécharger le manuel, visitez <a href="http://www.prusa3d.com/drivers/">la page Téléchargements</a> ou <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">son article dédié de la base de connaissances</a>. Vous trouverez des manuels d'assemblage <a href="https://help.prusa3d.com/fr/category/assembly-manuals_272">here</a>. dans la Base de connaissances Ces sections sont mises à jour régulièrement, il est donc toujours préférable d'utiliser la version en ligne de la documentation.</p>
<h3><strong>Prusa 3D&nbsp;</strong></h3>
<p><a href="https://prusa3d.com">https://prusa3d.com</a> est notre site Web principal, où vous pouvez trouver un aperçu de tout ce que nous faisons. Il contient également les sections suivantes :</p>
<ul>
<li><a href="https://shop.prusa3d.com/">Notre boutique en ligne</a>, où vous pouvez commander des imprimantes, du filament et des pièces de rechange.</li>
<li><a href="https://www.prusa3d.fr/pieces-imprimer-prusa-i3/">Pièce imprimables</a>, où vous pouvez trouver les derniers modèles STL pour nos imprimantes 3D.&nbsp;</li>
<li><a href="https://www.printables.com/social/16-prusa-research/collections">Objets d'exemple</a>, où vous pouvez trouver des modèles testés et approuvés à imprimer.</li>
<li><a href="http://www.prusa3d.com/drivers/">Pilotes et manuels</a>, où vous pouvez trouver les derniers pilotes, manuels et versions de firmware.&nbsp;</li>
</ul>
<h3><strong>Printables.com</strong></h3>
<p><a href="Printables.com">Printables.com</a> est notre plateforme communautaire pour tout ce qui concerne les imprimantes 3D. Nous avons préparé un concept unique de site web communautaire et nous avons essayé de le rendre simple et d'unifier tous les aspects de la communauté Prusa Research sous un seul identifiant.&nbsp;</p>
<p><strong>Ici vous trouverez :</strong></p>
<ul>
<li><strong><a href="https://www.printables.com/model">Notre dépôt de modèles</a></strong> avec plus de 50 000 impressions et des milliers d'utilisateurs qui souhaitent partager leurs modèles, services d'impression et compétences. Vous trouverez ici non seulement des fichiers STL, mais également des codes G pour les imprimantes Original Prusa, que vous pouvez imprimer instantanément et sans effort. Nous vérifions chaque fichier téléchargé pour les commandes potentiellement dangereuses (crash de la buse sur le plateau, surchauffe, etc.).</li>
<li><strong><a href="https://blog.prusa3d.com/">'Blog'</a></strong> - blog de l'entreprise où nos rédacteurs publient des articles sur le développement de nos imprimantes, les dernières informations sur Prusa Research et des textes informatifs sur nos imprimantes 3D ou l'impression 3D en général.</li>
<li><strong><a href="https://forum.prusa3d.com/">'Forum'</a></strong> - Vous trouverez ici le noyau principal de notre communauté. Participez aux discussions et partagez vos expériences avec d'autres makers et propriétaires d'Original Prusa du monde entier.</li>
<li><strong><a href="https://world.prusa3d.com/">'Monde'</a></strong> - Ceci est une carte de toutes les imprimantes Prusa dans la nature. Vous pouvez placer votre propre marqueur sur la carte – soit comme emplacement général (approximatif) soit comme emplacement exact – par exemple si vous êtes une entreprise. Vous pouvez choisir parmi trois options&nbsp;: si vous souhaitez aider d'autres personnes, imprimer à la demande ou simplement sortir.</li>
<li><strong><a href="https://www.printables.com/group/discover">'Groupes'</a></strong> est un moyen de coordonner avec d'autres makers dans votre domaine spécifique. Ce concept a connu une croissance exponentielle lorsque la pandémie de 2020 a frappé, et les makers ont eu un moyen de coordonner leurs efforts pour imprimer des EPI pour leurs hôpitaux et médecins généralistes locaux. Ce n'est bien sûr que la pointe de l'iceberg, donc pour plus d'informations sur les groupes, veuillez consulter notre <a href="https://blog.prusaprinters.org/how-to-coordinate-not-only-producer-of- protector-face-shields-via-prusaprinters-groups_32794/">Article sur le sujet sur le blog</a>.</li>
</ul>
<p>Si vous n'avez jamais entendu parler de Printables auparavant, n'oubliez pas de consulter <a href="https://blog.prusa3d.com/prusaprinters-org-is-now-printables-com-ultimate-database-of-3d-models-for-everyone_66880//">notre article</a> et <a href="https://youtu.be/v9CjXtnimFE">notre vidéo Youtube</a>.. <strong>Si vous n'êtes pas encore inscrit, j'espère que vous l'envisagerez maintenant – après tout, ce sont les utilisateurs qui font vivre la communauté.</strong></p>
<h3><strong>Nos réseaux sociaux</strong></h3>
<p>Nos comptes et canaux de médias sociaux officiels sont&nbsp;:</p>
<ul>
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<p>Il existe de nombreux endroits non officiels où vous pouvez trouver de bons conseils concernant l'impression 3D. La communauté est vaste et grandit chaque jour, et l'atmosphère est généralement très amicale et enthousiaste.</p>
<p>Vous pouvez rejoindre l'un de nos groupes sur Facebook :</p>
<ul>
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<li>Il existe d'autres groupes couvrant un large éventail de langues.</li>
</ul>
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Support client

<p>L'assemblage est l'une des meilleures choses dans l'obtention votre tout premier kit d'imprimante 3D. La construction de votre première imprimante 3D peut prendre un certain temps, cependant, c'est <strong>la manière parfaite</strong> pour connaître la machine en détail. Non seulement cela, mais c'est aussi très amusant d'assembler toute la machine.</p>
<p>La longueur de l'assemblage dépend du type d'imprimante et prend généralement plusieurs heures, les configurations compliquées peuvent durer un jour ou deux. Cependant ce n'est pas une course, alors prenez votre temps, suivez les instructions et <strong>profitez de la construction !</strong></p>
<h2>Nos manuels&nbsp;</h2>
<ul>
<li>Nos manuels sont rédigés en <strong>anglais, tchèque, espagnol, italien, allemand, français et polonais.</strong></li>
<li>Nous essayons de rendre nos manuels faciles à comprendre afin que tout le monde, des enfants aux personnes âgées, puisse profiter de nos imprimantes. Cependant, si vous rencontrez des difficultés avec un chapitre, n'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">support client</a> à tout moment.&nbsp;</li>
</ul>
<h2>Erreurs d'assemblage courantes&nbsp;</h2>
<ol>
<li>Ne vous précipitez pas avec l'assemblage, car passer rapidement signifie généralement que certaines erreurs sont commises dans le processus. Et il est plus long de les réparer que de tout faire correctement dès le début.</li>
<li>Une fois que vous voyez quelque chose étiqueté en <span data-hd-color="rgb(192, 80, 77)"><strong>ROUGE,</strong></span> vérifiez toujours que vous avez bien suivi ces instructions. Ce sont généralement des étapes essentielles dans l'ensemble de l'assemblage. Ne pas les suivre peut entraîner des problèmes futurs, des retards et, dans le pire des cas, même endommager le produit.<br /><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/asdd.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/asdd-600x389.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/asdd-800x519.jpg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/asdd-300x195.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/asdd-768x498.jpg 768w" width="674" height="437" loading="lazy" /></li>
</ol>
<h2>À quel point cela peut-il être difficile ?</h2>
<ol>
<li>L'assemblage complet est assez simple si vous suivez le manuel avec précision.&nbsp;</li>
<li>Chaque chapitre est étiqueté avec un <strong>niveau de difficulté.</strong> Cela devrait vous donner une idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre.</li>
<li><strong>N'ayez pas peur ! Des dizaines de milliers d'utilisateurs l'ont fait, donc vous pouvez aussi le faire !</strong></li>
</ol>


<p>L'impression 3D est un processus de fabrication additive automatisé, où une imprimante 3D crée un modèle physique basé sur des données numériques (un objet 3D). Tous les types d'impression 3D sont basés sur le même principe : créer des objets en ajoutant des couches au-dessus des couches existantes. À ce jour, il n'y a pas de technologie d'impression 3D qui serait complètement universelle et adaptée à tous les usages. C'est pourquoi il est important de décider comment et dans quel but vous allez utiliser l'imprimante.&nbsp;</p>
<ul>
<li><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/types-of-printers-and-their-differences_112464#fdm-fff-printers">Imprimantes FFF</a>
<ul>
<li>Imprimantes cartésiennes</li>
<li>Imprimantes CoreXY</li>
<li>Imprimantes Delta</li>
<li>Imprimantes polaires</li>
</ul>
</li>
<li><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/types-of-printers-and-their-differences_112464#sla">SLA (stéréolithographie)</a>
<ul>
<li>Stéréolithographie masquée (MSLA)</li>
<li>Stéréolithographie (SLA)</li>
<li>Direct/digital Light Processing (DLP)</li>
</ul>
</li>
<li><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/types-of-printers-and-their-differences_112464#sls">SLS (frittage laser sélectif)</a></li>
</ul>
<h3>Imprimantes FDM/FFF</h3>
<p><strong>FDM</strong> est un acronyme pour<strong>Fused Deposition Modeling</strong> (marque déposée par Stratasys) et <strong>FFF</strong> signifie <strong>Fabrication de filaments fondus</strong> (open source). Cela englobe toutes les imprimantes 3D, qui chauffent/fondent des polymères et les poussent à travers une buse/extrudeur/tête d'impression sur une plateforme, où le modèle est construit. Le matériau pour l'impression est fourni sous forme de bobines de filament de 1,75 mm ou occasionnellement de 2,85 mm de diamètre. Les différences entre les types d'imprimantes résident dans la façon dont l'extrudeur et la plateforme d'impression se déplacent pour créer les modèles.&nbsp;</p>
<h4>Imprimantes cartésiennes</h4>
<div class="note-callout">Les imprimantes <a href="https://shop.prusa3d.com/en/51-original-prusa-i3-mk3s">Original Prusa i3</a> et l'<a href="https://shop.prusa3d.com/en/3d-printers/994-original-prusa-mini.html">Original Prusa MINI</a> sont des imprimantes cartésiennes.</div>
<p>Les imprimantes cartésiennes sont caractérisées par au moins trois moteurs déplaçant les pièces de l'imprimante le long des axes du système de coordonnées cartésien : Y (avant et arrière), X (gauche et droite) et Z (haut et bas). La plupart des imprimantes de bureau personnelles sont des imprimantes cartésiennes car elles sont très répandues et peu coûteuses</p>
<p>Le modèle à imprimer doit être découpé en couches pour l'impression. Les axes Y et X définiront les coordonnées à imprimer dans une couche, et une fois que la couche est prête, l'axe Z fera déplacer la buse d'une couche vers le haut, soit en déplaçant le plateau d'impression, soit en déplaçant l'extrudeur. Si des surplombs sont présents, des supports peuvent être ajoutés en dessous d'eux.</p>
<p>Le plus grand avantage des imprimantes cartésiennes est leur grande diffusion. Il existe de nombreux conseils, astuces et solutions aux problèmes en ligne. Les pièces de l'imprimante peuvent également être trouvées facilement.</p>
<p>Par contre, les imprimantes cartésiennes, si elles sont utilisées pour des impressions plus rapides, auront une qualité d'impression inférieure en raison du poids des axes. En outre, généralement, le volume de l'imprimante est beaucoup plus grand que le volume de construction en raison du mouvement de tous les axes.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers-300x165.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers-600x330.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers-768x423.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers-800x440.png 800w" alt="" width="667" height="367"></p>
<h4>Imprimantes CoreXY</h4>
<p>Comme les imprimantes cartésiennes, la conception CoreXY a également les coordonnées latitudinales et longitudinales déterminées par deux moteurs et courroies de distribution sur les axes Y et X, et la hauteur d'impression déterminée par l'axe Z. La différence du Core XY est que les mouvements X et Y dépendent l'un de l'autre, réalisés par une conception de courroies très spécifique. La surface d'impression, dans ce cas, sera soulevée pour rencontrer l'extrudeur. Notez que la surface d'impression mobile seule ne fait pas une imprimante CoreXY. Le trait déterminant du type d'imprimante est la conception des courroies XY et leur mouvement.</p>
<p>Étant donné que les axes X et Y sont beaucoup plus légers, les impressions plus rapides n'auront pas les artefacts qui peuvent apparaître sur les impressions rapides sur les imprimantes cartésiennes. La conception permet également à une partie beaucoup plus grande de son volume global d'être le volume de construction, car il n'est pas nécessaire que la surface d'impression se déplace latéralement.</p>
<p>Les courroies utilisées dans les imprimantes CoreXY sont beaucoup plus longues, ce qui rend tous les problèmes de courroie plus importants qu'avec les imprimantes cartésiennes. Leur chemin compliqué rend également ces problèmes plus difficiles à réparer. Le cadre doit être très stable et parfaitement perpendiculaire, sinon la précision dimensionnelle sera inférieure.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Corexy.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Corexy-300x241.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Corexy-498x400.png 498w" alt="" width="322" height="258"></p>
<h4>Imprimantes Delta</h4>
<p>Dans les imprimantes delta, la surface d'impression est immobile et trois moteurs fonctionnent ensemble pour se rencontrer au niveau de la hotend et la déplacer selon les coordonnées latitudinales et longitudinales, ainsi que la hauteur de celle-ci. Ces moteurs contrôlent trois postes, et ces postes sont reliés à l'extrudeur par des bras qui déplaceront l'extrudeur. Le nom du style d'imprimante (delta = Δ) vient de la forme triangulaire des bras tenant la forme de la hotend. Ce type d'imprimante a été conçu pour réaliser des impressions plus rapides.</p>
<p>L'extrudeur d'une imprimante delta est très léger. Cela combiné avec les 3 moteurs qui la contrôlent, rend cette imprimante idéale pour les impressions rapides. Cette imprimante a été l'une des premières à adopter le système 32 bits en raison du calcul complexe nécessaire pour effectuer les mouvements. Une partie de l'attrait de l'imprimante est également à quel point elle a l'air cool lorsqu'elle fonctionne.&nbsp;</p>
<p>Les imprimantes Delta ont toutes une surface d'impression relativement petite et circulaire. Cela limite considérablement l'espace de construction. La vitesse élevée de l'imprimante rend les impressions moins précises. En outre, il est rare de l'utiliser comme imprimante de bureau, car tous les problèmes rencontrés par l'imprimante peuvent être extrêmement difficiles à dépanner et à résoudre, non seulement en raison du travail complexe et du manque d'informations, mais également du manque général et du coût des pièces. L'imprimante doit également fonctionner avec un extrudeur Bowden pour rendre l'extrudeur léger, ce qui peut limiter le nombre de filaments qui peuvent être utilisés.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers-300x194.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers-600x388.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers-768x496.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers-800x517.png 800w" alt="" width="690" height="445"></p>
<h4>Imprimantes polaires</h4>
<p>Cette imprimante utilise le système de coordonnées polaires, qui a les points sur une grille circulaire au lieu du carré comme le système cartésien. La plateforme d'impression se déplace non seulement sur le côté, mais elle tourne également. Cela permet à l'extrudeur de se déplacer uniquement de haut en bas, et également une grande zone de construction. Cette imprimante a un châssis très léger.</p>
<p>Cette technologie est encore en développement. Cela rend l'imprimante très chère, rend les pièces détachées et rend le support difficiles à trouver en cas de problème.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/polar-printer.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/polar-printer-294x300.png 294w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/polar-printer-392x400.png 392w" alt="" width="401" height="409"></p>
<h3>SLA</h3>
<h4>(Stéréolithographie)</h4>
<p>Le principe de base de l'impression de <em>polymérisation en cuve</em> est qu'une cuve contenant du liquide photosensible (résine) est durcie couche par couche, par une source de chaleur pour fabriquer l'objet.</p>
<p>Les objets imprimés sont presque parfaitement lisses, incroyablement détaillés et les couches sont presque invisibles à l'œil humain, la hauteur minimale de couche allant de 25 à 100 microns. Le plus gros inconvénient de cette technologie peut être une plus petite surface d'impression et également la toxicité des résines liquides. Vous devez essayer d'empêcher les résines de toucher votre peau et éviter d'inhaler les vapeurs de résine.</p>
<p>Les objets imprimés ne sont pas adaptés pour une utilisation immédiate après la fin du travail d'impression car ils ont tendance à être un peu mous et collants - ce qui est causé par les restes de résine non consolidée sur la surface de l'objet. Il est recommandé de laver l'objet dans de l'alcool isopropylique et de le durcir davantage à l'aide d'une lumière UV.</p>
<div class="tip-callout">La <a href="https://shop.prusa3d.com/en/accessories/720-original-prusa-curing-and-washing-machine-cw1.html">Curing and Washing Machine (CW1)</a> est un accessoire optionnel pour notre <a href="https://shop.prusa3d.com/en/52-original-prusa-sl1">Original Prusa SL1</a>, qui peut laver et sécher l'impression rapidement et facilement.</div>
<h4>Stéréolithographie masquée (MSLA)</h4>
<p>La forme de chaque couche est affichée sous la forme d'un masque semi-transparent sur un écran LCD, et l'exposition est effectuée en utilisant une LED UV haute performance. La lumière UV ne peut traverser que les pixels blancs de l'écran. En raison de la résolution fixe de l'écran LCD, les objets imprimés ont une résolution XY fixe. Cette méthode durcit également une couche entière à la fois, ce qui signifie que le nombre d'objets sur la plateforme d'impression n'a pas d'importance.</p>
<div class="note-callout">L'imprimante 3D <a href="https://shop.prusa3d.com/en/52-original-prusa-sl1">Original Prusa SL1</a> utilise cette méthode.</div>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla-300x90.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla-600x180.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla-768x231.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla-800x240.png 800w" alt=""></p>
<h4>Stéréolithographie (SLA)</h4>
<p>L'exposition est réalisée par un rayon laser UV. Le rayon est contrôlé par deux miroirs et il "dessine" chaque couche progressivement. Le temps requis pour solidifier une seule couche dépend de la taille de la zone à solidifier. En termes simples, plus il y a d'objets sur la plateforme d'impression, plus l'impression prend du temps.</p>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla-300x87.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla-600x174.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla-768x223.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla-800x232.png 800w" alt=""></p>
<h4>Direct/digital Light Processing (DLP)</h4>
<p>Toute la couche est solidifiée en une fois grâce à un projecteur numérique. Les zones qui reçoivent l'exposition du projecteur sont solidifiées. L'avantage de cette méthode est évident - chaque couche est solidifiée dans le même laps de temps, quel que soit le nombre d'objets sur la plateforme d'impression.</p>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp-300x91.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp-600x183.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp-768x234.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp-800x244.png 800w" alt=""></p>
<h3>SLS</h3>
<p><strong>Frittage laser sélectif</strong></p>
<p>Un autre type de technologie d'impression 3D est le SLS et DMLS, qui utilisent un processus appelé <em>frittage</em>. Essentiellement, chaque fois qu'une nouvelle couche est imprimée, un cylindre répand une fine couche de poudre fine sur la plateforme, qui est ensuite frittée avec un laser dans la forme requise. Une fois l'impression terminée, tout l'objet est recouvert de poudre d'impression. En raison du fonctionnement de cette méthode, les objets imprimés doivent avoir des trous à travers lesquels la poudre en excès est versée. Le matériau non fritté peut être réutilisé pour les prochaines impressions, ce qui signifie que très peu de matériau est gaspillé. Un autre avantage est le fait que les couches sont presque invisibles. Ces imprimantes ne sont pas massivement répandues dans le grand public. En raison de leur utilisation principale dans diverses industries, les prix sont sensiblement plus élevés - les machines les moins chères commencent à environ 6000 USD.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/SLS-printers-650x432-min.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/SLS-printers-650x432-min-300x199.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/SLS-printers-650x432-min-600x400.jpg 600w" alt="" width="459" height="306"></p>
<p>Il existe d'autres types de technologies et de conceptions, comme le "jet" ou les imprimantes à béton et métal, utilisant diverses méthodes. Comme ceux-ci sont principalement réservés aux applications industrielles en raison du prix et des brevets, ils ne sont pas inclus ici.&nbsp;</p>


Types d'imprimantes et leurs différences

<p>L'impression 3D pour le contact alimentaire n'est pas aussi simple que cela puisse paraître. Nous décrivons ici certains des défis. Nous vous recommandons également de consulter <a href="https://blog.prusaprinters.org/how-to-make-food-grade-3d-printed-models_40666/">notre article du blog</a> où nous présentons nos recherches sur le processus.</p>
<h3>Matériaux</h3>
<p>Le PETG, et parfois le PLA, sont salués dans la communauté de l'impression 3D pour être chimiquement neutres et en tant que matériaux pratiquement adaptés au contact alimentaire. Vos bouteilles de soda en plastique, vos contenants alimentaires et vos boîtes à salade sont fabriqués à partir de PET, un proche parent du PETG.</p>
<p>Le problème, avec tous les objets imprimés en 3D, en général, est qu'ils sont fabriqués à partir de couches. Les rainures entre ces couches sont un lit de semence pour les bactéries car elles sont presque impossibles à nettoyer correctement et contiennent des résidus.</p>
<p>Un autre problème est celui des pigments de couleur et des additifs inconnus. Ceux-ci pourraient ne pas être aussi neutres pour votre corps que le plastique pur. Il est également difficile de dire exactement combien il y a de ces substances. Le filament PETG naturel/pur sans aucune couleur serait votre meilleure solution, mais il est difficile de dire exactement ce qu'il contient. Certains filaments sont approuvés par la FDA, mais souvent avec un astérisque comme "Approuvé sauf rouge, orange et rose". Dans <a href="https://blog.prusaprinters.org/how-to-make-food-grade-3d-printed-models_40666/">notre article du blog</a>, nous identifions lesquels de nos filaments Prusament vous pouvez et ne pouvez pas utiliser.</p>
<div class="tip-callout">Il existe cependant des revêtements époxy certifiés pour le contact alimentaire que vous pouvez appliquer sur votre modèle imprimé.</div>
<h3>Application</h3>
<p><strong>Bouteille d'eau, non. Emporte-pièce, peut-être.</strong> Il ne devrait pas y avoir beaucoup de problèmes pour imprimer en 3D vos propres emporte-pièces personnalisés, mais comme les lignes des couches collecteront la nourriture, les bactéries se développeront, donc ce sera quelque chose que vous voudrez jeter après un peu d'utilisation.</p>
<p>Il en va de même pour le savon et le détergent si vous pensez que vous pouvez simplement le laver. Les lignes des couches peuvent absorber ces produits chimiques, qui peuvent ensuite être libérés dans quelque chose que vous souhaitez consommer.</p>
<h3>Les imprimantes à résine (M)SLA n'ont pratiquement pas de lignes. Puis-je utiliser ça ?</h3>
<p>Encore une fois, non. Il peut y avoir de la résine non durcie et d'autres contaminants sur et dans l'impression. Il existe des résines biocompatibles, mais elles sont hautement spécialisées et très coûteuses. Elles reposent également sur des considérations spéciales lors du durcissement et du post-traitement.</p>
<h3>Buse</h3>
<p>La buse que vous utilisez fait également une différence. La buse en laiton standard n'est <strong>pas considérée comme adaptée au contact alimentaire</strong>, puisqu'elle s'use. C'est un consommable. Où va le matériau usé ? Dans votre impression. Par conséquent, une buse en laiton mou ne fera tout simplement pas l'affaire. Vous auriez besoin d'une buse en acier inoxydable ou en titane si vous envisagez même d'imprimer en pensant aux aliments.</p>
<h3>Alors qu'est-ce que je peux faire ?</h3>
<p>Il existe des matériaux de revêtement en résine époxy qui ont été jugés appropriés. Il existe également la possibilité d'utiliser les impressions 3D simplement comme un moule avec des matériaux et des méthodes de fabrication appropriés. Nous avons fait quelques recherches et vous pouvez en savoir plus sur l'impression 3D pour le contact alimentaire dans  <a href="https://blog.prusaprinters.org/how-to-make-food-grade-3d-printed-models_40666/">cet article du blog</a>.</p>
<h3>Conclusion</h3>
<p>C'est théoriquement possible, mais des préparations spéciales et un post-traitement sont nécessaires. Si vous le voulez vraiment, ce n'est pas aussi simple que d'obtenir du PETG et d'imprimer ce que vous voulez. Faites des recherches appropriées afin de ne pas mettre la santé ou la sécurité de quiconque en danger !</p>
<div class="warning-callout"><strong>Nous ne recommandons pas d'utiliser des impressions 3D comme récipients alimentaires, etc. !</strong></div>


Impression FDM pour le contact alimentaire

<p>Toutes nos imprimantes sont livrées avec un Manuel d'instructions. Ce n'est pas simplement une collection de trucs et astuces, mais <strong>c'est le manuel d'instructions de votre machine.</strong> Ils couvrent tout ce qui concerne votre imprimante, depuis la configuration, la calibration, le découpage, l'impression et le dépannage. <strong>Tous les manuels sont disponibles dans plusieurs langues.</strong></p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2023/08/08b0ada8ee134c8e05cf28859786f189.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Printer Handbooks (review)" alt="" width="600" height="599" loading="lazy" /></p>
<p>Les Manuels sont structurés de sorte que vous ne serez pas plongé dans les profondeurs de l'impression 3D, mais apprendrez progressivement à utiliser au mieux votre machine. Au début, il comporte même un glossaire, car cette technologie apporte un grand nombre de ses propres termes et définitions, qu'il est important de connaître, et de progresser à partir de là.</p>
<p>Cette <a href="https: //help.prusa3d.com/">plateforme de connaissance</a> est une extension de ces manuels. Pour plus de commodité, vous pourrez toujours trouver la dernière révision des manuels dans cet article.</p>
<h2 style="text-align: left;">Téléchargements</h2>
<p>Cliquez sur votre machine ci-dessous pour être redirigé vers la section de votre imprimante. Téléchargez le manuel, dans la langue souhaitée, à partir de la colonne de gauche.</p>
<h3><span style="text-decoration: underline;">Imprimantes FFF</span></h3>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk4s">Original Prusa MK4S</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk4">Original Prusa MK4</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk3-9">Original Prusa MK3.9</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk3-5">Original Prusa MK3.5</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mini">Original Prusa MINI &amp; MINI+</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/xl">Original Prusa XL</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mmu3">Original Prusa MMU3</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk3s">Original Prusa MK3S &amp; MK3S+</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk2-5s">Original Prusa MK2.5S</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk3">Original Prusa MK3</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk2-5">Original Prusa MK2.5</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/mk2s">Original Prusa MK2S</a></strong></span></h4>
<h3><span style="text-decoration: underline;">Imprimantes MSLA/SLA</span></h3>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/sl1s">Original Prusa SL1S SPEED</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/sl1">Original Prusa SL1</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/cw1s">Original Prusa CW1S</a></strong></span></h4>
<h4 style="text-align: left;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><a href="https://help.prusa3d.com/tag/cw1">Original Prusa CW1</a></strong></span></h4>

Manuels d'impression

<p>Tous nos produits sont couverts par la garantie. Comme nous sommes basés à Prague, en République tchèque, un État membre de l'Union européenne, <strong>les lois européennes et tchèques s'appliquent</strong>.</p>
<p>Soyez assuré que notre support technique est toujours disponible pour vous aider en toutes circonstances, même si le problème n'est pas couvert par la garantie ou si l'imprimante est originale mais achetée auprès d'un tiers. N'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support client</a>.</p>
<h3>Périodes de garantie</h3>
<h4>Produits achetés en kit (imprimantes, mises à niveau, accessoires, pièces)</h4>
<p>La garantie s'applique à chaque pièce séparément lors de l'achat de pièces détachées ou d'un kit. Néanmoins, n'hésitez pas à contacter notre support si vous rencontrez un problème pendant ou après l'assemblage.</p>
<p>Bien que la garantie couvre chaque composant, sur un <strong>kit</strong> elle n'inclut pas le <strong>service de réparation</strong> ou <strong>les frais de livraison</strong> pour nos techniciens internes. Il est possible d'envoyer l'imprimante pour une <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/factory-repair_267131">Réparation en usine</a>, mais celle-ci sera facturée.</p>
<p><strong>Périodes</strong> de garantie pour la région de l'UE et le reste du monde :&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>2 ans de garantie</strong>pour les consommateurs de l'UE, du Lichtenstein, de Suisse, de Norvège et d'Islande</li>
<li><strong>1 an de garantie</strong> pour les entreprises de l'UE&nbsp;</li>
<li><strong>1 an de garantie</strong> pour le reste du monde (tout pays non mentionné ci-dessus)&nbsp;</li>
</ul>
<p>Cette garantie est <strong>annulée par :</strong></p>
<ul>
<li>Tout dommage causé par le non-respect des instructions du <strong><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">manuel de votre imprimante</a></strong> et le non suivi de la <strong>maintenance régulière</strong>.</li>
<li>Tout dommage causé par un assemblage incorrect du produit.</li>
<li>Tout dommage causé par une utilisation, une maintenance, ou une utilisation incorrectes de l'imprimante.</li>
<li>Tout dommage causé par un manque d'entretien à long terme.</li>
<li>Utilisation de l'imprimante dans des conditions inappropriées (température, poussière ...).</li>
<li>Mises à niveau ou modules complémentaires qui ne sont pas officiellement pris en charge.</li>
</ul>
<p>Pour obtenir des directives appropriées, reportez-vous toujours à <strong><a href="https://help.prusa3d.com/en/category/assembly-manuals_272">nos manuels d'assemblage</a></strong> et à notre <strong><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">Manuel d'impression 3D</a></strong> ou contactez notre support officiel.</p>
<p></p>
<h4>Produits<strong> </strong>pré-assemblés&nbsp;</h4>
<p>À l’achat d’une imprimante entièrement assemblée ou de tout accessoire, la garantie s’applique également à l’assemblage. Notre équipe de support est prête à vous aider en cas de problème.</p>
<p>Périodes de garantie pour la région de l'UE et le reste du monde :&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>2 ans de garantie</strong>pour les consommateurs de l'UE, du Lichtenstein, de Suisse, de Norvège et d'Islande</li>
<li><strong>1 an de garantie</strong> pour les entreprises de l'UE</li>
<li><strong>1 an de garantie</strong> pour le reste du monde (tout pays non mentionné ci-dessus)</li>
</ul>
<p>Cette garantie est <strong>annulée par :</strong></p>
<ul>
<li>Tout dommage causé par le non-respect des instructions du <strong><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">manuel de votre imprimante</a></strong> et le non suivi de la <strong>maintenance régulière</strong>.</li>
<li>Tout dommage causé par une utilisation, une maintenance, ou une utilisation incorrectes de l'imprimante.</li>
<li>Tout dommage causé par un manque d'entretien à long terme.</li>
<li>Utilisation de l'imprimante dans des conditions inappropriées (température, poussière ...)</li>
<li>Utilisation de mises à niveau (matérielles ou logicielles) ou de modules complémentaires qui ne sont pas officiellement pris en charge</li>
</ul>
<p>La garantie ne couvre pas l'usure normale et attendue causée par l'utilisation de l'imprimante aux fins prévues.</p>
<div class="warning-callout">Si une erreur utilisateur est détectée pendant une <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/factory-repair_267131">réparation</a> sous garantie, les pièces et les frais de retour seront facturés&nbsp;!</div>
<h4>Achats à des tiers</h4>
<p>Dans le cas où une imprimante n'a pas été achetée directement auprès de notre <a href="https://www.prusa3d.com/">boutique en ligne</a>, la garantie est valable pour <strong>un an</strong> à compter de la date de livraison initiale de l'imprimante (et non de l'achat d'occasion). Pour bénéficier de la garantie, assurez-vous d'obtenir du vendeur la facture originale de l'imprimante et de créer un <a href="https://account.prusa3d.com/">compte sur notre boutique en ligne</a>.</p>
<h3><strong>Comment gérer un cas de garantie</strong></h3>
<p>Tout cas de garantie doit être soumis à nos <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">canaux officiels de support (chat ou e-mail)</a>. Dans le cas où le produit a été acheté chez un revendeur, contactez-nous d'abord afin que nous puissions vous aider à diagnostiquer le problème, puis adressez-vous à votre revendeur pour des pièces de rechange si nécessaire.</p>
<p><strong>Documentation nécessaire</strong> pour un cas de garantie :</p>
<ol>
<li>Le numéro de la facture originale contenant le produit et le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/original-prusa-serial-number_134171">numéro de série</a> du produit.</li>
<li>Une brève description du problème accompagnée d'une preuve claire de sa présence (par exemple, <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/photo-and-video-documentation_112155">Documentation photo et vidéo</a>).</li>
</ol>
<h3>Remarques sur la garantie</h3>
<ul>
<li>Dans le cas où nous avons fourni une pièce de rechange gratuite, la garantie ne se réinitialise pas. Conformément à la législation européenne et tchèque, la période de garantie d'origine s'applique toujours.</li>
<li>Dans le cas où vous nous avez renvoyé un produit pour réparation, la durée de la garantie est "suspendue" pendant qu'il est en chemin vers nous, en réparation, et qu'il revient vers vous. En d’autres termes, la garantie est prolongée du nombre de jours pendant lesquels le produit est parti en réparation.</li>
<li>Nous n'avons aucun accord avec un fournisseur tiers de garantie prolongée. Si vous utilisez de tels services, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat pour voir si et comment il s'applique.</li>
</ul>
<h3>Garantie limitée sur les consommables</h3>
<p>Certaines pièces de nos produits "s'usent" inévitablement avec le temps. Pour ces pièces, des conditions spécifiques s'appliquent, sauf si la panne est due à un défaut de matériaux ou de fabrication.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 308px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 155.333px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 32.2013%; height: 155.333px;">
<ul>
<li>Plaque en acier spéciale PA Nylon</li>
<li>Plaque en acier à effet ressort satinée</li>
<li>Plaque en acier à effet ressort poudrée</li>
<li>Plaque en acier à effet ressort PEI lisse collé</li>
<li>Buses</li>
<li>Chaussettes en silicone</li>
<li>Roulements</li>
<li>Tiges lisses, rails linéaires</li>
<li>Courroies</li>
<li>Engrenages taillés</li>
<li>Tubes PTFE</li>
<li>Plaque principale du Nextruder</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%; height: 155.333px;">La garantie ne s'applique pas à l'usure</td>
</tr>
<tr style="height: 50.8889px;">
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">
<ul>
<li>Écran d'exposition de la SL1</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">500 heures d'impression</td>
</tr>
<tr style="background-color: #ecf0f1; height: 50.8889px;">
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">
<ul>
<li>Écran d'exposition de la SL1S SPEED</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">2000 heures d'impression</td>
</tr>
<tr style="height: 50.8889px;">
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">
<ul>
<li>Film FEP</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">10 travaux d'impression</td>
</tr>
<tr style="background-color: #ecf0f1; height: 50.8889px;">
<td style="width: 32.2013%;">
<ul>
<li>Filament</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">Après ouverture ou 1 an</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.2013%;">
<ul>
<li>Résine</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">Après ouverture ou 1 an</td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="height: 50.8889px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">
<ul>
<li>Système de filtration avancé</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">600 heures</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.2013%;">
<ul>
<li>Lubrifiant</li>
<li>Colle</li>
<li>Pâte thermique</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">Après ouverture</td>
</tr>
<tr style="background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 32.2013%;">
<ul>
<li>Visières d'écran facial</li>
<li>Lames de couteaux de précision</li>
<li>Gants</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">Après utilisation</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Extension de garantie</h3>
<p>Nous offrons la possibilité de prolonger la durée de garantie pour les produits indiqués dans le tableau ci-dessous. Une extension de garantie peut être achetée en même temps que le produit, en l'ajoutant au même panier.&nbsp;</p>
<p>L’extension de garantie ne peut pas être achetée séparément du produit ou ultérieurement.&nbsp;</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 308px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 20.8889px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">Kit de la MK4/S, MK4/S assemblée, MMU3</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an, +2 ans</td>
</tr>
<tr style="height: 20.8889px;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">XL 1 outil, 2 outils, 5 outils (toutes versions)</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an, +2 ans</td>
</tr>
<tr style="height: 20.8889px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">Original Prusa Enclosure (famille MK, XL, MINI)</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an, +2 ans</td>
</tr>
<tr style="height: 20.8889px;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">MINI+ semi-assemblée, MINI+ assemblée</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an</td>
</tr>
<tr style="height: 20.8889px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">SL1S, CW1S, lot SL1S</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an, +2 ans</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Garantie

<p>Chaque imprimante Original Prusa a un numéro de série unique qui lui est attribué. Il se trouve sur un autocollant argenté sur chaque machine et est également codé en dur sur la carte contrôleur principale. Les numéros de série émis avant novembre 2021 commencent par "<em>CZPX</em>", tandis qu'après novembre 2021, nous avons introduit un nouveau format commençant par "SN". Tous les numéros de série sont enregistrés dans notre base de données interne et ils nous permettent de confirmer que votre imprimante est authentique.</p>
<div class="tip-callout">Pour certains modèles d'imprimantes, placer l'autocollant de série sur le cadre fait partie du <a href="http://help.prusa3d.com/fr/guide/8-electronics-assembly_174100#175970">processus d'assemblage</a> !</div>
<div class="note-callout">La meilleure façon de référencer votre imprimante est le <strong>numéro de commande</strong> que vous avez reçu lors de l'achat de l'imprimante. Il peut être trouvé sur la facture ou dans <a href="https://www.prusa3d.com/account/orders/">votre historique de commande dans la boutique en ligne</a>.</div>
<h3>Série Original Prusa MK&nbsp;</h3>
<div>Une étiquette se trouve à l'arrière du cadre au-dessus du bloc d'alimentation ou sur la plaque arrière de l'imprimante.</div>
<div> </div>
<table style="border-collapse: collapse; width: 99.99%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 48.7906%;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2023/04/9aac28c3506b361e6375f78ac5abcde4_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Original Prusa Serial Number REVIEW" alt="" width="400" height="300" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 48.7906%;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2023/09/7bbdbf77e40293215c0a8c48aa58fc6f.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Original Prusa Serial Number" alt="" width="400" height="300" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 48.7906%; text-align: center;"><em>Série Original Prusa MK jusqu'à 2022</em></td>
<td style="width: 48.7906%; text-align: center;"><em>Série Original Prusa MK à partir de 2023</em></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Original Prusa MINI &amp; MINI+</h3>
<div>Une étiquette se trouve sur le profilé de l'axe Z (entourée en rouge), sur le côté droit.</div>
<div> </div>
<div><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/1ac6991c2990d506_painted.jpeg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/1ac6991c2990d506_painted-300x225.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/1ac6991c2990d506_painted-533x400.jpeg 533w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/1ac6991c2990d506_painted-768x576.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/1ac6991c2990d506_painted-800x600.jpeg 800w" alt="" width="1600" height="450" loading="lazy" /></div>
<div> </div>
<h3>Original Prusa XL</h3>
<p>L'Original Prusa XL peut avoir un ou deux autocollants argentés. Si l'imprimante possède <strong>un autocollant</strong>, le numéro de série sera <strong>en bas à gauche</strong>. Si l'imprimante comporte <strong>à la fois</strong> l'autocollant argenté en bas et en haut à gauche, celui que vous devez utiliser est celui <strong>du haut</strong>. Dans les deux cas, l'étiquette affichera le texte 'Original PRUSA X'.&nbsp;</p>
<div class="warning-callout">Si l'autocollant inférieur indique Original PRUSA PDU, l'autocollant du numéro de série de l'imprimante se trouve en haut à gauche de l'imprimante.</div>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 50.0596%;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2023/09/37ecaf46e9f477c1f5c173619f1004ae.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Original Prusa Serial Number" alt="" width="400" height="267" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 50.0596%;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2023/09/a9ef93e4bd2e8e2a453e29b02e4cf257.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Original Prusa Serial Number" alt="" width="400" height="300" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 50.0596%; text-align: center;"><em>Numéro de série de l'imprimante supérieur</em></td>
<td style="width: 50.0596%; text-align: center;"><em>Numéro de série de l'imprimante inférieur</em></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/01/28f5cbf1395eb564088cf9aa3dc18d28_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Original Prusa Serial Number" alt="" width="600" height="400" loading="lazy" /></p>
<h3>Original Prusa SL1 &amp; SL1S</h3>
<div>Une étiquette se trouve au dos (entourée de rouge), en bas à gauche.&nbsp;</div>
<div> </div>
<div><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/b6b660768dd4f994_painted.jpeg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/b6b660768dd4f994_painted-300x225.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/b6b660768dd4f994_painted-533x400.jpeg 533w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/b6b660768dd4f994_painted-768x576.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/b6b660768dd4f994_painted-800x600.jpeg 800w" alt="" width="600" height="450" loading="lazy" /></div>
<div> </div>
<h3>Original Prusa Enclosure</h3>
<p>L'étiquette se trouve sur le côté du support du bloc d'alimentation.</p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2023/09/9429b9afb9f83ee803a88081940ac71a.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Original Prusa Serial Number" alt="" width="700" height="467" loading="lazy" /></p>
<h3>Numéro de série codé en dur</h3>
<div>Cela nécessite une application et des commandes spéciales, dépendant de l'imprimante, pour l'extraction. Rien de propriétaire, mais la procédure est plutôt avancée. Si vous avez vraiment besoin d'obtenir le numéro de série de cette manière, envoyez un e-mail à <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support client</a>.&nbsp;</div>


Numéro de série Original Prusa

<p>Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou si vous avez changé d'avis à son sujet, vous êtes éligible pour un retour dans les <strong>60 jours</strong> après livraison.</p>
<div class="tip-callout">Si vous avez des problèmes avec l'imprimante, les filaments ou l'un de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/get-support_1907">équipe de support client</a>, qui <strong>est</strong> <strong>toujours prête à vous aider en cas de problème technique.</strong></div>
<h3><strong>Commande en attente - Avant l'expédition de la commande</strong></h3>
<p>Vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement à tout moment <strong>avant que la commande ne soit expédiée.</strong> Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit pour accéder à <a href="https://www.prusa3d.com/en/account/orders/">votre historique des commandes</a> (<span style="color: #236fa1;">flèche bleue</span>). Cliquez sur le numéro de commande ou sur 'Modifier la commande' où vous pouvez apporter des modifications (<span style="color: #2dc26b;">carrés verts</span>). Dans le coin supérieur droit, vous trouverez 'Annuler la commande' (<span style="color: #b96ad9;">carré violet</span>). Confirmez votre choix et la commande est annulée et une demande de remboursement sera envoyée à notre système.</p>
<p>Une fois le processus de remboursement terminé de notre côté, vous recevrez le remboursement via le mode de paiement que vous avez initialement sélectionné (carte de crédit, PayPal, etc.). Sachez que les transferts d'argent peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 48.799%;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-600x329.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-800x438.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-300x164.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-768x420.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-1536x841.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted.jpeg 1600w" alt="" width="400" height="219" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 48.799%;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-600x329.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-800x438.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-300x164.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-768x420.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-1536x841.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted.jpeg 1600w" alt="" width="400" height="219" loading="lazy" /></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="note-callout"><strong>Sachez que si la commande a été emballée, même si elle n'apparaît pas comme expédiée, il peut ne pas être possible d'empêcher la sortie du colis.</strong></div>
<h4>Modifier votre commande</h4>
<p>En bas de la même page, vous pouvez également apporter des modifications à votre commande (ajouter/supprimer des produits et modifier des adresses). Si vous ajoutez des produits, une option pour effectuer des paiements supplémentaires apparaîtra sous le total à droite.</p>
<p>Si un produit est retiré de la commande, le montant de l'article supprimé sera remboursé dans un délai de deux semaines. La commande ne sera expédiée qu’une fois le remboursement finalisé.</p>
<div class="warning-callout"><strong>La commande ne sera pas expédiée tant qu’un remboursement est en attente&nbsp;!</strong></div>
<p style="text-align: center;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-600x361.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-800x481.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-300x180.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-768x462.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-1536x924.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted.jpeg 1600w" alt="" width="500" height="301" loading="lazy" /><em>Liste des produits de votre commande. Ici vous pouvez ajouter/supprimer des produits (<span style="color: #b96ad9;">carré mauve</span>/<span style="color: #e67e23;">orange</span>).</em></p>
<h3><strong>Commande expédiée et/ou livrée</strong></h3>
<div class="warning-callout">Les bobines de filament ouvertes et les autres produits scellés, ou les consommables, qui ont été ouverts et/ou utilisés ne sont pas éligibles au retour !</div>
<p>Si la commande a déjà été expédiée, vous avez le droit de la retourner sans donner de raison dans les <strong>60 jours après la livraison</strong> Si vous êtes en dehors de cette période, consultez notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/warranty_2288">Retours en garantie</a> pour plus d'informations)&nbsp;</p>
<h4>Processus de retour</h4>
<p>Les marchandises expédiées doivent être retournées à notre entrepôt avant que nous puissions procéder au remboursement. Afin de préparer le colis pour le retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :</p>
<ol>
<li><strong>Demande de retour :</strong> Envoyez un e-mail à <a href="mailto:info@prusa3d.com">info@prusa3d.com</a>, avec le sujet et la description de votre cas. L'e-mail doit inclure :</li>
</ol>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li>Le numéro de facture d'origine de la commande que vous souhaitez retourner.</li>
<li>Une courte déclaration informant que vous souhaitez la retourner.</li>
<li>Informations sur le matériel d'emballage, qu'il soit d'origine ou personnalisé. <em>Veuillez noter que pour l'Original Prusa XL, seul le matériel d'emballage d'origine peut être utilisé.</em></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ol start="2">
<li><strong>Étiquette de retour :</strong> Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail contenant des instructions d'emballage supplémentaires, spécifiques à votre imprimante et à votre matériel d'emballage.</li>
</ol>
<div class="note-callout">Si vous souhaitez utiliser votre propre transporteur/méthode d'expédition, cela est possible. Cependant vous devez nous fournir un numéro de suivi et nous déclinons toute responsabilité en cas de cargaison endommagée ou perdue. </p>
<p>Adresse : Partyzánská 218/5, 17000, Prague, République tchèque.</p></div>
<ol start="3">
<li style="counter-increment: li 2;"><strong>Emballage de la commande :</strong> Suivez le guide que nous vous avons envoyé par e-mail à l'étape 2, mais ne fermez pas le colis avant d'avoir pris des photos et de les avoir fait approuver par nos soins.</li>
</ol>
<ol start="4">
<li style="counter-increment: li 3;"><strong>Retour approuvé :</strong> Une fois l'emballage approuvé par nos soins, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions supplémentaires sur la façon de contacter le transporteur et de commander le ramassage de l'envoi.</li>
</ol>
<ol start="5">
<li style="counter-increment: li 4;"><strong>Commande retournée :</strong> Une fois reçu, notre équipe inspectera les produits retournés et vous contactera avec plus de détails sur votre retour.&nbsp;</li>
</ol>
<h3>Processus de remboursement des commandes expédiées</h3>
<p>Le(s) produit(s) retourné(s) seront vérifiés pour des pièces manquantes ou endommagées. Des écarts pourraient influencer le montant remboursable.</p>
<p>Une fois le processus de remboursement terminé de notre côté, vous recevrez le remboursement via le mode de paiement que vous avez initialement sélectionné (carte de crédit, PayPal, etc.). <strong>Sachez que les transferts d'argent peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables</strong>.</p>
<h4>Lorsque nous fournissons l'étiquette d'expédition/le transporteur</h4>
<p>Seuls les frais de port initiaux sont remboursés. Nous ne couvrons pas les frais de retour. Étant donné que les frais d'expédition seront les mêmes dans les deux sens, cela signifie en pratique que les frais d'expédition de retour sont soustraits du montant total que vous avez initialement payé lors de la commande.</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><em>Exemple :</em></span></p>
<p><em>L'article coûte 200 € et les frais de port 20 €. L'étiquette de retour coûte 20 €.</em></p>
<p><em>Vous serez remboursé de 200 € (220-20).</em></p>
<p><em>Remboursement = Total de la commande - Coût de l'étiquette de retour</em></p>
<div class="warning-callout"><strong>L'expédition initiale ne peut pas être remboursée pour les retours partiels !</strong> Dans ces cas, seule la valeur de l'article peut être remboursée, moins les frais de port si nous avons fourni l'étiquette de retour.</div>
<h4>Lorsque vous fournissez votre propre étiquette d'expédition/transporteur</h4>
<p>Si vous fournissez vous-même un transporteur et l'étiquette d'expédition pour le retour, vous serez remboursé de l'intégralité du montant que vous avez initialement payé lors de la commande. <strong>Si vous utilisez votre propre moyen d'expédition, cela doit être indiqué lorsque vous contactez notre service client qui fera ensuite la réclamation. De plus, vous devez nous fournir un numéro de suivi une fois expédié.</strong></p>
<p>Nous vous demandons de documenter et de nous permettre de donner des conseils sur l'emballage des marchandises, mais nous déclinons toute responsabilité pour les envois endommagés ou perdus. Les retours non annoncés à nos usines entraîneront de sérieux retards dans tous remboursements ou remplacements potentiels.</p>
<div class="note-callout"><strong>La réduction de remboursement expliquée dans cet article s'applique uniquement dans le cas d'un retour normal (hors garantie).</strong> Pour les retours sous garantie, veuillez consulter <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/warranty_2288">Garantie</a>. De plus, en cas d'erreur de notre part concernant la commande expédiée (par exemple, mauvaise couleur, pièce(s) manquante(s), etc.), tous les frais d'expédition sont à notre charge.</div>

Remboursements et retours

<p>Les photos et les vidéos sont une partie importante du dépannage. Lorsqu'un de nos agents essaie de vous aider avec un problème, il s'appuie souvent sur des photos et des vidéos pour mieux comprendre le problème.. <strong>La documentation photo et vidéo fait également partie de nos conditions de garantie.</strong></p>
<p>Nous souhaitons donc passer en revue certains conseils et directives concernant la prise de vue et le partage de contenu photo et vidéo.</p>
<div class="note-callout">Il existe également des problèmes de sécurité concernant le partage de fichiers en ligne. Nous ne téléchargerons pas de vidéos compressées au format Zip, ni téléchargerons de fichiers sur notre disque dur.</div>
<h3>Consignes lors de la prise de photos et de vidéos</h3>
<h4>La machine spécifique en cours de dépannage</h4>
<p>Des exemples de photos et des captures d'écran tirées de notre manuel de montage, par exemple, ne sont d'aucune utilité. Nous vous aidons avec votre machine, nous devons donc voir <strong>votre machine à vous.</strong> Il est également inutile de voir d'autres imprimantes, car il y a toujours des nuances à votre cas particulier. Par exemple : "Les photos dans le troisième post de ce fil de discussion du forum sont exactement comme mon problème" n'est malheureusement pas suffisant.</p>
<h4>Bien éclairé et net</h4>
<p>Assurez-vous que l'objet est bien éclairé et net avant d'envoyer des photos ou des vidéos. Sur le petit écran d'un appareil portable, il n'est pas toujours évident lorsque des détails importants manquent, alors zoomez pour vous en assurer, également, utilisez le flash de votre appareil photo à moins qu'il ne brûle l'image.</p>
<h4>Super gros plan</h4>
<p>Nous avons souvent besoin de plans généraux de l'"extrudeur" ou du "cadre" et avec la résolution désormais disponible sur les téléphones, il est rarement nécessaire d'être très près, surtout s'il est bien éclairé. La plupart du temps, cela vous obligera à prendre et envoyer plus de photos.</p>
<h4>Orientation de la caméra</h4>
<p>Il est courant de filmer une vidéo en tenant le téléphone en orientation portrait. Le capteur de l'appareil photo de votre téléphone a toujours sa résolution dans la même orientation que son écran, donc lors de la prise de vue vidéo de cette manière, <strong>nous perdons environ les deux tiers de la résolution</strong> (illustration ci-dessous) lorsqu'elle est affichée sur un moniteur normal au format 'paysage'. Cela supprime des détails importants pour l'agent du support. <strong>Veuillez filmer la vidéo en orientation Paysage.</strong></p>
<p><img decoding="async" style="max-height: 350px; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution-300x169.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution-600x338.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution-768x432.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution-800x450.jpg 800w" data-hd-height="350px" data-hd-align="center"></p>
<h3>Comment partager</h3>
<h4>Le cloud de votre choix</h4>
<p>À la fois par e-mail et par le chat en direct, il y a une limite de taille de données de 10 Mo. Par conséquent, nous comptons souvent sur vos services cloud comme Dropbox, Imgur et Youtube pour recevoir les données.</p>
<h4>Google Drive et Youtube</h4>
<p>Beaucoup d'entre nous utilisent Gmail. Avec cela, vous avez à la fois accès à Google Drive et à Youtube. Il existe de nombreux guides sur l'utilisation de YouTube. Nous avons trouvé ce guide clair et précis chez Wix.</p>
<ul>
<li><a href="https://www.wix.com/blog/2019/02/how-to-upload-video-youtube-guide/">https://www.wix.com/blog/2019/02/how-to-upload-video-youtube-guide/</a></li>
</ul>
<p>En ce qui concerne Google Drive, faites glisser votre fichier vidéo dans le dossier "Public", qui se trouve dans chaque Google Drive, puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier, après le téléchargement, et sélectionnez "Obtenir le lien partageable".</p>
<p><img decoding="async" style="max-height: 350px; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" title="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive-300x220.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive-547x400.png 547w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive-768x562.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive-800x586.png 800w" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive.png" data-hd-height="350px" data-hd-align="center"></p>
<h4>Imgur</h4>
<p>Imgur est un site où vous pouvez télécharger des photos sans avoir de compte. Par email et par chat, les images ne sont pas vraiment un problème, en raison de leur petite taille, mais cela peut être pratique si vous avez toute une série d'images. Il a également un bon support pour le téléchargement directement depuis les téléphones Wikihow a fait un bon guide sur la façon de l'utiliser.</p>
<ul>
<li><a href="https://www.wikihow.com/Upload-Images-to-Imgur">https://www.wikihow.com/Upload-Images-to-Imgur</a></li>
</ul>


Documentation photo et vidéo

<p>De la part des particuliers et des entreprises en recherche d'une imprimante 3D, notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">support client</a> reçoit de nombreuses questions concernant nos imprimantes et ce qu'il faut pour se lancer dans l'impression 3D. Nous avons donc fait cet ajout à <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/faq-frequently-asked-questions_1932">notre FAQ</a>. Nous espérons que ce guide pourra à la fois apporter des réponses et vous aider à poser les bonnes questions lors de l'achat d'une imprimante 3D. Une comparaison côte à côte des spécifications et des chiffres ne peut pas vraiment éclairer une telle décision. Une imprimante 3D est une machine qui peut fabriquer presque tout ce dont vous avez besoin, mais le type d'imprimante, le matériau et les paramètres dépendent tous de ce besoin.&nbsp;</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 314px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 314px;">
<td style="width: 33.3333%; height: 314px;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/13101a8e00daf1980f46f576262770af.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" height="350" /></td>
<td style="width: 33.3333%; height: 314px;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/c5c52b53b773c15d22e77a7ad242b065.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" height="350" /></td>
<td style="width: 33.3333%; height: 314px;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/2a8f4501b4b971c63930c697a4b627e4.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" height="350" /></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4>Imprimante à résine (MSLA) ou plastique (FFF) ? J'entends que les imprimantes à résine ont plus de détails.</h4>
<p>Oui, des imprimantes comme l'<a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-sl1s-speed-3d-printer-cw1s-bundle/">Original Prusa SL1S</a> ont plus de détails, mais ont également une zone de construction plus petite. Les résines sont dures et résistantes, mais la plupart sont fragiles en termes de résistance aux chocs. Les imprimantes FFF (Fused Filament Fabrication) comme les <a href="https://www.prusa3d.com/en/product/original-prusa-mk4-2/" target="_blank" rel="noopener">Original Prusa MK4</a>, <a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-mini-semi-assembled-3d-printer-4/" target="_blank" rel="noopener">Original Prusa MINI+</a> ou <a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-xl-assembled-5-toolhead-3d-printer/">Original Prusa XL</a> ont une plus large gamme de matériaux disponibles et également un plus grand espace de construction. Vous pouvez également faire de l'impression multi-matériaux, en utilisant notre <a href="https://www.prusa3d.com/category/original-prusa-mmu3/" target="_blank" rel="noopener">Original Prusa MMU3</a> (photo ci-dessous), ou l'une des versions multi-outils de notre Original Prusa XL.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr style="text-align: center;">
<td style="width: 100%;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/730a8227bf09ec02812acce4e61d5f42.webp" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" width="424" height="239" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 100%; text-align: center;"><a href="https://www.printables.com/model/3111-3d-benchy-5-colors">Objet d'exemple de l'Original Prusa MMU3</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Bien que vous puissiez obtenir des détails incroyables avec une machine FFF, les imprimantes (M)SLA, comme l'Original Prusa SL1S, sont couramment utilisées dans la dentisterie, les bijoux et l'impression de superbes miniatures de jeux de société. Vous connaîtrez mieux vos besoins, mais l'impression FFF peut être plus facile à utiliser pour un débutant.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 247px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 247px;">
<td style="width: 34.215%; text-align: center; height: 247px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/202d9f8d997f14112f385c52fc4c9440.webp" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" width="395" height="263" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 32.4516%; text-align: center; height: 247px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/63a44af41d858892847d1db67eb4d58e.webp" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" width="395" height="296" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 34.215%; text-align: center;"><a href="https://www.printables.com/model/153659-original-prusa-sl1s-test-object" target="_blank" rel="noopener">Objet de test de l'Original Prusa SL1S</a></td>
<td style="width: 32.4516%; text-align: center;"><a href="https://www.printables.com/model/436722-rocket-engine-mk4" target="_blank" rel="noopener">Objet d'exemple de l'Original Prusa MK4</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4>Pourquoi une imprimante Original Prusa ?</h4>
<p>Notre objectif est de rendre l'impression 3D plus accessible et d'adopter des normes ouvertes. Cela signifie que toutes nos imprimantes et logiciels <a href="https://www.prusa3d.com/en/page/open-source-at-prusa-research_236812/" target="_blank" rel="noopener">sont open-source</a>. Nous travaillons continuellement avec la communauté, écoutant leurs commentaires et leurs idées. Notre objectif est de fournir une imprimante 3D exceptionnelle à un prix abordable et de rendre cet outil incroyable disponible non seulement pour les professionnels, mais aussi pour les étudiants et les amateurs. Par conséquent, nous fournissons <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">un support 24/7</a> pour toute question concernant nos machines et comment commencer. De plus, nous développons cette vaste <a href="https://help.prusa3d.com/">Base de connaissance</a>, pour partager nos connaissances techniques sur l'impression 3D.</p>
<h4>De quel type de configuration ai-je besoin ?&nbsp;</h4>
<p>Cela dépend de votre application et du nombre d'imprimantes. 1-2 imprimantes peuvent être confortablement dans la même pièce que l'opérateur, par exemple dans un bureau/studio. Lors de l'impression de PLA et de PETG (deux des matériaux les plus courants), les odeurs et le bruit sont minimes. Avec un plus grand nombre d'imprimantes et/ou la fabrication de pièces en ABS/ASA, il peut être recommandé d'avoir une pièce ventilée séparée ou une enceinte pour éviter le bruit et les fumées que cela peut produire. Pour les Original Prusa MK3/S/+ et MK4, nous proposons notre <a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-enclosure-3/">Original Prusa Enclosure</a>.&nbsp;</p>
<p>Nous proposons également des solutions de contrôle et de surveillance à distance de nos imprimantes 3D, nos <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/prusa-connect-and-prusalink-explained_302608">Prusa Connect et PrusaLink</a>.&nbsp;</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 376px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 376px;">
<td style="width: 40.6802%; height: 376px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/20811986f8170908d2dd9a8ac32edd15.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" width="350" height="350" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 59.3198%; height: 376px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/farma2-2.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/farma2-2-300x215.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/farma2-2-558x400.jpg 558w" alt="" width="370" height="350" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 40.6802%; text-align: center;"><a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-enclosure-3/">Original Prusa Enclosure</a></td>
<td style="width: 59.3198%; text-align: center;"><a href="https://blog.prusaprinters.org/a-quick-look-to-our-printing-farm_7474/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Notre ferme d'impression au siège de Prusa.</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Nos machines sont à la fois pré-assemblées ou en kit pour l'auto-assemblage. Le kit est livré avec un <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/assembly-manuals_2273">manuel de montage illustré détaillé</a> et constitue une excellente expérience d'apprentissage. L'Original Prusa MK4 peut prendre environ 8 à 10 heures pour être assemblée complètement. L'imprimante assemblée doit juste être sortie de sa boîte et après une installation rapide, elle est prête à imprimer.</p>
<h4>Avec quels matériaux puis-je travailler et que dois-je utiliser ?</h4>
<p>Actuellement, nos imprimantes 3D FFF fonctionnent avec presque tous les polymères d'impression dont la température d'impression est inférieure à 300 ºC, ce qui comprend 98% des matériaux disponibles. Les plus accessibles sont le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/pla_2062">PLA</a>, le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/petg_2059">PETG</a> et l'<a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/asa_1809">ABS/ASA</a>, mais il y a des <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/composite-materials-with-metal-or-wood-particles_166863">filaments infusés avec du bois, de la poussière de cuivre, d'acier et bien plus encore.</a> Le choix du matériau dépend de l'application des pièces que vous imprimerez. Le PLA et le PETG couvrent la plupart des besoins. Notre support peut vous aider sur ce sujet si vous le souhaitez. Pour un débutant, une bonne règle générale est : PLA pour les jolies choses et PETG pour les choses fonctionnelles. Nous avons développé un vaste <a href="https://help.prusa3d.com/en/materials">Guide des matériaux</a> pour vous aider à trouver le bon matériau et comment l'imprimer.</p>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-600x247.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-800x329.jpg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-300x123.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-768x316.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-1536x631.jpg 1536w" alt="" width="800" height="329" loading="lazy" /></p>
<p>Nos machines n'impriment pas de métal, mais les pièces imprimées sur nos imprimantes FFF peuvent être transformées en métal par diverses méthodes. De plus, il existe des polymères robustes, comme le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/prusament-pc-blend_134211">Prusament PC Blend</a>, qui pourraient être un substitut, mais s'il s'agit principalement de composants métalliques dont vous avez besoin pour votre application, peut-être qu'une imprimante 3D FFF n'est pas ce dont vous avez besoin.</p>
<p>Nous fabriquons également notre propre filament, le <a href="https://prusament.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Prusament.</a> Avec ses matériaux de première qualité et ses tests approfondis, nous atteignons une précision de fabrication de + -0,02 mm, sur un filament de 1,75 mm. Cela en fait probablement l'un des meilleurs filaments au monde de nos jours.</p>
<h4>Quel est le processus de la conception à l'impression finale ?</h4>
<p>Cela dépend beaucoup de la pièce, mais des objets simples tels que des raccords, des gabarits et des boîtiers électroniques peuvent être rapides à fabriquer pour un concepteur expérimenté. Nous proposons des cours dans notre <a href="https://www.prusa3d.com/category/prusa-academy/">Prusa Academy</a> pour la modélisation, le design et l'impression 3D.&nbsp;</p>
<p>Le temps d'impression dépendra également de la taille et du matériau de la pièce. Dans la plupart des cas, une impression sera prête à être utilisée dans les 2 à 24 heures suivant l'impression.</p>
<p>Parmi les <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/where-can-you-get-3d-models_2179">multiples dépôts de modèles 3D gratuits</a>, nous proposons notre propre dépôt <a href="https://www.printables.com/">Printables</a>.&nbsp;</p>
<h4>Comment garantir une bonne qualité d'impression ?</h4>
<p>Des tests rigoureux et une grande communauté dédiée à la haute qualité d'impression ; Nous avons l'une des plus grandes fermes d'impression FFF au monde avec <a href="https://blog.prusaprinters.org/a-quick-look-to-our-printing-farm/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">environ 600 imprimantes fonctionnant 24h/24 et 7j/ 7</a>. Nous détenons également le<a href="https://blog.prusaprinters.org/guinness-world-records-1096-original-prusa-3d-printers-running-at-the-same-time/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Record du monde du Guinness</a>, pour le plus grand nombre d'imprimantes 3D fonctionnant simultanément, avec<strong>1096 imprimantes 3D fonctionnant en même temps dans une pièce.</strong>&nbsp;</p>
<p>Cette expérience et notre communauté bien-aimée répandue à travers les <a href="https://forum.prusaprinters.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">forums</a> et les réseaux sociaux, en plusieurs langues, nous tiennent sur nos gardes et nous garantissent de savoir comment nos créations fonctionnent à grande échelle. Nos imprimantes sont également en grande partie fabriquées à l'aide de nos propres imprimantes, nous comptons donc également sur leur fonctionnement fiable. Toutes les pièces en plastique de l'imprimante étant imprimées en 3D, nous sommes en mesure d'itérer rapidement et de <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printable-parts-for-original-prusa_1824">fournir des options de mise à niveau que nos utilisateurs peuvent imprimer eux-mêmes.</a></p>
<p>Nous développons et mettons également à jour des préréglages et des profils d'impression pour notre logiciel open source, PrusaSlicer. Plus à ce sujet plus tard.</p>
<h4>Quel type de formation/expertise est requis ?</h4>
<p>Il y a beaucoup à apprendre, mais la courbe d'apprentissage est douce et n'importe qui peut imprimer avec peu d'effort. Nous nous efforçons de la rendre aussi fluide que possible. Nos imprimantes sont livrées avec un <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">manuel d'instructions détaillé</a> et nous fournissons une documentation complète à travers nos cours dispensés par notre <a href="https://www.prusa3d.com/category/prusa-academy/">Prusa Academy</a>, à travers la <a href="https://help.prusa3d.com/fr">plateforme que vous lisez actuellement</a>, <a href="https://blog.prusa3d.com/">notre blog</a> et notre <a href="https://www.youtube.com/channel/UCLHAxAdvAKJY0niRJZRYMvg">Chaîne YouTube</a>, informant sur tous les aspects de nos machines et de l'impression 3D en général. Notre équipe de <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">support client</a> peut également vous aider pour toute question ou problème technique.</p>
<h4>L'imprimante est-elle livrée avec un logiciel et puis-je le tester ?</h4>
<p>Notre slicer PrusaSlicer est <a href="https://github.com/prusa3d/PrusaSlicer">gratuit et open-source</a> et peut être <a href="https://www.prusa3d.com/prusaslicer/">téléchargé ici</a>. C'est un outil puissant pour convertir vos modèles 3D dans un format que l'imprimante 3D peut lire (G-code). Se lancer est aussi simple que d'importer votre modèle et d'exporter le G-code à l'aide de nos préréglages. Si vous avez besoin de quelque chose de plus spécifique pour votre application, PrusaSlicer a<a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/faq-prusaslicer_1789">beaucoup de fonctionnalités avancées</a> comme des supports personnalisés, l'évidement de modèles, des maillages de modification, etc. Vous pouvez même faire de la modélisation 3D de base. Il aussi <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/general-info_1910">entièrement documenté</a>.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer-300x198.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer-600x395.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer-768x506.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer-800x527.jpg 800w" alt="" width="702" height="462" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 100%; text-align: center;">Vue du plateau de PrusaSlicer</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Cependant, nous ne développons pas de logiciels de modélisation/CAO dédiés, mais nous <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/creating-your-own-3d-models_2209">avons des informations à ce sujet.</a> Nous sommes nous-mêmes des utilisateurs avides, après tout, mais le choix du logiciel dépend tellement de nos préférences personnelles et de notre niveau d'expérience. Il existe une grande quantité de programmes 3D, du gratuit au très cher. Votre choix dépend de vos besoins, mais si vous débutez, vous devriez vous tourner vers quelque chose avec une large base d'utilisateurs ou une grande communauté. Ensuite, vous trouverez probablement un tutoriel pour la plupart des opérations et des tâches, ou pourrez demander à la communauté de l'aide et des conseils.</p>


FAQ - Guide étendu des acheteurs

<div>Nous acceptons principalement les paiements en Dollar Américain (USD), Euro (EUR), Livre Sterling (GBP), Couronne Tchèque (CZK), Zloty (PLN).</div>
<div> </div>
<div>
<div class="note-callout"><strong>Certaines options de paiement peuvent ne pas être disponibles si vous avez sélectionné une devise non liée à la région de l'adresse de livraison !</strong> C'est-à-dire pour une adresse de livraison dans l'UE, choisissez l'Euro. Pour une adresse de livraison aux États-Unis, sélectionnez USD.</div>
</div>
<div>
<p><strong>Notre boutique en ligne prend en charge plusieurs options de paiement différentes :</strong></p>
<ul>
<li>Carte de crédit</li>
<li>Paiement sur facture</li>
<li>PayPal (seulement dans certaines régions)</li>
<li>Paiement en espèces (retrait en personne uniquement à notre siège de Prague)</li>
<li>Trustly (seulement dans certaines régions)</li>
</ul>
<div class="tip-callout">Nous n'acceptons pas les chèques comme moyen de paiement.</div>
</div>
<h3>Carte de crédit</h3>
<p>Payer avec votre carte de crédit est simple et rapide. Après avoir sélectionné <strong>Carte de crédit/débit</strong> dans les options de paiement et en confirmant la commande, <strong>vous serez redirigé</strong> sur un portail de paiement sécurisé. Entrez les détails de votre carte de crédit et finalisez le paiement là-bas. Une carte de crédit peut <em>seulement</em> être utilisée comme moyen de paiement lors de la passation d'une commande via notre boutique en ligne et son portail de paiement sécurisé.</p>
<div>
<div class="note-callout">
<p><strong>Avant de payer par carte</strong></p>
<ul>
<li>Vérifiez auprès de votre banque que vous êtes autorisé à envoyer des paiements à l'étranger.</li>
<li>Assurez-vous que vous n'avez pas dépassé votre limite de dépenses quotidienne (ou hebdomadaire).</li>
<li>Assurez-vous que votre carte peut effectuer des paiements sur Internet.</li>
<li>Si votre carte est neuve, assurez-vous de l'avoir activée.</li>
</ul>
</div>
</div>
<p>Gardez à l'esprit que, dans ce cas, vous êtes facturé directement <strong>au moment de passer la commande</strong>. Une fois le paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation en quelques minutes.</p>
<h3>Paiement sur facture</h3>
<div>Le paiement sur facture (virement bancaire) est principalement utilisé pour les commandes commerciales, mais il <strong>peut être utilisé par n'importe qui</strong> qui voudrait payer la commande plus tard, pendant le délai d'approvisionnement. Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail avec une facture et des instructions sur la manière de finaliser le paiement.</div>
<div class="warning-callout"><strong>Gardez à l'esprit que nous ne pouvons pas expédier votre commande avant d'avoir reçu le paiement.</strong> Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le paiement par virement bancaire ne soit reçu et confirmé.</div>
<h3>PayPal</h3>
<p>Payer avec PayPal est simple et rapide, mais vous devez avoir un compte PayPal actif. Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement PayPal. Ensuite, connectez-vous à votre compte PayPal et finalisez le paiement.</p>
<p>Gardez à l'esprit que, dans ce cas, vous êtes facturé directement <strong>au moment de passer la commande</strong>. Une fois le paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation en quelques minutes.</p>
<div class="note-callout">Cette option n'est pas disponible par défaut pour les clients d'Europe.</div>
<h3>Trustly</h3>
<p>Trustly est un mode de paiement interbancaire disponible dans certains pays. Il s'agit d'une alternative au virement bancaire où la transaction est immédiate. Il n'y a pas besoin d'inscription ou de cartes. A l'aide de vos identifiants bancaires, vous réglez directement via notre portail de paiement sécurisé.</p>
<p>Les pays actuellement pris en charge sont&nbsp;: <strong>Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Lituanie, Royaume-Uni, Estonie, Espagne, Irlande et Lettonie</strong>.</p>
<p>Même si le mode de paiement est disponible au Royaume-Uni, il n'est disponible qu'en <strong>Euros</strong>, et pas en <strong>Livres Sterling</strong>. Veuillez vérifier auprès de votre banque les éventuels frais et taux de conversion.&nbsp;</p>
<h3>Paiement en espèces</h3>
<p style="font-size: medium; font-weight: 400;">Le paiement en espèces est possible si vous choisissez l'option Paiement à la livraison.</p>
<p style="font-size: medium; font-weight: 400;">Pour rendre cette option disponible, choisissez la "République tchèque" dans la liste de <strong>Pays</strong> lors de l'insertion de votre adresse de livraison, et sélectionnez <strong>DPD</strong> en tant que transporteur.</p>
<div class="warning-callout"><strong>Veuillez noter que même si vous faites expédier la commande en République tchèque, votre commande ne sera pas prête plus tôt. Nos <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/shipping-information_2297">délais d'approvisionnement</a> s'appliquent toujours.</strong></div>
<div class="tip-callout">Les paiements en espèces sont acceptés <strong>uniquement en devise CZK</strong>.</div>
<h3>Google Pay (Google Wallet)</h3>
<p>Google Pay est un mode de paiement appartenant à un groupe de portefeuilles numériques. Pour les paiements en ligne, vous pouvez payer plus rapidement en utilisant votre carte de crédit stockée en toute sécurité dans votre portefeuille Google Pay, car vous n'avez pas besoin de saisir les informations de votre carte de crédit à chaque fois. Un téléphone mobile n'est pas nécessaire si vous utilisez Google Pay sur votre ordinateur, mais vous devez déjà avoir activé le portefeuille Google Pay. Vous pouvez également utiliser Google Pay lorsque vous passez une commande depuis le navigateur de votre téléphone mobile sans ordinateur.</p>
<h3>Apple Pay</h3>
<p>Apple Pay est un mode de paiement appartenant à un groupe de portefeuilles numériques, tout comme Google Pay. Cela est plus rapide car vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau votre numéro de carte de crédit.</p>
<p>Pour utiliser Apple Pay pour les paiements en ligne, vous avez besoin de&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Un appareil compatible exécutant la dernière version d'iOS ou iPadOS, watchOS ou macOS</li>
<li>Une carte prise en charge par un émetteur de carte participant à Apple Pay</li>
<li>Un identifiant Apple connecté à iCloud.</li>
</ul>
<h3>Bons de réduction</h3>
<p>Vous pouvez utiliser votre bon de réduction lors de la phase de <strong>passage à la caisse</strong>, sous les options d'expédition ou les options de paiement. Le bon est généralement valable exclusivement pour votre compte, alors assurez-vous d'être <strong>connecté</strong> avant de l'utiliser. Cliquez sur le champs <strong>Entrez le code de réduction</strong>, et le champ dans lequel coller le bon apparaîtra.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 18.4px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 18.4px;">
<td style="width: 48.8442%; height: 18.4px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-600x385.jpeg 600w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-800x513.jpeg 800w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-300x192.jpeg 300w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-768x492.jpeg 768w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-1536x985.jpeg 1536w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted.jpeg 1600w" alt="" width="300" height="192" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 48.8442%; height: 18.4px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/voucher-field.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/voucher-field-300x89.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/voucher-field.jpg 1600w" alt="" width="308" height="91" loading="lazy" /></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Vérifiez ensuite les détails de la commande et cliquez sur le bouton "<strong>Je confirme ma commande</strong>".</p>
<div class="warning-callout">Les bons ne peuvent pas être appliqués aux commandes déjà passées dans le système.</div>
<div>
<div class="tip-callout">Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement, consultez notre guide <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/error-when-placing-an-order_142645">Erreur lors de la commande</a>.</div>
</div>


Options de paiement

<p style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Lors du retour d'une imprimante Original Prusa SL1 assemblée, nous souhaitons que vous la sécurisiez correctement afin d'éviter tout dommage pendant le transport.</p>
<div class="note-callout">Avant de nous renvoyer un produit, veuillez le faire après accord avec notre Support Client. Contactez-nous par email info@prusa3d.com ou chat en direct où nous sommes disponibles 24/7.</div>
<p style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Si vous la renvoyez pour un remboursement, vous devez inclure tous les outils et accessoires qui l'accompagnent.</p>
<p style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;"><strong>Cela inclue :</strong></p>
<ul>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Plaque de construction</li>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Résine fournie avec l'imprimante</li>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Clé USB</li>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Câble d'alimentation</li>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Câble USB</li>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Spatule</li>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Tous les outils, comme le tournevis, les clés Allen, etc.</li>
</ul>
<p style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Si nous vous avons déjà envoyé des pièces de rechange, n'oubliez pas de nous renvoyer également les pièces d'origine (cassées).</p>
<h3>Retour pour réparation</h3>
<p style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Lorsque vous renvoyez l'imprimante uniquement pour réparation, vous n'avez pas à tout inclure. Vous pouvez conserver les outils (pince, spatule, tournevis, clé Allen, clé, câbles, etc.).</p>
<p style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Nous avons besoin que vous nous envoyiez la résine qui vous pose problème (la bouteille, pas seulement un échantillon), et la clé USB avec le "G-code" que vous avez eu du mal à imprimer. Veuillez également inclure une copie du fichier STL d'origine.</p>
<p style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Incluez toujours la liste de Service Prusa, remplie avec votre numéro de commande, le numéro de série et un résumé de ce qui a mal tourné, afin que nous sachions sur quoi nous concentrer. Tout cela nous aidera à vous renvoyer l'imprimante beaucoup plus rapidement.</p>
<div class="tip-callout">Téléchargez le <a href="https://www.prusa3d.com/downloads/others/PrusaServiceList_EN.pdf">PDF Prusa Service List</a> et remplissez le formulaire. Elle peut être éditée et imprimée à partir du navigateur.</div>
<h3>Matériaux d'emballage</h3>
<p><strong>Avant de commencer à le ranger, sortez votre téléphone ou appareil photo pour prendre des photos de l'imprimante avant et pendant le processus d'emballage. Assurez-vous que <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/original-prusa-serial-number_134171#original-prusa-sl1">l'autocollant de numéro de série est présent à l'arrière de l'imprimante</a>. S'il n'est pas présent, veuillez <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">contacter le support</a> tout de suite.</strong></p>
<p style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Si vous avez acheté l'imprimante assemblée, veuillez réutiliser la boîte et le rembourrage dans lesquels vous l'avez reçue. S'il s'agissait d'un kit, il utilise la même boîte, mais il manque le rembourrage spécial. Si vous avez jeté la boîte, voici quelques mesures pour en acquérir une nouvelle :</p>
<ul>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">Les dimensions de l'imprimante assemblée sont d'environ 220 x 240 x 410 mm / 8,6 x 9,4 x 16,1 pouces</li>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;"><strong>La boîte doit être d'au moins 300 x 320 x 500 mm / 11,8 x 12,6 x 19,6 pouces.</strong></li>
<li style="box-sizing: inherit; color: #373a3c; font-family: Lato, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; background-color: #fefeff;">La boîte d'origine de l'imprimante mesure 500 x 450 x 320 mm / 19,6 x 17,7 x 12,6 pouces.</li>
</ul>
<p>Vous aurez besoin d'un morceau de rembourrage en papier bulle / feuille. Environ 400 × 400 mm / 15 × 15 pouces. <strong>N'utilisez pas de cacahuètes d'emballage et/ou de papier déchiqueté comme matériau de rembourrage !</strong> Cela ne convient pas. Utilisez du papier froissé, du papier bulle ou tout autre matériau d'emballage gonflé.</p>
<h3>Processus d'emballage</h3>
<ol>
<li>Retirez le réservoir de résine (cuve) et posez une couche de carton fin sur le dessus de l'écran LCD d'impression. Faites des trous dans le carton au niveau des trous de vis et fixer la cuve sur le dessus avec ses vis. <em>Pour obtenir facilement les bons trous, placez le réservoir avec des vis sur le dessus du carton et appuyez sur les vis pour marquer l'endroit où vous créez des trous (photo de gauche).</em></li>
</ol>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 48.805%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_cbholes.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_cbholes-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_cbholes-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_cbholes-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_cbholes-768x768.jpg 768w" alt="" width="400" height="400"></td>
<td style="width: 48.9057%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_protectscreen.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_protectscreen-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_protectscreen-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_protectscreen-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_protectscreen-768x768.jpg 768w" alt="" width="400" height="400"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="tip-callout">Le carton d'une boîte de gants en caoutchouc ou de mouchoirs est idéal.</div>
<ol start="2">
<li>Retirez la plateforme de construction et poussez la colonne à mi-chemin sur son axe et fixez le support de plateforme en fixant le bouton et les vis du cantilever, comme dans la dernière étape de la procédure de calibration.</li>
</ol>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_tightencantilever.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_tightencantilever-476x400.jpg 476w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_tightencantilever-715x600.jpg 715w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_tightencantilever-300x252.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_tightencantilever-768x645.jpg 768w" alt="" width="400" height="336"></p>
<ol start="3">
<li>Enveloppez la plaque de construction dans plusieurs couches de papier bulle et placez-la à l'intérieur du réservoir de résine.</li>
<li>Découpez un autre morceau de carton et placez-le sur le dessus du réservoir avec la plateforme et scotchez-le (<span style="color: #2dc26b;">flèches vertes</span>). Appuyez ensuite sur le levier jusqu'à ce qu'il touche le carton (<span style="color: #f1c40f;">flèche jaune</span>).</li>
</ol>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 48.805%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_placetank.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_placetank-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_placetank-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_placetank-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_placetank-768x768.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_placetank-1536x1536.jpg 1536w" alt="" width="400" height="400"></td>
<td style="width: 48.9057%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/76fd447af67a7bf6_painted.jpeg" sizes="100vw" srcset="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/76fd447af67a7bf6_painted-400x400.jpeg 400w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/76fd447af67a7bf6_painted-600x600.jpeg 600w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/76fd447af67a7bf6_painted-300x300.jpeg 300w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/76fd447af67a7bf6_painted-768x768.jpeg 768w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/76fd447af67a7bf6_painted-1536x1536.jpeg 1536w" alt="" width="400" height="400"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<ol start="5">
<li>Remplissez l'espace restant avec du papier bulle ou un autre matériau d'emballage et fermez le couvercle orange de l'imprimante.</li>
<li>Fixez le couvercle avec un film alimentaire (film plastique) 2-3 fois autour de toute l'imprimante.</li>
</ol>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_securelid.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_securelid-600x400.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_securelid-800x534.jpg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_securelid-300x200.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_securelid-768x512.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_securelid-1536x1024.jpg 1536w" alt="" width="600" height="400"></p>
<div class="note-callout">Si vous avez toujours la boîte d'origine et le rembourrage, veuillez l'utiliser pour emballer l'imprimante. <strong>L'emballage du CW1 est le même processus, ne scotchez que la plateforme de rotation pour qu'elle ne tourne pas pendant le transport</strong>, puis emballez les accessoires et placez-les dans le réservoir, avant de l'envelopper et de le remettre à sa place. Ensuite, appliquez une feuille de plastique (film plastique) autour de la machine.</div>
<ol start="7">
<li>Pour sécuriser l'imprimante elle-même dans la boîte, appliquez 5-8 cm (2-3 po) de rembourrage au fond de la boîte, placez la machine au centre.</li>
<li>Emballez le matériel/les accessoires supplémentaires dans une boîte séparée ou dans un matériau de rembourrage et placez-le à côté de l'imprimante.</li>
<li>Remplissez l'espace vide restant à l'intérieur de la boîte avec du papier bulle, des coussins gonflables ou un matériau d'emballage souple similaire.</li>
</ol>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 32.2013%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwopad.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwopad-389x400.jpg 389w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwopad-583x600.jpg 583w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwopad-292x300.jpg 292w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwopad-768x790.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwopad-1493x1536.jpg 1493w" alt="" width="266" height="274"></td>
<td style="width: 32.2013%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad1.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad1-389x400.jpg 389w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad1-583x600.jpg 583w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad1-292x300.jpg 292w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad1-768x790.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad1-1493x1536.jpg 1493w" alt="" width="266" height="274"></td>
<td style="width: 32.2013%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad2.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad2-389x400.jpg 389w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad2-583x600.jpg 583w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad2-292x300.jpg 292w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad2-768x790.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/sl1_inboxwithpad2-1493x1536.jpg 1493w" alt="" width="266" height="274"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<ol start="10">
<li>Enveloppez la boîte entière dans quelques couches de film plastique pour une protection supplémentaire et imprimez l'<a href="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/01/fragile.pdf">image 'Fragile' en lien ici</a> et collez-la à l'extérieur, avec les flèches pointant vers le haut de la boîte.</li>
</ol>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/45223fb853a486ab_painted.jpeg" sizes="100vw" srcset="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/45223fb853a486ab_painted-500x400.jpeg 500w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/45223fb853a486ab_painted-750x600.jpeg 750w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/45223fb853a486ab_painted-300x240.jpeg 300w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/45223fb853a486ab_painted-768x614.jpeg 768w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/02/45223fb853a486ab_painted-1536x1229.jpeg 1536w" alt="" width="600" height="480"></p>
<div class="warning-callout">Documentez vos procédures d'emballage en cas de dommages pendant le transport.</div>

Emballage des SL1/CW1 pour un retour

<p>Si votre imprimante a un problème que vous ne pouvez pas résoudre en dépannant à distance avec notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support client</a>, il est possible d'envoyer l'imprimante en réparation par l'un de nos techniciens.&nbsp;</p>
<div class="note-callout">La réparation en usine n'est plus possible pour les modèles suivants : MK2.5/S, MK2/S, MK1 et MK0.&nbsp;</div>
<h3>Réparation sous garantie</h3>
<p>Si vous avez une imprimante <strong>pré assemblée</strong>, les frais d'envoi de l'imprimante pour réparation sont couverts par votre garantie.</p>
<p>Si vous avez la version <strong>kit</strong> de l'imprimante, seules les pièces individuelles sont couvertes par la garantie, pas la réparation. Si vous souhaitez envoyer l'imprimante pour réparation, les frais d'expédition et de réparation seront facturés même pendant la période de garantie.</p>
<p><strong>Vous pouvez en savoir plus sur les demandes de garantie ici&nbsp;: <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/warranty_2288">Garantie</a>.</strong></p>
<div class="warning-callout">Notez que si une erreur de l'utilisateur est constatée lors de la réparation sous garantie, les pièces et les frais de retour seront facturés&nbsp;!</div>
<h3>Réparation hors garantie</h3>
<p>Si votre imprimante a été achetée en kit ou si vous avez une imprimante assemblée hors garantie, vous souhaiterez peut-être une réparation dans notre usine. Commencez par contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support client</a> avec les détails du problème.</p>
<h3>Procédure</h3>
<p>Lorsqu'une réparation est demandée, un e-mail sera envoyé sous quelques jours avec des instructions pour le processus de retour. Une <a href="https://www.prusa3d.com/downloads/others/PrusaServiceList_EN.pdf">liste de service</a> doit être remplie par l'utilisateur de l'imprimante avec le rapport du problème.</p>
<p>Lorsque l'imprimante est reçue, elle sera évaluée et un diagnostic initial sera effectué sur le matériel, le fonctionnement de l'imprimante et la liste des services. Le coût de la réparation sera estimé en fonction de ce qui a été trouvé lors de l'évaluation initiale.</p>
<h3>Prix</h3>
<div class="note-callout">Ne s'applique pas aux imprimantes pré-assemblées sous garantie.</div>
<p><strong>Rien d'autre ne vous sera facturé en plus du coût estimé de la réparation.</strong> Cette estimation ne peut changer qu'avec une demande supplémentaire de votre part (modification/mise à niveau de l'imprimante) et doit être approuvée à la fois par le client et le technicien de service.</p>
<p>Le coût total de la réparation comprendra :<br />Expédition dans les deux sens + Temps du technicien + Pièces à changer.</p>
<ul>
<li><strong>Le coût d'expédition est basé sur votre adresse.</strong> Si vous souhaitez connaître le prix, rendez-vous sur notre boutique en ligne et ajoutez la version pré-assemblée de votre imprimante au panier ainsi que votre adresse. Cela montrera l'expédition dans un sens, et le total des frais d'expédition à payer sera le double de ce montant. Si vous souhaitez que nous utilisions un transporteur spécifique ou que nous utilisions votre propre transporteur, cela doit être précisé lors de la demande de réparation. Lorsque vous utilisez votre propre transporteur, tout dommage pendant le transport sera de votre responsabilité.</li>
<li><strong>Le temps du technicien est facturé à l'heure.</strong> Une fois l'étendue de la réparation connue, le technicien vous fournira une estimation du temps incluant le prix prévu. Cette valeur peut être facturée dans l'une des devises disponibles sur la <a href="https://shop.prusa3d.com/">boutique en ligne</a> (CZK, USD, EUR, PLN et GBP).</li>
<li><strong>Les pièces ont nos prix de détail</strong> et seront indiqués dans le devis.</li>
</ul>
<p>Un "montant de réserve" sera ajouté au devis. Ce montant est calculé en fonction du coût total de la réparation. Il couvrira le temps du technicien et les pièces en cas de problèmes non divulgués ou au cas où l'imprimante aurait des modifications tierces. Si rien n'est trouvé, cette valeur n'est pas ajoutée au montant final.</p>
<p><strong>La réparation ne commencera qu'après acceptation des coûts.</strong> Si vous n'acceptez pas les frais de réparation, l'imprimante vous sera renvoyée telle quelle. Dans ce cas, les frais de port du retour seront facturés. Après paiement, l'imprimante est renvoyée sans être réparée.</p>
<h3>Réparation</h3>
<p>L'imprimante sera réparée par notre équipe de service et une séquence d'impressions sera effectuée pour tester toutes les fonctionnalités de l'imprimante. Cela inclut tous les G-code spécifiques avec lesquels vous rencontrez des problèmes (s'ils sont ajoutés à la carte SD et <strong>mentionné dans la liste de service</strong>), ainsi que des impressions de test des principales fonctionnalités de l'imprimante.</p>
<div class="note-callout">Si vous souhaitez que les pièces défectueuses/remplacées vous soient renvoyées avec l'imprimante réparée, assurez-vous de le spécifier sur la <a href="https://www.prusa3d.com/downloads/others/PrusaServiceList_EN.pdf">liste de service</a>. Cependant, cela peut avoir un impact sur les frais de port.</div>
<p>Une fois l'imprimante reçue, <strong>la réparation peut prendre jusqu'à 30 jours (conformément à la législation de l'UE)</strong>. Cependant, ce n'est que le pire des cas et nous sommes généralement en mesure de traiter les demandes de réparation standard dans un délai plus court. Vous pouvez demander une estimation du temps après l'évaluation initiale.</p>
<p>Après la réparation, le paiement est effectué. L'imprimante vous sera renvoyée, accompagnée des impressions de test et d'un protocole de réparation final détaillant ce qui a été réparé ou modifié.<em>.</em></p>
<h3>Garantie après réparation</h3>
<p><strong>La partie spécifique de l'imprimante qui est réparée bénéficie d'une garantie de trois mois</strong> (contrat de réparation). Si le ou les problèmes signalés de l'imprimante réparée sont toujours présents lors du retour, ou s'il y a des défauts dus à une mauvaise fabrication ou à une négligence de la part de nos techniciens de service, l'imprimante peut être renvoyée pour réparation gratuitement.<strong>au cours de ces trois mois.</strong></p>
<p>Cependant, la <strong>garantie du contrat de réparation n'est pas liée à la garantie générale de l'imprimante.</strong> De plus, si un autre/nouveau problème apparaît, sans rapport avec la pièce réparée, il n'est pas couvert par cette garantie après réparation de trois mois. Une nouvelle estimation du coût de la réparation devra être préparée et confirmée.</p>


Réparation en usine

<p>Le Prusa Account est le moyen de gérer vos connexions à tous les services Prusa, comme la <a href="https://shop.prusa3d.com/">boutique en ligne</a>, le <a href="https://forum.prusaprinters.org/">https://forum.prusaprinters.org/</a>, et <a href="https://www.printables.com/">Printables</a> - la communauté et bibliothèque en ligne de modèles 3D).</p>
<h3>Créer un nouveau Prusa Account</h3>
<ol>
<li>Allez sur <a href="https://www.printables.com/">Printables.com</a> ou <a href="https://www.prusa3d.com/">la boutique en ligne</a>, et cliquez sur le bouton <span style="color: #b96ad9;"><strong>Connexion</strong></span> en haut à droite de la page.</li>
</ol>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 48.8442%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-600x339.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-800x452.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-300x169.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-768x433.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-1536x867.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted.jpeg 1600w" alt="" width="400" height="226"></td>
<td style="width: 48.8442%;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/09/1267ceb3e4790684_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/09/1267ceb3e4790684_painted-600x352.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/09/1267ceb3e4790684_painted-800x469.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/09/1267ceb3e4790684_painted-300x176.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/09/1267ceb3e4790684_painted-768x450.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/09/1267ceb3e4790684_painted-1536x900.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/09/1267ceb3e4790684_painted.jpeg 1600w" alt="" width="400" height="234"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-600x339.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-800x452.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-300x169.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-768x433.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted-1536x867.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/a12dd665a95d0951_painted.jpeg 1600w" alt="" width="500" height="282"></p>
<ol start="2">
<li>Dans la nouvelle fenêtre, sous le bouton Se Connecter, vous pouvez choisir de vous enregistrer ou de vous connecter avec votre compte Google, Apple ou Facebook. Vous pouvez également choisir "Créer un compte" en bas pour utiliser un e-mail ou un mot de passe pour l'enregistrement (image de droite ci-dessous).</li>
</ol>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100.025%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 60.6009%;"><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-1.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-1-375x400.jpg 375w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-1-282x300.jpg 282w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-1.jpg 1600w" alt="" width="400" height="426"></td>
<td style="width: 39.3509%;"><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-page-2.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-page-2-271x400.jpg 271w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-page-2-407x600.jpg 407w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-page-2-203x300.jpg 203w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/New-registration-page-2.jpg 1600w" alt="" width="400" height="590"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<ol start="3">
<li>Si vous avez utilisé l'e-mail, confirmez votre compte en suivant les instructions de l'e-mail de confirmation envoyé.</li>
<li>Connectez-vous sur <a href="https://www.prusa3d.com/">notre boutique en ligne</a> après la procédure de confirmation pour terminer et confirmer l'inscription.</li>
</ol>
<h3>Problèmes de connexion ou d'inscription</h3>
<p>Dans le cas où la création de compte ne fonctionne pas comme nous l'avons décrit ci-dessus, <strong>supprimer vos cookies</strong> (voir le centre d'aide de votre navigateur internet si vous ne savez pas comment faire). Alternativement, <strong>essayez un autre navigateur</strong> ou essayez d'utiliser une fenêtre de navigation privée.</p>


Création du Prusa Account

<p>Si l'imprimante est utilisée dans une zone où le réseau électrique rencontre constamment des problèmes, vous souhaiterez peut-être installer un <em>onduleur</em> (alimentation sans interruption) avec l'imprimante. L'onduleur peut compenser les surtensions, les fluctuations de tension et les coupures de courant temporaires.</p>
<p>Certaines considérations doivent être faites lors de l'achat de l'onduleur.</p>
<h3>Power panic <em>(modèles spécifiques uniquement)</em></h3>
<p>Les imprimantes Original Prusa MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, MK3/S/+, et XL sont équipées d'une fonction <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/power-panic_2092">Power Panic</a>, qui récupère l'impression lorsque l'énergie revient après une panne de courant. Si les pannes de courant sont constantes, assurez-vous de tester le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/testing-safety-features-mk3-mk3s_2079#power-panic">Power panic</a>.</p>
<p>Le power panic fonctionnera sur plusieurs pannes de courant, même si l'imprimante n'est pas redémarrée.</p>
<h3>Choisir un onduleur pour votre imprimante</h3>
<p>Si l'utilisation d'un onduleur est nécessaire, il est recommandé d'utiliser un onduleur utilisant la technologie Line interactive. Un onduleur en veille entraînera le redémarrage de l'imprimante en raison du temps de déclenchement plus élevé.</p>
<p>Un onduleur est choisi en fonction de la puissance apparente (VA) nécessaire au système. Il n'est pas recommandé d'utiliser un onduleur inférieur à 1000 VA pour l'imprimante.</p>
<p>Notez qu'un onduleur ne fera pas fonctionner votre imprimante pendant une longue période. Si une panne de courant dure longtemps, il est recommandé d'éteindre l'imprimante en toute sécurité et de redémarrer l'impression une fois le courant rétabli. Pour les imprimantes sans Power Panic, l'impression devra être lancée depuis le début.</p>
<h3>Combien de temps l'onduleur alimentera-t-il mon imprimante ?</h3>
<p>Nous avons testé chaque imprimante à l'aide d'un onduleur Line interactive de 1500 VA. Voir ci-dessous les informations de chaque imprimante.</p>
<table class="striped" style="width: 100%; height: 206.4px;">
<tbody>
<tr style="height: 18.4px;">
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 18.4px;"> </th>
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 18.4px;">MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, MK3/S/+</th>
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 18.4px;">MINI/+</th>
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 18.4px;">SL1</th>
</tr>
<tr style="height: 18.4px;">
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 18.4px;">Matériau imprimé</th>
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 18.4px;">PLA</th>
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 18.4px;">PLA</th>
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 18.4px;">Résine Tough</th>
</tr>
<tr style="height: 84.8px;">
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 84.8px;">Consommation d'énergie</th>
<td style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 84.8px;">Première couche : 50~85 W</p>
<p>Reste de l'impression : 66~150 W</p>
</td>
<td style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 84.8px;">
<p>Première couche : 40~50 W</p>
<p>Reste de l'impression : 55~77 W</p>
</td>
<td style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 84.8px;">
<p>25 W en remuant</p>
<p>60 W lors de l'exposition</p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 84.8px;">
<th style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 84.8px;">Durée de fonctionnement</th>
<td style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 84.8px;">
<p>Estimation : 75 minutes</p>
<p>Réel : 35 min</p>
</td>
<td style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 84.8px;">
<p>Estimation&nbsp;: 122&nbsp;minutes</p>
<p>Réel : 72 min</p>
</td>
<td style="width: 23.8693%; text-align: center; height: 84.8px;">
<p>Estimation&nbsp;: 94&nbsp;minutes</p>
<p>Réel : 75 min</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Onduleur de secours pour votre imprimante

<p>Après avoir passé une commande, il est possible de vérifier les détails de la commande dans votre compte de la boutique en ligne.</p>
<h3>Comment trouver les détails de la commande</h3>
<p>Si vous avez un compte, vous pouvez ouvrir les détails de la commande en cliquant sur votre nom en haut à droite de la boutique en ligne. Vous y trouverez les informations et les factures de vos commandes, ainsi que l'état de la commande. Dans la ligne État, vous verrez l'état du paiement (carré bleu supérieur) et l'état de la commande (carré violet inférieur).</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-600x54.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-800x73.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-300x27.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-768x70.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-1536x139.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted.jpeg 1600w" alt="" width="800" height="72"></p>
<p>En cliquant sur Modifier la commande, vous serez redirigé vers une nouvelle page avec plus d'informations sur votre commande. Là, il est possible de voir l'état de la commande, ainsi que l'estimation de l'expédition, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et le transporteur.</p>
<div class="note-callout">Remarque</div>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status-600x264.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status-800x352.jpg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status-300x132.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status-768x338.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status.jpg 1600w" alt="" width="800" height="352"></p>
<h3>Vérifier le statut sans compte</h3>
<p>Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez créer un compte plus tard avec le même e-mail que vous avez utilisé pour passer la commande. La commande apparaîtra automatiquement dans votre compte.</p>
<p>Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez vérifier l'état de votre commande <a href="https://www.prusa3d.com/guest-tracking">ici</a>.</p>
<h3>Statut</h3>
<h4>Nouvelle</h4>
<p>Un statut par défaut. Il est affecté à une nouvelle commande. Cette commande peut être payée ou non, vérifiez l'état du paiement.</p>
<h4>En cours</h4>
<p>La commande est en train d'être emballée. À ce stade, il n'est pas possible de le modifier ni du côté d'un client ni de notre côté.</p>
<h4>Annulée</h4>
<p>La commande est annulée.</p>
<h4>Prête à retirer</h4>
<p>La commande est prête à être récupérée par le transporteur. Ce statut ne peut être appliqué qu'aux commandes avec paiement contre remboursement.</p>
<h4>Expédiée</h4>
<p>La commande a été expédiée.</p>


Statut de la commande

<p>Prusameters est notre système de récompense unique sur <a href="https://www.printables.com/" target="_blank" rel="noopener">Printables.com</a>.</p>
<p>Vous pouvez collecter des Prusameters pour diverses actions et réalisations. Les Prusameters peuvent alors être échangés contre une vraie bobine de filament Prusament et diverses autres récompenses physiques.</p>
<div class="note-callout"><strong>Le processus est le suivant</strong> : Collectez suffisamment de Prusameters =&gt; Choisissez une récompense =&gt; Attendez l'approbation et l'envoi du bon =&gt; Échangez le bon sur la boutique en ligne</div>
<h4>Prusameters et récompenses physiques</h4>
<p>Chaque utilisateur reçoit une bobine virtuelle vide de Prusament, qui s'affiche dans le coin supérieur droit à côté de votre avatar sur Printables.com. En effectuant diverses activités, vous pouvez remplir la bobine avec des points spéciaux appelés Prusameters.</p>
<p>Lorsque vous téléchargez un nouveau modèle, le système commence à suivre ses performances (téléchargements et j'aime) sur une période de 30 jours. Il y a jusqu'à quatre jalons que vous pouvez franchir pendant cette période. Pour chaque étape consécutive, vous obtiendrez une quantité plus élevée de Prusameters. Une fois la période de 30 jours terminée, les compteurs internes sont réinitialisés mais les Prusameters gagnés restent sur votre compte.&nbsp;</p>
<p>Il y a quatre jalons que vous pouvez franchir avec vos modèles <strong>à plusieurs reprises</strong> tous les 30 jours&nbsp;:</p>
<p>10 Prusameters pour 30 téléchargements et 3 j'aime de votre modèle<br />50 Prusameters pour 100 téléchargements et 10 j'aime de votre modèle<br />100 Prusameters pour 200 téléchargements et 15 j'aime de votre modèle<br />200 Prusameters pour 400 téléchargements et 20 j'aime de votre modèle</p>
<p>Vous pouvez également obtenir des récompenses <strong>non récurrentes</strong> pour ces actions :</p>
<p>20 Prusameters pour un profil complété - avatar, bio, localisation, langues<br />10 Prusameterspour publier un modèle. Jusqu'à 10 nouveaux modèles au total.<br />5 Prusameters pour créer une collection. Jusqu'à 3 collections non vides.<br />De 1 à 10 Prusameters pour télécharger une fabrication. Jusqu'à 100 Prusameters par mois calendaire.</p>
<div class="tip-callout">Nous apprécions que vous ajoutiez une note de qualité et que vous téléchargiez régulièrement des fabrications. Une fabrication d'un modèle qui a déjà de nombreuses fabrications est récompensée par moins de Prusameters. Vous n'êtes pas récompensé pour la fabrication de votre propre modèle, ni pour la deuxième fabrication et les suivantes du même modèle.</div>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2023/01/Prusameters.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="How do Prusameters on Printables work?" alt="" width="600" height="401" /></p>
<p>Votre bobine virtuelle deviendra visuellement pleine à <strong>350 Prusameters</strong>, cependant, il n'y a pas de limite au nombre total de Prusameters que vous pouvez gagner. Le nombre que nous avons choisi n'est pas accidentel - 350 mètres de filament, c'est exactement ce que vous pouvez trouver sur une vraie bobine de Prusament. Il est donc logique que 350 Prusameters soient ce dont vous avez besoin pour obtenir un bon de réduction de 100% sur une vraie bobine de Prusament PLA, PETG ou ASA.</p>
<p>Les bons sont approuvés manuellement pour éviter les abus du système de récompense. Cela peut donc prendre jusqu'à 2 semaines avant qu'ils ne soient approuvés et vous soient envoyés. Un seul bon par commande peut être appliqué.</p>
<div class="warning-callout">Veuillez noter qu'une fois que vous échangez des Prusameters contre un bon, ce bon est lié aux récompenses sélectionnées et ne peut pas être remplacé par un autre type de récompense. Il ne peut pas non plus être changé en Prusameters.</div>
<p>Vous pouvez trouver la liste actuelle des récompenses disponibles sur la <a href="https://www.printables.com/prusameter/rewards">page des récompenses de Printables</a>. Lorsque vous choisissez la récompense que vous souhaitez, vous recevrez un bon d'achat pour notre boutique en ligne qui vous permettra d'obtenir une réduction de 100% sur l'article sélectionné.</p>
<h4>Exemple de calcul de récompense de Prusameter</h4>
<p>Supposons que vous téléchargiez un nouveau modèle et qu'il atteigne 300 téléchargements et 30 j'aime pendant l'une des périodes de 30 jours. Cela vous accorde un total de 160 Prusameters :</p>
<p>10 points pour le premier jalon (30 téléchargements et 3 j'aime)<br />50&nbsp;points pour le deuxième jalon (100&nbsp;téléchargements et 10&nbsp;j'aime)<br />100 points pour le troisième jalon (200 téléchargements et 15 likes)</p>
<div class="tip-callout"><strong>Conseils pour éviter le rejet de la demande de bon :</strong></p>
<p>1) Téléchargez uniquement les modèles que vous avez conçus ou remixés<br />2) Téléchargez des photos de qualité de votre propre fabrication<br />3) Le modèle de la photo de la fabrication doit correspondre au modèle 3D<br />4) Ne téléchargez pas une quantité excessive de fabrications de modèles miniatures de quelques grammes<br />5) Ne téléchargez pas la photo sur plusieurs modèles différents</p>
</div>
<p>Le système de récompense Prusameters est régi par <a href="https://www.prusa3d.com/page/terms-of-service-of-printables-com_231249/">Conditions Générales de PRINTABLES</a>.</p>


Comment fonctionnent les Prusameters sur Printables ?

<h3>Quand vais-je recevoir une facture ?&nbsp;</h3>
<p>Pour les commandes avec comme mode de paiement le <strong>virement bancaire</strong>, notre système génère une facture proforma quelques minutes après la création de la commande. Pour toutes les commandes avec n'importe quel mode de paiement, dès que votre paiement est reçu et associé à votre commande, une confirmation de paiement d'acompte est générée et la facture finale est générée une fois votre commande expédiée.&nbsp;</p>
<div class="tip-callout">Nous envoyons automatiquement les documents générés à l'adresse e-mail associée à votre commande.&nbsp;</div>
<h3>Comment modifier les adresses de livraison et de facturation sur ma facture de commande ?&nbsp;</h3>
<p>L'adresse de livraison et l'adresse de facturation associées à votre commande peuvent être modifiées à l'aide de la page de détails de votre commande, tant que le statut de la commande est <strong>Nouvelle</strong>. Si le statut de votre commande est différent, il n'est plus possible de modifier votre commande.</p>
<p>Notez qu'il n'est pas possible d'ajouter un numéro de <strong>T.V.A.</strong> ou une <strong>date de facturation de l'entreprise</strong> à une commande après qu'elle ait été passée. Dans ce cas, la commande doit être annulée et refaite.</p>
<h3>Puis-je ajouter ou supprimer des articles à ma commande ?&nbsp;</h3>
<p>À quelques exceptions près, il est possible d'ajouter ou de supprimer des articles à votre commande en utilisant la page de détails de votre commande, tant que le statut de la commande est <strong>Nouvelle</strong>.</p>
<p>Si votre commande était déjà payée au moment de l'ajouter, notre système vous proposera de payer le solde dû ; si votre commande était déjà payée au moment du retrait d'un article, notre système générera automatiquement une demande de remboursement de la différence de prix.&nbsp;</p>
<div class="warning-callout">Si le statut de votre commande est différent, il n'est plus possible de modifier votre commande.</div>
<h3>Pourquoi l'estimation du temps de préparation change-t-elle souvent&nbsp;?&nbsp;</h3>
<p>Bien que nous fassions de notre mieux pour minimiser les retards, l'estimation du temps de préparation visible sur la page des détails de votre commande peut changer plusieurs fois, car il ne s'agit que d'une estimation du délai qui repose sur la production réelle.&nbsp;</p>
<h3>Ma commande comprend plusieurs articles avec des temps de préparation différents. Quand les articles seront-ils expédiés ?</h3>
<p>Tous les articles d'une commande seront expédiés en même temps lorsque tous les articles seront prêts. Il n'est pas possible de diviser une commande en plusieurs parties.&nbsp;</p>
<h3>Quand vais-je recevoir le numéro de suivi de ma commande ?&nbsp;</h3>
<p>Le numéro de suivi est généré et envoyé à l'adresse e-mail associée à votre commande dès que votre commande est emballée et prête à être récupérée par le transporteur.&nbsp;</p>
<h3>Le suivi montre que ma commande n'a pas été expédiée. Que dois-je faire ?&nbsp;</h3>
<p>Si le numéro de suivi a été généré il y a moins de 2 jours ouvrables, il est normal et cela signifie que votre commande attend que le transporteur la récupère. Si le numéro de suivi a été généré depuis plus longtemps, veuillez contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support Client</a>.</p>
<h3>Le transporteur m'a contacté pour demander le paiement des droits de douane. Dois-je les payer ?</h3>
<p>Pour les colis à destination en dehors de l'Union Européenne, la TVA n'est pas facturée. Cependant, vous devrez peut-être payer des taxes à l'importation, taxes et frais de douane ou d'autres taxes et frais une fois que le colis atteindra la frontière de votre pays, selon la politique de votre bureau de douane local. <strong>Le processus de dédouanement doit se faire du côté du client, avec l'aide du courtier en douane qu'il reçoit de son transporteur</strong> (<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Incoterms#DAP_–_Delivered_At_Place_(named_place_of_destination)" target="_blank" rel="noopener"><strong>incoterms DAP</strong></a>).&nbsp;</p>
<div class="note-callout">Pour plus de détails, veuillez consulter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/vat-value-added-tax-customs-fees_1505">article sur la TVA et les frais de douane</a>.</div>
<h3>J'ai annulé ma commande. Quand vais-je recevoir le remboursement&nbsp;?&nbsp;</h3>
<p>Notre service financier vous fera parvenir le remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de l'annulation de la commande.&nbsp;</p>
<h3>J'ai annulé ma commande, mais j'ai changé d'avis. Puis-je rétablir ma commande ?&nbsp;</h3>
<p>Il n'est pas possible de rétablir une commande annulée. Le seul moyen serait de générer une nouvelle commande.&nbsp;</p>
<div class="tip-callout">En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support Client</a>.&nbsp;</div>


FAQ - Commandes

<p>En alternative à la demande de devis, il est possible de générer une commande, et sa facture proforma, via notre <a href="https://www.prusa3d.com/" target="_blank" rel="noopener">boutique en ligne</a>.&nbsp;</p>
<h3>Création d'une nouvelle commande</h3>
<ol>
<li>Naviguez vers notre <a href="https://www.prusa3d.com/" target="_blank" rel="noopener">boutique en ligne</a>. Le bouton de connexion se trouve sur le côté droit de la barre supérieure. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/prusa-account-creation_1939">créer un Prusa Account</a> ou commander en tant qu'invité. Remplissez votre lieu de livraison sur le côté gauche de la barre supérieure et ajoutez les produits au panier. Une fois que vous avez rempli le panier, cliquez sur l'icône du panier sur le côté droit de la barre supérieure. Cela ouvrira une nouvelle page qui montrera votre panier.&nbsp;
<div class="note-callout">Les devises disponibles dépendent du pays de livraison.&nbsp;</div>
<div class="warning-callout">Selon le pays de livraison, les prix seront affichés avec ou sans TVA. <br />Si le pays de livraison se situe dans l'UE, le prix inclura la TVA au taux du pays de livraison. <br />Si le pays de livraison est en dehors de l'UE, la TVA n'est pas facturée, mais vous devrez peut-être payer des taxes d'importation, de douanes ou d'autres taxes et frais une fois que le colis aura atteint la frontière de votre pays, en fonction de la politique de vos douanes locales.<br />Pour plus de détails, veuillez consulter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/vat-value-added-tax-customs-fees_1505">article sur la TVA et les frais de douane</a>.&nbsp;</div>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/12/E_Shop_Top_Bar.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="E-shop Top Bar" alt="" width="600" height="176" loading="lazy" /></p>
</li>
<li>La page affichera une liste des transporteurs disponibles et leur prix. Sélectionnez le transporteur, et cliquez sur "continuer pour commander".&nbsp;<br /><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/12/E_Shop_Cart_C.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="E-shop cart" alt="" width="600" height="341" loading="lazy" /></li>
<li>Une nouvelle page s'affiche. Renseignez vos coordonnées, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.<br />4 cases peuvent être cochées :&nbsp;
<ul>
<li><strong>J'achète en tant qu'entreprise</strong> : cochez cette case si vous achetez en tant qu'entreprise. Une fois la case cochée, 3 autres champs peuvent être remplis, avec les informations de votre entreprise.
<div class="note-callout">Si vous <a href="https://help.prusa3d.com/article/vat-value-added-tax-customs-fees_1505#orders-within-the-eu" target="_blank" rel="noopener">achetez en tant qu'entreprise de l'UE</a> avec un numéro de TVA <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noopener">valide dans le système EU VIES</a>, cette étape est nécessaire pour que notre système calcule le prix sans TVA.&nbsp;</div>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Eshop Company Info" alt="" width="600" height="177" loading="lazy" /></p>
</li>
<li><strong>L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison</strong> : cochez cette case si les adresses de facturation et de livraison sont différentes.&nbsp;
<div class="note-callout">Notez que pour les commandes en tant qu'entreprise de l'UE&nbsp;: si les adresses de facturation et de livraison sont dans des pays différents, le prix final sera calculé TTC, même si votre entreprise dispose d'un numéro de TVA valide. La taxe sera calculée en fonction du taux d'imposition du pays de livraison.</div>
</li>
<li><strong>Ajouter une note à la commande</strong> : cochez cette case pour ajouter une note que nous pourrons examiner. Veuillez garder à l'esprit que nous vérifierons une note écrite dans ce champ, ce qui peut retarder votre commande.&nbsp;</li>
<li><strong>Ajouter une note à la facture de la commande</strong> : cochez cette case pour ajouter une note à faire figurer sur la facture de la commande. Veuillez garder à l'esprit que nous ne vérifions pas une note écrite dans ce champ.&nbsp;</li>
</ul>
</li>
<li>Choisissez un <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/payment-options_157350">mode de paiement</a>, et cliquez sur le bouton "confirmer et payer". En confirmant une commande, vous acceptez nos <a href="https://www.prusa3d.com/page/general-terms-and-conditions_231236/" target="_blank" rel="noopener">Conditions Générales</a> et notre <a href="https://www.prusa3d.com/page/privacy-policy_231258/" target="_blank" rel="noopener">Politique de confidentialité</a>. En fonction du mode de paiement choisi, la page suivante affichera les instructions nécessaires pour le paiement.&nbsp;
<div class="note-callout">Veuillez noter que nous n'acceptons régulièrement que le paiement à l'avance. <br />Nous acceptons les bons de commande (POs - Purchase Orders) avec des conditions de paiement 30 jours nets uniquement si vous commandez pour une école (district) ou une bibliothèque. Tous les bons de commande sont soumis à approbation. Veuillez contacter notre support commercial via notre e-mail info@prusa3d.com pour utiliser cette méthode.&nbsp;</div>
</li>
</ol>
<div class="tip-callout">En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support Client</a>.&nbsp;</div>


Création d'une commande sur la boutique en ligne

<p>Le firmware peut être installé sur les SL1 et SL1S SPEED, il reconnaîtra l'imprimante en fonction de l'écran d'impression et définira les paramètres en conséquence.</p>
<ul>
<li>Assistants mis à jour et assistant de Selftest</li>
<li>Profils d'impression de la SL1S SPEED</li>
<li>Vitesse des premières couches</li>
<li>Ajustements d'impression automatiques (objets volumineux)</li>
<li>Nouveau comportement du bouton d'alimentation</li>
<li>Transition vers DBus pour IPC</li>
<li>Traductions et localisations améliorées</li>
<li>Économiseur d'écran amélioré</li>
<li>Procédure de journalisation améliorée</li>
<li>Mises à jour de PrusaLink</li>
<li>Compteur de temps de l'écran d'impression</li>
<li>Refroidissement amélioré</li>
<li>Compositeur d'écran Weston</li>
</ul>


1.6.0

<ul>
<li>PrusaSlicer 2.3.3
<ul>
<li>Version corrective - correction du bogue dans la gestion des fichiers de projet et de configuration multi-matériaux FDM</li>
</ul>
</li>
</ul>


2.3.3

<p>Le firmware peut être installé sur les SL1 et SL1S SPEED, il reconnaîtra l'imprimante en fonction de l'écran d'impression et définira les paramètres en conséquence. Ce firmware est requis pour la mise à niveau de la SL1 vers la SL1S.</p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Nouveau driver d'écran d'impression</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Prise en charge des signes diacritiques dans les noms de fichiers</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Compteur d'affichage amélioré</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Amélioration de PrusaLink</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Vérifications de préimpression</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Espace accru pour les impressions des utilisateurs</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Autres améliorations et corrections de bugs</li>
</ul>


1.6.1

<ul>
<li>Version initiale reflétant les nouvelles fonctionnalités et les modifications apportées à l'Original Prusa SL1S SPEED</li>
</ul>


1.06

<p>Cette version est un petit correctif pour les SL1 et SL1S&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Réinitialisation d'usine corrigée</li>
</ul>
<p>Voir le journal de version complet pour plus de détails.</p>


1.6.2

<p>Cette version inclut deux modifications dans l'interface utilisateur et plusieurs corrections de bugs pour les SL1 et SL1S&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Flux de travail de préimpression modifié</li>
<li>Sélection du profil d'impression ajoutée à PrusaLink</li>
</ul>
<p>Voir le journal de version complet pour plus de détails.</p>


1.6.3

<ul>
<li>Peinture multi-matériaux</li>
<li>Supports et ponts améliorés</li>
<li>Galerie de Formes</li>
<li>Surface Irrégulière</li>
<li>Mode sombre sous Windows</li>
<li>Bordure pour des objets individuels</li>
<li>Volumes négatifs</li>
<li>Changement de couleur automatique pour les logos et signes</li>
<li>Notifications Astuce du jour</li>
<li>Simplification du modèle</li>
<li>Prise en charge des modèles d'avions de 3DLabPrint</li>
<li>Nouveaux profils d'imprimantes tierces</li>
<li>… et plus !</li>
</ul>

2.4.0

<ul>
<li>Ajout de la prise en charge du M1</li>
<li>Corrections de bugs</li>
</ul>


1.6.4

<ul>
<li>Substitutions de G-code</li>
<li>Profils pour Anycubic 4Max Pro 2.0 ajoutés</li>
<li>Profil Artillerie Hornet ajouté</li>
<li>Bundle RatRig V-Core et V-Minion ajouté</li>
<li>Bundle Jubilee ajouté</li>
</ul>


2.4.1

<ul>
<li>Prise en charge du nouveau ventilateur arrière</li>
<li>Prise en charge du nouveau convertisseur DAC</li>
</ul>
<p></p>

1.6.6

<ul class="p-rich_text_list p-rich_text_list__bullet" data-stringify-type="unordered-list" data-indent="0" data-border="0">
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Traductions mises à jour</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Ajout de profils pour les imprimantes Snapmaker</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Ajout de profils pour les imprimantes Zonestar</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Corrections de bugs</li>
</ul>
<p></p>

2.4.2

1.7.0

<ul>
<li>Nouveau générateur de périmètre Arachne</li>
<li>Prise en charge du format de fichier STEP</li>
<li>Remplissage Lightning</li>
<li>Amélioration du placement de la jointure en fonction de la visibilité</li>
<li>Égaliseur de pression</li>
<li>Nouveaux profils d’imprimantes et de matériaux</li>
<li>De nombreuses corrections de bugs et petites améliorations</li>
</ul>


2.5.0

<ul>
<li>Bugs corrigés</li>
<li>Problèmes connus</li>
</ul>
<p></p>

1.7.1


<ul>
<li>Motif de remplissage "Lignes monotones" amélioré</li>



<li>Contrôle de l'accélération amélioré</li>



<li>Disposition des objets spécifique pour la XL</li>



<li>Profils de l'Original Prusa XL</li>



<li>Traductions mises à jour</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

2.5.1


<ul>
<li>Profils de l'Original Prusa MK4</li>
</ul>

2.5.2


<ul>
<li>Supports organiques</li>



<li>Peinture de supports automatique</li>



<li>Outil d'embossage de texte</li>



<li>Outil de coupe amélioré</li>



<li>Ajout de connecteurs et de goujons</li>



<li>Outil de mesure</li>



<li>Vitesse de surplomb dynamique</li>



<li>Maintien de l'épaisseur de paroi verticale amélioré</li>



<li>Extension intelligente d'un remplissage éparse</li>
</ul>

2.6.0


<ul>
<li>Nouvelles options de l’outil d'agencement</li>



<li>Nouvelles options de l'outil de Coupe</li>



<li>Projection de texte par symbole sur la surface</li>



<li>Interblocage des zones peintes pour l'impression MMU</li>
</ul>

2.6.1


<ul>
<li>Nouvelle prise en charge des SVG</li>



<li>Prise en charge de l'exportation de G-Code binaire (.bgcode) + conversion</li>



<li>Prise en charge du raccord d'arc </li>
</ul>

2.7.0


<ul>
<li>Réglages de G-code binaire</li>



<li>Poids de la tour de nettoyage</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

2.7.1


<ul>
<li>Page de miniature du projet lors de l'impression</li>



<li>Correction de la compensation de l'effet patte d'éléphant et des temps d'exposition</li>



<li>Pages d'aide réparties entre M1 et SL1/S</li>



<li>Écran rouge (page d'erreur) avec une disposition déroulante</li>



<li>Corrections de bugs</li>



<li>Problèmes connus</li>
</ul>

1.7.2


<ul>
<li>Améliorations de l'impression multi-matériaux</li>



<li>Lissage du mode vase</li>



<li>Prise en charge des fichiers 3MF générés dans BambuStudio</li>



<li>Métadonnées avec polygone de limite de chaque objet</li>
</ul>

2.7.3


<ul>
<li>Mise à jour des informations sur le contenu du colis</li>
</ul>

1.08


<ul>
<li>Intégration de Prusa Connect</li>



<li>Intégration du Prusa Account</li>



<li>Interface utilisateur améliorée</li>



<li>Visionneuse de G-code améliorée</li>



<li>Nouveau système de mise à jour du profil système</li>



<li>Périmètre unique pour les couches supérieure et inférieure</li>



<li>Configuration de séparation de couches SLA étendue</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

2.8.0


<ul>
<li>Barre de menu améliorée, le menu ne se cache plus sous un bouton</li>



<li>Deux nouveaux paramètres (matériau abrasif et buse à haut débit) pour les contrôles du G-code</li>



<li>Orientation automatique des ponts améliorée</li>



<li>Nombreuses corrections de bugs</li>
</ul>

Original Prusa SL1S SPEED

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