ES
  • English
  • Čeština
  • Italiano
  • Deutsch
  • Polski
  • Français
Iniciar sesión

Embalando la actualización Multi-material para devolver

Relevante para :
Ultima actualización 2 months ago
Este artículo está también disponible en los siguientes idiomas: 
CSDEENFRITPL

¿Necesitas devolver tu actualización Multi-material para obtener un reembolso o una reparación? A diferencia del caso de un envío de devolución de una sola pieza, al devolver una actualización de Multi-material montada nos gustaría que siguieras algunas pautas para evitar cualquier daño durante el transporte.

Para devolvernos cualquier producto, hazlo después de un acuerdo con nuestro servicio de atención al cliente. Contáctanos por correo electrónico info@prusa3d.com o chat en vivo donde estamos disponibles 24/7.

Devolución para reembolso

Si vas a devolver el MMU2S para un reembolso, debes incluir todo lo que venía con el kit de actualización del MMU2S. Eso incluye:

  • Cable de alimentación, cable de señal, cable USB
  • Todos los tubos de PTFE
  • Soportes de bobinas (bases, rodamientos, ejes, y finales de carrera)
  • Buffer de filamento
  • Alicates, destornillador, llaves Allen
Si te hemos enviado algunas piezas de repuesto antes, no olvides envíarnos de vuelta las piezas originales (rotas) también.

Devolución para reparación

Dado que la MMU2S necesita una Original Prusa MK3S/MK2.5S para su funcionamiento, la MMU2S solo se puede enviar a reparación acompañada de la impresora. Dado que no podemos garantizar un sistema que funcione sin la impresora, cualquier MMU2S independiente que recibamos se devolverá sin inspección ni reparación.

En el paquete de reparación, no es necesario que incluya todo. Puedes quedarte con las herramientas (alicates, destornillador, llave Allen), así como los cables, el buffer y los soportesd de bobinas, pero por favor incluye la lámina de acero magnética flexible (si tienes más láminas, incluye siempre la que estés usando cuando ocurra el problema).

También necesitamos que nos envíes una muestra de 1 m de cada filamento que te esté dando problemas y la tarjeta SD con el código G que tuviste problemas para imprimir . Incluye también una copia del archivo STL original.

Descarga la Lista Prusa Service List en PDF y rellena el formulario. Se puede editar e imprimir desde el navegador.

Lista de material de embalaje

Caja de cartón

Para embalar la impresora, sigue el procedimiento marcado en Embalando la impresora i3 para devolver. La MMU2S está empaquetada en la caja de la impresora, por lo tanto, consulta esta guía hasta el final antes de sellar la caja.

Para la MMU necesita una caja adicional. Puedes usar la caja de accesorios que viene con la impresora, o si no la tienes, usa una caja al menos 23 x 21 x 10 cm / 9 x 8 x 4 in.

Material de embalaje

La MMU debe empaquetarse de manera que esté asegurada y no se mueva dentro de la caja. Para eso, puede usar plástico de burbujas, papel arrugado, periódicos viejos o anuncios. No utilices cacahuetes de espuma ni papel triturado.

Cómo empaquetar la actualización Multi-material

Antes de comenzar a empacarlo, saca su teléfono o cámara para tomar fotografías de la impresora antes y durante el proceso de empaquetado.

  1. Retira el cable de señal MMU (imagen de la izquierda) y el cable de alimentación de MMU (imagen de la derecha) del Einsy Rambo. Vuelve a apretar los tornillos de los terminales en la Einsy Rambo después de retirar los cables de alimentación de la MMU.
  1. Retira la unidad MMU del marco de la impresora inclinándola hacia adelante (flechas violetas) y soltando el pestillo de abajo (flecha verde).
  2. Desatornilla y retira el soporte del marco MMU2S y sepáralo en una bolsa (flechas azules en la imagen de la derecha).
  1. Toma la caja en la que colocarás la unidad MMU y corta un orificio para los tubos de PTFE en el lado izquierdo de la caja (imagen de la izquierda).
  2. Cubre la caja con material de embalaje que protegerá las piezas de daños y envuelve también la MMU en el material de embalaje. Asegúrate de que los tubos de PTFE estén libres para el siguiente paso.
  3. Empuja los tubos de PTFE a través del lado que se cortó de la caja en el paso 3 (imagen del lado derecho).
  1. Añade material de embalaje a los lados de la unidad MMU para que no se mueva alrededor de la caja durante el transporte.
  2. Añade la bolsa con los soportes del marco encima del material de embalaje (imagen del lado izquierdo). ¡Llena todo el espacio vacío!
  3. Cierra la caja y fíjala con cinta adhesiva (imagen del lado derecho).
  1. Coloca la MMU2S empaquetada en una esquina de la caja de la impresora, después de colocar la impresora en la caja (imagen de la izquierda). Aíslala de la impresora con material de embalaje (imagen de la derecha). Si está utilizando la caja que vino con la impresora premontada, hay un espacio para ella donde se ubicaron los accesorios.
  1. Regresa al artículo Embalando la impresora i3 para devolver para terminar el embalaje de la impresora.
Es posible que una impresora dañada durante el transporte de regreso a nosotros no sea elegible para un reembolso completo.
Si nos envía su kit para repararlo parcialmente (o totalmente) desmontado, se te pedirá que pagues la diferencia de precio entre el kit y la impresora ensamblada. Además, puede duplicar el tiempo necesario para resolver tu reclamación.
¿Fue útil este artículo?
Esta acción solo está disponible para usuarios registrados. Por favor inicia sesión.

Comentarios

Debes iniciar sesión antes de agregar un comentario.
0
¿Todavía tienes preguntas?

¿Todavía tienes preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre algo que no se ha tratado aquí, comprueba nuestros recursos adicionales.
Y si eso no lo soluciona, puedes enviar una petición a info@prusa3d.com o mediante el botón que hay más abajo.