Informazioni di spedizione

AGGIORNAMENTO IMPORTANTE SULLE SPEDIZIONI (23 giugno 2025)

Oggi abbiamo aggiornato le stime di spedizione per la maggior parte degli ordini di Prusa CORE One in corso (kit, stampanti assemblate e kit di conversione). La buona notizia è che la maggior parte di voi riceverà la stampante 3D CORE One con diversi giorni di anticipo rispetto al previsto. Tuttavia, per essere del tutto trasparenti, è possibile che in una minoranza di casi la stampante arrivi con qualche giorno di ritardo, nel peggiore dei casi fino a 7 giorni. In casi molto rari, potrebbe trattarsi anche di qualche giorno in più.

In pratica, grazie alle modifiche apportate alla capacità produttiva e all'ottimizzazione della coda di spedizione, la maggior parte degli ordini verrà spedita più velocemente, il che significa che la tua stampante verrà consegnata prima di quanto previsto in precedenza. Un altro grosso lotto di ordini verrà elaborato e spedito esattamente in tempo o con un paio di giorni di ritardo. In casi molto rari, potrebbe essere necessaria più di una settimana: ci metteremo in contatto con questi clienti per offrire una soluzione.

Comprendiamo che qualsiasi cambiamento nel programma di consegna sia frustrante e ci scusiamo sinceramente per le complicazioni che questi cambiamenti possono causare. Stiamo facendo del nostro meglio per spedire il vostro ordine il più velocemente possibile. Per offrirvi un'idea più precisa di come funziona il sistema, vorremmo illustrarvi il dietro le quinte dei nostri processi di produzione e spedizione.

Per quanto riguarda la produzione, ci sono obiettivi di produzione giornalieri per ogni nostro prodotto: quanti kit CORE One produrre, quante XL e così via. I nostri operatori fanno tutto il possibile per raggiungere (e anche superare) questi obiettivi. Tuttavia, entrano in gioco molti fattori esterni: la nostra produzione è sostanzialmente un organismo vivente. Questo significa che inevitabilmente ci sono situazioni in cui non riusciamo a raggiungere i nostri obiettivi, nonostante il massimo sforzo di tutte le persone coinvolte. Alcune di queste situazioni sono di breve durata (1-2 giorni) e sono appena percettibili nel volume totale degli ordini. Altre invece richiedono una soluzione più complessa, che richiede tempo. Per essere un po' più specifici: la scorsa settimana abbiamo ampliato la produzione di parti di stampanti (la nostra farm di stampa 3D) in una nuova stanza e abbiamo aggiunto molte nuove stampanti CORE One. Durante questo processo, abbiamo raggiunto il limite di alimentazione dell'edificio, il che ci ha costretto a chiudere parzialmente la farm e a effettuare i lavori elettrici necessari. Durante questo periodo, abbiamo raggiunto i nostri obiettivi di produzione all'80% circa e questo potrebbe aver causato dei ritardi per alcuni ordini.

And now for shipping. This department works not only with manufactured printers, but also with filaments and other items we have in stock. The shipping queue system automatically calculates the availability of individual items, taking into account the production plan and its fulfillment, incoming orders, and more. The system then creates correct combinations and calculates the shipping date. It is an incredibly complex algorithm with tens of thousands of combinations and variables. The result is the date we show you in our e-shop. Any change in one of these parameters used for the calculation can affect the date you see.

Vogliamo sempre essere il più precisi e trasparenti possibile, per questo motivo aggiornavamo la data della nostra tabella di spedizione più volte al giorno. A quanto pare, questo sistema creava più confusione che chiarezza: i continui piccoli spostamenti avanti e indietro non sono un'esperienza ideale. Abbiamo deciso di passare a un sistema che ti fornirà informazioni più stabili e affidabili: la data verrà aggiornata due volte a settimana, il lunedì e il giovedì. Ci auguriamo che questo cambiamento vi offra un'esperienza migliore e, man mano che cresciamo, lavoriamo sodo per migliorare il modo in cui condividiamo gli aggiornamenti e stabiliamo le aspettative di consegna, in modo che i futuri lanci dei prodotti avvengano in modo più agevole per tutti.

Potete trovare la data di spedizione del vostro ordine nei dettagli del vostro ordine sul nostro e-shop.