Relevantní pro
Jsme hrdí na to, že máme zákazníky po celém světě. Abychom vám nákupy mimo EU (kde sídlíme) co nejvíce zjednodušili a zefektivnili, spolupracujeme s Global-e, naším strategickým mezinárodním prodejním partnerem. Ačkoli Global-e nezajišťuje skutečnou expedici vaší objednávky, stará se o jednoduchost a transparentnost celého nákupního procesu.
Vytvořte svou objednávku jako obvykle. Ceny uvidíte ve své lokální měně. Při platbě jsou do konečné ceny již započítány lokální daně a cla. To vám pomůže vyhnout se neočekávaným poplatkům a zpožděním na celnici.
Upozorňujeme, že při využití Global-e již není možné provádět žádné dodatečné změny v objednávce.
Pro zákazníky z USA, Austrálie, Kanady, Velké Británie, Singapuru, Nového Zélandu a Malajsie: Dovozní clo a daně jsou (nebo budou, jakmile v dané zemi povolíme nový způsob platby) zahrnuty přímo v cenách produktů. To znamená, že na stránce s detailem produktu nebo v seznamech kategorií na našem e-shopu vždy uvidíte konečné ceny. Při platbě mohou být připočteny pouze místní daně (např. daň z prodeje v případě USA a Kanady). Tím zajistíme, že vaše zásilka nezůstane na celnici čekat na platbu, a pomůže vám tak dostat vaši objednávku mnohem dříve.
Pro zákazníky z většiny ostatních mezinárodních regionů: Nyní budete mít větší přehled a více možností. Při placení uvidíte plně vypočítané dovozní poplatky za vaši objednávku a obecně budete mít možnost buď:
Global-e působí jako obchodník s registrovanou adresou (Merchant of Record) pro mezinárodní transakce. To znamená, že jsou zodpovědní za finanční a právní aspekty prodeje, včetně zpracování plateb, dodržování daňových předpisů a dohledu nad transakcí z právního hlediska.
Zatímco náš Zákaznická podpora je vám vždy k dispozici, určité požadavky se vyřizují přímo se společností Global-e, a to včetně párování plateb, registrace faktur nebo žádostí o osvobození od daně. K těmto záležitostem použijte Kontaktní formulář Global-e.