Il s'agit d'un système avancé d'affichage d'écrans d'erreur, fournissant des informations plus utiles à l'utilisateur. En cas de problème, l'imprimante affichera le nom de l'erreur suivi d'une brève description et d'un QR code. Prenez votre téléphone, scannez le code et vous serez immédiatement redirigé vers un article qui vous expliquera en détail ce qui est arrivé à votre imprimante et comment résoudre le problème.

Vous pouvez voir les imprimantes qui affichent le QR code sur notre page GitHub. Notez que les anciennes versions du firmware peuvent avoir une apparence différente.

Comment utiliser le code d'erreur

Si votre imprimante affiche l'écran d'erreur, il existe plusieurs façons d'accéder à l'article :

Scannez le QR code à partir de l'écran de l'imprimante à l'aide d'un téléphone ou d'une tablette
Utilisez le lien affiché à l'écran (par exemple help.prusa3d.com/fr/12201)
Ouvrez help.prusa3d.com et recherchez l'erreur (par exemple 12201)

Suivez l'article expliquant ce qui n'a pas fonctionné et comment résoudre le problème. Notez que certaines erreurs peuvent vous obliger à remplacer la ou les pièces cassées de l'imprimante. Si un remplacement est nécessaire, il y aura un lien vers le guide de service en bas de l'article.

Code d'erreur expliqué

Comment chaque code est-il créé ? Utilisons à nouveau l'erreur #12201 comme exemple. Le code se compose de cinq chiffres avec le modèle suivant : XXYZZ

# XXYZZ

Chauffe du plateau défectueuse #12201 (MINI)

XX - Numéro d'identification de l'imprimante, selon le PID de l'USB

Y - Catégorie d'erreur (commune à toutes les imprimantes)

ZZ - Numéro d'identification de l'erreur spécifique

12 - Numéro de l'imprimante 12 : Original Prusa MINI

2 - Catégorie d'erreur : Erreur de température

01 - Code d'erreur spécifique : Chauffage du plateau chauffant défectueuse

Hachage de l'appareil

Le lien URL intégré dans le QR code peut contenir un "hachage de l'appareil" facultatif. Sur les CORE One, MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, XL, MINI/+, cela peut être désactivé dans Réglages -> Système, et sur la SL1/S dans Paramètres -> Paramètres et capteurs.

L'inclusion de ces informations nous permet de vérifier si vous utilisez la dernière version du firmware et sinon, nous vous en informerons en haut de l'article. Les informations fournies dans l'URL sont stockées dans notre base de données pour nous aider à mieux comprendre les erreurs les plus courantes et le nombre d'erreurs rencontrées par chaque imprimante.

Le hachage de l'appareil ne peut pas être utilisé pour récupérer quelque chose de sensible comme un numéro de série et n'est pas utilisé pour autre chose que la fonction de QR code, il n'y a donc absolument aucun problème de sécurité. Cette fonction est activée par défaut. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonction améliorée, vous pouvez la désactiver dans le menu de l'imprimante en définissant "Hachage de l'appareil dans le QR" sur OFF.

Une fois que vous l'avez désactivé, l'URL du QR code ne contiendra que les éléments suivants : https://help.prusa3d.com/en/12201/

Bouton du hachage de l'appareil pour la MINI à gauche et pour la SL1 à droite.

Original Prusa SL1S SPEED

Messages d'Erreur d'Impression

QR Codes d'erreur

Récupération de blocage (SL1/SL1S)