CS
  • English
  • Español
  • Italiano
  • Deutsch
  • Polski
  • Français
Přihlásit

Modrá obrazovka smrti (BSOD)

Menu
Poslední aktualizace a month ago
Tento článek je také dostupný v následujících jazycích: 
ENPLDEESITFR

Některé procesy zpracovávané vaší tiskárnou Original Prusa mohou generovat abnormální výsledky, které nejsou zahrnuty v našich chybových QR kódech nebo varovných obrazovkách, a způsobit tak „modrou obrazovku“ (blue screen) s nějakým kódem. Tato situace je běžně známá jako BSOD (Blue Screen of Death). Níže naleznete řešení nejčastějších problémů a informace o tom, co dělat, pokud nepomohou.

MMU3

Při instalaci jednotky MMU3 nebo při pokusu o flashování jejího firmwaru může dojít k BSOD. V takovém případě vypněte tiskárnu a odpojte kabely jednotky MMU od základní desky tiskárny. Zkontrolujte desku xBuddy a desku MMU, zda nejsou viditelně poškozeny.

Když je tiskárna zapnutá, neodpojujte ani nepřipojujte žádné kabely.

Poté obnovte tovární nastavení tiskárny. Pokud je k dispozici, vyberte možnost „Hard Reset“.

Po obnovení nastavení tiskárna provede Selftest. Po jeho dokončení znovu připojte jednotku MMU.

Odesílání souborů do tiskárny (USB flash disk/Connect)

Pokud při pokusu o výběr souboru z USB dojde k BSOD, zkuste použít jiný USB flash disk nebo naformátujte USB flash disk na FAT32.

Pokud k problému dojde při odesílání souboru z Connectu, jde pravděpodobně o dočasný problém, který se vyřeší sám. Pokud problém přetrvává, zkuste obnovit tovární nastavení.

Technická podpora a Výpis paměti

Naše technická podpora je k dispozici kdykoliv. Neváhejte nás kontaktovat a nahlásit BSOD.

Pokud vás o to požádáme, ujistěte se, že je k tiskárně připojen USB disk, poté přejděte v nabídce tiskárny do Nastavení -> Systém -> Uložit výpis paměti, a odešlete jej na adresu [email protected], abychom mohli určit nejlepší způsob řešení problému. Upozorňujeme však, že tato e-mailová adresa není určena pro přímý kontakt s naší technickou podporou.

Při odesílání výpisu se prosím řiďte těmito pokyny. 

  • Z bezpečnostních důvodů výpisy paměti veřejně nesdílejte.  
  • Při odesílání výpisu paměti uveďte následující informace:
    • Model tiskárny a sériové číslo.
    • Přestože očekáváme, že tiskárna používá nejnovější firmware, uveďte také verzi firmwaru nainstalovaného v tiskárně.
    • Popis problému.
    • Popis několika posledních kroků před výskytem BSOD nebo kroků vedoucích k obnovení.
    • Sdělte nám, zda je tiskárna připojena k síti (např. Prusa Connect, OctoPrint atd.).
    • Dejte nám vědět, zda jsou k tiskárně nainstalovány komponenty třetích stran (desky RPi, LED diody, kamery, mody Bondtech, UPS atd.).
  • Případné další informace:
    • Fotky a/nebo video ukazující problém.
    • Tiskové soubory, které mohou pomoci reprodukovat problém při tisku. 
Byl tento článek užitečný?

Komentáře

Stále nemáte jasno?

Stále nemáte jasno?

Pokud nemůžete najít odpověď na vaši otázku, projděte si naše další materiály na webu.
A pokud nenajdete odpověď, pošlete nám zprávu na [email protected] nebo přes tlačítko níže.

Kontaktujte nás