Informationen zum Versand

WICHTIGES VERSANDUPDATE (23. Juni 2025)

Heute haben wir die Versandschätzungen für die meisten ausstehenden Prusa CORE One (Kits, montierte Drucker und Umrüstkits) Bestellungen aktualisiert. Die gute Nachricht ist, dass die meisten von Ihnen Ihren CORE One 3D-Drucker einige Tage früher als geplant erhalten werden. Um jedoch ganz offen zu sein, in einer Minderheit der Fälle wird der Drucker ein paar Tage später eintreffen, im schlimmsten Fall bis zu 7 Tage. In sehr seltenen Fällen können es sogar noch ein paar Tage mehr sein.

Grundsätzlich wird dank der veränderten Produktionskapazitäten und der Optimierung der Versandwarteschlange eine Mehrheit der Bestellungen schneller versandt - das bedeutet, dass Ihr Drucker früher ausgeliefert wird als bisher angenommen. Ein weiterer großer Teil der Bestellungen wird entweder genau zum richtigen Zeitpunkt oder ein paar Tage später bearbeitet und versandt. In sehr seltenen Fällen kann es auch mehr als eine Woche dauern - wir werden uns mit diesen Kunden in Verbindung setzen und eine Lösung anbieten.

Wir verstehen, dass jede Änderung im Lieferplan frustrierend ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Komplikationen, die diese Verschiebungen verursachen können. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Damit Sie sich ein besseres Bild davon machen können, wie das System funktioniert, möchten wir Ihnen einen kleinen Blick hinter die Kulissen unserer Produktions- und Versandprozesse geben.

Was unsere Produktion betrifft, so gibt es für jedes unserer Produkte tägliche Produktionsziele - wie viele CORE One Kits wir herstellen müssen, wie viele XL 3D-Drucker und so weiter. Unsere Mitarbeiter tun alles, was sie können, um diese Ziele zu erreichen (und sogar zu übertreffen). Es kommen jedoch viele externe Faktoren ins Spiel - unsere Produktion ist schließlich ein lebendiger Organismus. Das bedeutet, dass es unweigerlich Situationen gibt, in denen wir unsere Ziele nicht erreichen können, obwohl alle Beteiligten ihr Bestes geben. Einige dieser Situationen sind kurzfristig (1-2 Tage) und machen sich im Gesamtvolumen der Bestellungen kaum bemerkbar. Andere erfordern eine komplexere Lösung, die Zeit braucht. Um etwas konkreter zu werden: Letzte Woche haben wir unsere Produktion von Druckerteilen (unsere 3D Druckfarm) in einen neuen Raum verlegt und viele neue CORE One Drucker hinzugefügt. Dabei stießen wir an die Grenzen der Stromversorgung des Gebäudes, was uns dazu zwang, die Farm teilweise herunterzufahren und die notwendigen Elektroarbeiten durchzuführen. Während dieser Zeit haben wir unsere Produktionsziele zu etwa 80% erreicht, was zu Verzögerungen bei einigen Bestellungen geführt haben könnte.

Und nun zum Versand. Diese Abteilung arbeitet nicht nur mit den hergestellten Druckern, sondern auch mit Filamenten und anderen Artikeln, die wir auf Lager haben. Das System der Versandwarteschlange berechnet automatisch die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel und berücksichtigt dabei den Produktionsplan und dessen Erfüllung, eingehende Bestellungen und mehr. Das System erstellt dann die richtigen Kombinationen und berechnet das Versanddatum. Es handelt sich um einen unglaublich komplexen Algorithmus mit Zehntausenden von Kombinationen und Variablen. Das Ergebnis ist das Datum, das wir Ihnen in unserem E-Shop anzeigen. Jede Änderung eines dieser Parameter, die für die Berechnung verwendet werden, kann sich auf das Datum auswirken, das Sie sehen.

Wir wollen immer so genau und transparent wie möglich sein, deshalb haben wir das Datum in unserer Versandtabelle mehrmals am Tag aktualisiert. Wie sich herausstellte, sorgte dies eher für Verwirrung als für Klarheit: die ständigen kleinen Verschiebungen sind nicht gerade ideal. Wir haben uns entschlossen, zu einem System zu wechseln, das Ihnen stabilere und zuverlässigere Informationen bietet: Das Datum wird zwei Mal pro Woche aktualisiert - am Montag und am Donnerstag. Wir hoffen, dass diese Änderung für Sie eine bessere Erfahrung bedeutet, und während wir wachsen, arbeiten wir hart daran, die Art und Weise, wie wir Updates weitergeben und Liefererwartungen festlegen, zu verbessern, damit zukünftige Produkteinführungen für alle reibungsloser verlaufen.

Sie finden das Versanddatum Ihrer Bestellung in Ihren Bestelldaten in unserem E-Shop.