Cosa è successo?
Le nostre stampanti hanno un elenco completo di errori, per classificarli e aiutare a trovare una causa e una soluzione.
In rari casi, può verificarsi un errore che non è presente nel nostro elenco di errori. In questo caso, la stampante mostra il messaggio "Questo codice di errore non è presente nel nostro database. Contatta l'assistenza".
Nome errore: Errore sconosciuto
Codice errore: #31601 (CORE One) #35601 (CORE One L) #26601 (MK4S) #13601 (MK4) #27601 (MK3.9S) #21601 (MK3.9) #28601 (MK3.5S) #23601 (MK3.5) #17601 (XL) #12601 (MINI)
Come risolvere il problema?
Assicurati di utilizzare il firmware corretto e aggiornato sia per la stampante che per l'unità MMU: Scarica il Firmware.
Se questo non risolve l'errore, prendi nota di tutte le azioni che hanno preceduto il verificarsi dell'errore. Prova a riprodurre l'errore e salva il log.
Dopodiché, contatta il nostro Servizio clienti, oppure segnala il problema direttamente sulla pagina GitHub di Prusa.