Co się stało?
Nasze drukarki są w stanie rozpoznać błędy z obszernej listy, co pozwala je sklasyfikować oraz znaleźć przyczynę i rozwiązanie.
W rzadkich przypadkach może wystąpić błąd, który nie znajduje się na naszej liście. W takim przypadku drukarka wyświetla komunikat „Ten kod błędu nie został znaleziony w naszej bazie danych. Skontaktuj się z pomocą techniczną.”
Nazwa błędu: Nieznany błąd
Kod błędu: #31601 (CORE One) / #26601 (MK4S) / #13601 (MK4) / #27601 (MK3.9S) / #21601 (MK3.9) / #28601 (MK3.5S) / #23601 (MK3.5) / #17601 (XL) / #12601 (MINI)
Jak to naprawić?
Upewnij się, że używasz aktualnego firmware zarówno w drukarce, jak i module MMU: Pobierz firmware.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, zanotuj wszystkie czynności, które poprzedziły wystąpienie błędu. Spróbuj odtworzyć błąd i zapisz log.
Następnie skontaktuj się z naszym Wsparciem Klienta lub zgłoś problem bezpośrednio na naszym GitHubie.