Codici errore QR

Come usare i codici di errore

Nel caso in cui la vostra stampante visualizzi la schermata di errore, è possibile accedere all'articolo in più modi:

• Scansione del codice QR dallo schermo della stampante utilizzando un telefono o un tablet
• Utilizzare il link visualizzato sullo schermo (ad es. help.prusa3d.com/it/12201)
• Aprire help.prusa3d.com e cercare l'errore (ad es. 12201)

Segui l'articolo che spiega cosa è andato storto e come risolvere il problema. Notare che alcuni errori potrebbero richiedere la sostituzione delle parti rotte della stampante. Se è necessaria una sostituzione, nella parte inferiore dell'articolo è presente un link alla guida per la manutenzione.

Codice di errore spiegato

Come viene creato ogni codice? Utilizziamo di nuovo l'errore #12201 come esempio. Il codice è composto da cinque numeri con il seguente schema: XXYZZ

Formato URL

Il link URL incorporato nel codice QR può contenere un "device hash" opzionale. Questo può essere disabilitato su MINI+ nelle Impostazioni, e su SL1 tramite Impostazioni > Impostazioni e Sensori. L'inclusione di queste informazioni ci permette di verificare se si sta utilizzando l'ultima versione del firmware e, in caso contrario, vi informeremo all'inizio dell'articolo. Le informazioni fornite nell'URL sono memorizzate nel nostro database per aiutarci a capire meglio, quali sono gli errori più comuni e quanti errori ha riscontrato ogni stampante.

Esempio di URL nel codice QR: https://help.prusa3d.com/it/12201/OI6HB7H6/410

• it -> la lingua della pagina di destinazione con l'articolo
• 12201 -> la sequenza del codice di errore unico
• OI6HB7H6 -> device hash
• 410 -> versione firmware sulla propria stampante 3D

Esempio della pagina di errore con la stampante che utilizza un firmware obsolet

Device hash