Co se stalo?
Naše tiskárny mají rozsáhlý seznam chyb, který je kategorizuje a pomáhá najít příčinu a řešení.
V ojedinělých případech může dojít k chybě, která v seznamu chyb není uvedena. V takovém případě tiskárna zobrazí zprávu "Tento chybový kód není k nalezení v naší databázi. Kontaktujte zákaznickou podporu".
Název chyby: Unknown error
Kód chyby: #31601 (CORE One) #26601 (MK4S) #13601 (MK4) #27601 (MK3.9S) #21601 (MK3.9) #28601 (MK3.5S) #23601 (MK3.5) #17601 (XL) #12601 (MINI)
Jak to spravit?
Ujistěte se, že používáte správný, aktuální firmware jak na tiskárně, tak na jednotce MMU: Stažení firmwaru.
Pokud to chybu nevyřeší, zapište si všechny akce, které chybě předcházely. Pokuste se chybu reprodukovat a uložit protokol.
Poté kontaktujte naší Zákaznická podpora, nebo problém nahlášte přímo na stránce Prusa GitHub.