3Dプリント全般、ご注文、配送、キャリブレーション、またはプリンターのトラブルシューティングについてご質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください！

サポート対象外の改造が施されたプリンターについては、技術サポートによる問題の診断ができない場合があります。

カスタマーサポートにご連絡いただく前に、ご注文番号、請求書、またはシリアル番号をご用意ください。技術サポートが必要な場合は、写真・動画の撮影の問題内容もご用意ください。

当社の連絡用メールアドレスはinfo@prusa3d.comです。メールでは、英語、チェコ語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語でサポートを提供しています。返信まで最大3営業日かかります。

当社では、eショップおよびナレッジベースの右下にあるライブチャットを通じて、英語によるカスタマーサポートを24時間365日提供しています。チェコ語によるサポートは営業時間内にご利用いただけます。

オリジナルPrusaプリンターが保証期間外やサードパーティから購入された場合でも、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いします！

まさに今ご覧いただいているのがナレッジベースです！Prusaナレッジベースでは、チャットやメールでよくあるご質問への回答や、その他多くの情報を見つけることができます。

検索フィールドを使ってトピックを検索したり、メインページからプリンターモデルを選択して関連する記事を読むことができます。また、7つのメインカテゴリを閲覧することも可能です：

組み立ておよびプリントのドキュメントは、チェコ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポーランド語でご利用いただけます。

ハンドブックのダウンロードはダウンロードページまたは専用ナレッジベース記事から可能です。組み立てマニュアルは、こちらのナレッジベースでご覧いただけます。これらのセクションは定期的に更新されるため、オンライン版のご利用をおすすめします。

https://prusa3d.comは当社の公式ウェブサイトで、当社の全ての活動内容をご覧いただけます。以下のセクションも含まれています：

Printables.comは、3Dプリンター関連のすべてを集約したコミュニティプラットフォームです。ユニークなコミュニティサイトのコンセプトを用意し、Prusa Researchコミュニティのすべての側面を1つのログインで統一しました。

ここで見つかるもの：

モデルデポジトリ＆マーケットプレイス：50,000以上のプリントと、モデル・プリントサービス・スキルを共有したい数千人のユーザー。STLファイルだけでなく、オリジナルPrusaプリンター用のGコードもあり、すぐにプリントできます。
'ブログ'：プリンター開発や最新情報、3Dプリンターや3Dプリント全般についての情報を発信
'フォーラム'：コミュニティの中心。世界中のメイカーやオリジナルPrusaオーナーと交流可能
'ワールド'：世界中のPrusaプリンターのマップ。ご自身の場所をマーカーで追加できます（おおよそ、または正確な場所）。他の方を手伝う、オンデマンドプリント、または交流の3つから選べます。
'グループ'：地域ごとのメイカー同士の連携を取る仕組み。2020年のパンデミック時には、地域の病院や医師向けPPEプリントの協力体制が急速に拡大しました。詳細は関連ブログ記事をご覧ください。

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