Se trata de un sistema avanzado para mostrar pantallas de error que proporciona información más útil al usuario. En caso de un problema, la impresora mostrará el nombre del error seguido de una breve descripción y un código QR. Coge tu teléfono, escanea el código y serás redirigido inmediatamente a un artículo que explicará en detalle qué le sucedió a tu impresora y cómo solucionar el problema.

Puedes ver las impresoras que muestran el código QR en nuestra página de GitHub. Ten en cuenta que las versiones de firmware más antiguas pueden tener un aspecto diferente.

Cómo usar el código de error

How to use the error code

En caso de que tu impresora muestre la pantalla de error, hay varias formas de acceder al artículo:

Escanea el código QR desde la pantalla de la impresora con un teléfono o tableta
Utiliza el enlace que se muestra en la pantalla (por ejemplo help.prusa3d.com/en/12201)
Abre help.prusa3d.com y busca el error(por ejemplo 12201)

Sigue el artículo que explica qué salió mal y cómo solucionar el problema. Ten en cuenta que algunos errores pueden requerir que reemplaces las piezas rotas de la impresora. Si es necesario un reemplazo, habrá un enlace a la guía de servicio en la parte inferior del artículo.

Explicación del código de error

¿Cómo se crea cada código? Usemos el error #12201 nuevamente como ejemplo. El código consta de cinco números con el siguiente patrón: XXYZZ

# XXYZZ

Error precalentamiento base #12201 (MINI)

XX - Número de identificación de la impresora, según el PID USB

Y - Categoría de error (común para todas las impresoras)

ZZ - Número de identificación para el error específico

12 - Impresora número 12: Original Prusa MINI

2 - Categoría de error: Error de temperatura

01 - Código de error específico: Fallo en calentamiento de la base calefactable

Hash del dispositivo

El enlace URL incrustado en el código QR puede contener un "hash de dispositivo" opcional. Esto se puede deshabilitar en la MINI+ en Ajustes, y en la SL1 en Ajustes -> Ajustes y Sensores, en las impresoras MK4 y XL en Ajustes -> Sistema. Incluir esta información nos permite verificar si estás ejecutando la última versión del firmware y, en caso contrario, te informaremos en la parte superior del artículo. La información proporcionada en la URL se almacena en nuestra base de datos para ayudarnos a comprender mejor qué errores son los más comunes y cuántos errores experimentó cada impresora.

Un ejemplo de la página de error con la impresora con firmware desactualizado

El hash del dispositivo no se puede usar para recuperar nada sensible como un número de serie y no se usa para nada más que la función de códigos QR, por lo que no hay absolutamente ningún problema de seguridad. Esta función está activada de forma predeterminada. En caso de que no desees utilizar esta función mejorada, puedes desactivarla en el menú de la impresora configurando el "Hash del dispositivo en QR" en apagado.

Una vez que lo apagues, la URL del código QR contendrá solo lo siguiente: https://help.prusa3d.com/en/12201/

Activar el hash del dispositivo para la MINI a la izquierda y la SL1 a la derecha.

Mensajes de Error de Calibración

Códigos de error QR